青桔共享单车可以使用时间（回应来了）

来源：荆门日报-荆门新闻网

8月5日，我市中心城区所有共享电单车因疫情防控需要停运，9月2日零时起，青桔共享电单车（以下简称青桔）恢复运营。之前购买了青桔骑行卡的市民向媒体热线反映，骑行卡马上过期，但骑行次数还未用完，商家不延期也不退款，该如何维权？

市民范女士称，今年6月，青桔推出27元购买90天骑行卡的优惠活动，她当时就下单购买了，该骑行卡限制在90天内骑满60次。8月份由于疫情防控无法骑电单车，9月20日骑行卡到期，但还有30多次未消费。范女士说，在青桔网络平台上没有找到退款选型，商家也没有针对这一情况发延期公告。

遭遇此类事件的还有梅先生，约两个月前，他花60元购买了青桔共享电单车90天的骑行卡，同样限制在90天内骑满60次，9月22日卡就要到期，但还有30次没用。梅先生拨打了客服电话，对方表示不能延期，剩余没用的次数可以退款，退款金额为22.6元，梅先生估算了一下，平均一次退款0.75元。

对此，记者咨询东宝区市场监督管理局。该局一位负责人表示，疫情是不可抗因素，对于市民未消费完的预付卡，商家理应延期或者退款。

随后，记者拨打了青桔客服热线，工作人员表示，对于特殊原因，公司一般会发公告进行说明，之前针对郑州的洪水与疫情就发了公告，消费者可以退款，但目前公司没有针对荆门地区发公告，消费者如果长时间不使用单车或者在规定时间内未使用完骑行次数，可以致电4000555666联系退款。（记者 胡燕）

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