随着饿了么星选的重磅上线,越来越多商家老板们,能感受到外卖市场对于品牌及品质的重视。如何成为更具市场优势的饿了么星选商家?又有哪些方法能够帮助你提升外卖店铺质量呢?
首先,饿了么商户需经过三道逐级递进关系的门槛,全部满足后,才有资格成为准星选商户,获得准入饿了么星选商户APP中。
门槛一:食品安全
1)双证齐全商户可获得进入;
2)食安评级属于甲、乙、丙且信用分≥80分可获得准入;
门槛二:出单量
月单量需≥5单
门槛三:优秀的服务标准
月非异率与差评率需满足一定标准,否则不予进入;
准星选商户→星选商户
4道必选考量项 X道可选考量项
而准星选商户还需要经过4道必选考量 X道可选考量项,才有资格成为饿了么星选商户。
01丨4道必选考量项
1、有无堂食(满足任意一条)
a、经营场所布局示意图;b、堂食环境照片
2、是否双证齐全
营业执照、可经营许可证,真实有效,缺一不可;
3、明厨亮灶(满足任意一条)
a、加入食药监局明厨亮灶工程并有备案;
b、通过平台视频直播监督的商户;
4、食安险
02丨X道可选考量项
因素一:优质评价率;
因素二:是否有封口贴;
……
(更多可选考量项内容,商家学院后续将为商家们老板们逐一进行揭秘)
03丨准入门槛生效规则
平台每个月将复盘商家们店铺上个月在饿了么及星选APP中的综合运营表现,对不符合准星选门槛的商户准予下线APP,对符合星选标准的商户进阶星选,对连续3个月不符合星选商户标准的商户剥夺星标及相应星选权益,以上操作将在次月生效。
成为星选商家有什么好处?
星选商家权益大公开
星选商家权益一
让用户优先看到星选商家
01丨星选排名加权
根据商家分级结果,星选商家排名将大幅度提前,将优质门店更快展示给用户。
02丨星选商家搜索推荐轮播
首页用户搜索框加入“星选标签”,让更多星选商家在搜索位置推荐露出。
03丨“商家推荐”将显示星选商户
商家推荐产品,将过滤非星选商家,让用户看到经过筛选后的星选商家。
星选商家权益二
星选商家将获得更多外卖流量聚焦
01丨拥有专享流量入口
包括Banner、动态入口等线上资源;
02丨星选专享商家券、用户券的开发与推广;
03丨享有更多新的营销入口:
星选商家权益三
全新的星选视觉设计
01丨星选商户的VIP“标识”
02丨星选商家店装优化
03丨星选差异化的icon升级
星选商家权益四
将更突显“安心”与“好吃”
01丨平台将针对星选不同级别的商家,输出对应的优质提升目标和外卖运营方案;
02丨星选商家将拥有更多维度的数据看板;
03丨星选商家将获得口味、菜品等标签,更加精细化的推荐;
04丨“食安险”、“准时达Plus”、“明厨亮灶”等更多优质项目将覆盖星选商家;
星选商家权益五
星选商家拥有专属的客服团队
01丨星选商家人工客服优先接入
相比普通商户,星选商家配备更专业的客服团队,并且接入人工客服的权重更高;
02丨带“星选”的用户订单进入星选专享通道
客服方面,星选的用户进入星选专属客服通道,进一步提升用户体验;
星选商家权益六
星选商家订单优先配送
01丨星选商家订单优先配送
通过调整“星选”订单权重优先配送,且因配送运力原因导致的退款,星选商家享受“极速退款”权益;
02丨星选商家对物流供应商有更高的考核要求
星选商家物流配送要求和考核规范力度升级(超时单、差评单考核更严格),配送体验全面升级;
03丨星选商户有专属的物流SOP规范
星选配送独家制定全新SOP规范,包括骑手服装、物料的升级要求、骑手话术等;
星选商家权益七
从物料开始,星选的品质感逐步升级
01丨星选商家线下物料升级
星选定制化的物料,包括商家牌匾、打包带、封口贴、餐具等;
02丨星选商家线下品牌推广
品牌联合推广优先排期、线下广告联合投放等;
03丨更多新媒体矩阵互动、传播资源共享;
商家老板们应该从哪些方面提升自己,
才能早日成为饿了么星选商户?
有的老板现场提问,我想提高自己,成为饿了么星选商户,应该怎么做呢?
饿了么星选上线后,每一个星选商家,都是平台从品牌、口碑、人气、运营情况等众多维度出发,对商家们进行综合评分,合格后方打标为星选商家。
想努力成为饿了么星选商家,可以通过运营以下几个维度的数据来提高自身的平台综合分数:
1、新客率
2、复购率
3、店铺客单价
4、惠后流水
5、商户好评数
6、包装品质化
关于饿了么星选商家准入标准,
还有那些问题商家老板们想了解的呢?
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