t3出行司机端怎么取消订单（自己的驾驶员利益都不维护）

作为过渡职业，加入T3驾驶员行列快一个月。在接送客人的过程中，尽量保持与客人的良好沟通，安全快捷将客人送到目的地。但平台对一件事情的反馈，不禁让人沮丧，进而细思极恐。

事情发生在11月15日凌晨1:28。当时接到一个订单，我便迅速赶往客人指定位置，到达后便在APP中确认了“车辆已到达”的信息。在APP中看到客人离车还有一段距离，我于1:33电话联系客人。

奇怪的事情随之发生。

当我问客人是不是尾号“……”的客人时，得到客人肯定，但当我和客人核对车牌号时，客人告诉我说不对，并告诉我她同时下了两个订单（是不是同一平台不得而知，但可以肯定我先到），并说把我这个订单取消掉。我告诉客人尽快取消，在没有取消前我不能离开。由于确认到达了接人点，我也没办法主动取消订单了，于是我于1:36给T3平台客服打电话，坐席忙，我一直等到3分20秒都没接通客服。我于1:39再次联系客人请她取消订单，客人再次同意。随后我再次于1:40拨打T3客服平台，于1:42接入坐席，刚接入坐席客人取消订单的信息也收到了。本来这件事就此结束。作为服务行业，我们尊重客人的选择。尽管尊重不意味认同。

让人沮丧的事情在后面。

我顺便问了客服一句“我赶过来有两三公里，等了10分钟时间，这有没有补偿”，客服先说下订单的客人是通过T3客服取消的，没有补偿；后来又说是企业订单，没有补偿。最后再问一再要求下，说是帮我申请补偿。

12：43接到T3客服打电话，正式给我回复如下决定：

1.由于是企业订单，取消订单没有补偿，无论等多久，产生的损失都由司机自己承担；

2.这就是平台的规则，你要在这个平台工作，就必须遵守（服从）平台的规则。

3.有任何问题打电话给客服。

T3平台将自己的客户分为三六九等，这是平台运营的策略，给企业用户以优惠，也是平台运营策略。但至少要用平台自己的利益去而不是牺牲司机的利益。

让人细思极恐的是，通过这件事，不经让人联想起那句耳熟能详的话，那句写在《资本论icon》开篇的话。多么相似且赤裸裸呀！尽管我更愿意相信是平台运营策略中的疏忽，甚至更愿意相信是平台工作人员处理过程的玩忽。