什么叫做快闪活动（「社群运营」建立快闪群的目的和运营方法）

什么叫做快闪群？

就是快速拉群，快速成交。结束之后，把成交的用户拉进新的社群长期运营；没有成交的用户直接解散掉。

快闪群适用于客户基数非常大，但是又不知道谁才是真正有意向的客户时，通过这样的一个快闪群的成交，快速筛选我们的目标客户。

快闪群还适用于没有充足的运营人员，社群维护比较难，比较费劲的情况下，通过快速成交。来过滤自己的用户群，把暂时没有转化可能的先解散掉,集中精力运营准客户。

那如何来进行快闪群的成交？这里分为三个阶段：

我们从建群到成交是有一定的时间差的。很多人在这个期间可能会屏蔽掉了群或者是时间的关系，忘掉了活动。

所以在正式发售之前，一定要预热造势。也就是说将群里的气氛引爆，让群员的积极性和期待感调到最高，让别人对你的活动有所期待。预热包括了玩游戏，比如说像看图猜成语等等，在这个过程中有互动，有奖品，能够提升群的气氛，让大多数群员参与进来。

第一步：做福利预告，锁定用户的注意力。

做社群活动时，怎么保证别人能好好地听你讲，一直参与在活动中呢？这时一般会通过一些礼物派送的方式来抓住他的注意力。

比如说，今天的社群活动，会给大家派送三波的惊喜礼物，分别是什么？价值多少钱？第一波一会儿就会发。为什么一会儿就发放呢？就是要让大家先尝到点甜头，也塑造了我说话算数的可靠形象。

第二波会在过程中随机发，比如说回答问题就会发，或者其他什么条件，目的就是要群员一直盯着社群，如他你一旦不在，就有可能错过今天晚上的礼物。第三波会在结束的时候发出。

第二步：用故事引出产品。

当第一波惊喜派送完，就可以引出产品了。我们可以用讲故事的方式，配合图文，视频等。讲什么故事呢，比如品牌的创立，产品的发展，或者是你个人和这个产品之间的事情，这个过程你可以把它化为故事，讲得迂回曲折，有吸引力，有趣味性一点。

通过故事让群员了解你的产品和你这个人，给别人留下一个好的印象，觉得你靠谱值得信赖。他们才会愿意去选择你的产品，而不是去选别人的。

第三步：提出问题，解决问题

其实很多人可能并不在意你的产品是什么，他会更加在意你的产品能给他带来什么，解决什么问题。

举个例子，在双减下，很多校外培训都已经停止。那么作为一个线上教育的社群，群里的家长的痛点是什么？可能是孩子学习不好怎么办，孩子不爱学，总是学不会等等，这些都是家长关心的问题，那么怎么去解决呢，你可以通过你的产品告诉他们，什么样的教育适合孩子，什么样的方式能让孩子更容易接受，孩子在你这里能学到什么？这些都是可以跟家长去聊的，你只有解决了他的这些问题，让家长在你这里能看到希望，他才会觉得需要你的产品。

第四步：做产品对比

我们在做产品介绍的时候，经常会用到一个AB产品对比，就是拿同类产品来比较，突出你的产品所具有的优势。比如价格，材质，功能，效果等等。这个可以根据自身产品来设计。

第五步：截图分享

我们在做社群活动时，往往会让群员把打款或者下单图片分享到群里来，为什么这么做呢，就是为了引发一个从众效应，造成一个大家都在买，那我也想买的心理。

第六步：制造紧张气氛，限时限量

举个例子：天猫的“双11”活动，在零点的时候，销售数据一分钟就能跳出几个亿。为什么？因为双十一是限时的前两个小时有特惠，有抢购，所以大家都抢着在这个时候下单。

所以在快闪群活动过程中，可以实时的公布订单的动态，不停的这样说，然后距离本场结束还剩下多长时间，倒计时几个小时等等，在紧张的气氛的刺激下，消费者往往一咬牙一跺脚就立马付款了。

第七步：零风险承诺，打消疑虑

在活动过程中，可能有一些人一直犹豫不决，怕买了不合适。怎么解决这个问题呢？想想线上店铺的七天无理由退货，这一条是不是让我们在下单时，打消了很多的疑虑？社群活动也是如此，零风险承诺是促进成交的一个重要因素，可以合理使用它。

第八步：一对一的私聊追销

做快闪群活动时，我们不止要在群里有互动，还需要对一些不怎么参与互动的群员，一对一地去私聊，确认他知不知道活动内容，对这个活动有什么顾虑，这样能够比较清晰的把握用户需求，及时打消他的顾虑，这时候成交的可能性也比较大。

第九步：干脆利落的结束

做快闪群活动到了设定的结束时间后，就要毫不犹豫地去结束活动。这时候跟群员讲：感谢大家的参与，活动已结束，本群将于明天解散。每次到这个时候，总有些群员才想下单，这个时候不要觉得想着把活动时间延时，而是告知这一类学员，活动真的结束了。很遗憾，下次再有机会会第一时间通知他。

为什么前面活动结束的时候要干脆利落呢？因为有些用户就是要“等到失去的时候，才会去珍惜”，如果你无限开放活动机会的话，他就会一直在犹豫期里不愿转化，所以要给他造成一种紧迫感。

这样当你做返场活动时，跟大家讲，这已经是最后一次机会，错过就真的没有了。通过这样的方式在返场活动上还是会有不少成交的。

注意点是，返场活动的用户权益设定应该比前一场活动时的权益少一些，核心的东西不变。这样前一场活动的参与用户才不至于心里不平衡，这次参加的用户也能接受，主要是你也没有失信。