怎么查看客户从什么渠道下单（一键查看客户订单信息）

在做店铺运营的时候我们常常会遇到客户下单后，询问客服什么时候发货，客服无法直接知道客户的订单信息，反而需要客户先发送订单号，再通过视频小店后台查询的情况。

这种情况不仅让客户产生不好的用户体验，更显得客服缺乏专业素质，那我们应该怎么办呢？

其实啊，最简单的方法就是使用芝麻视频号助手。使用后客服可以在之芝麻后台及企业微信的客服侧边栏实时查看该客户的订单信息，并一键发送订单给客户确认，可以提高客服的接待效率与客户的满意度。

具体操作路径

1.进入芝麻小客服后台后，点击视频号小店，点击客服消息便可以进入客服消息的页面。

2. 选择全聚合模式，选择你需要查询客户，点击他的头像，便可以在聊天侧边栏去查看和修改他的信息。

最后，以上的操作步骤是不是非常简便呢？我们的芝麻视频号助手除了具有修改和查看客服信息的功能之外，还具有分享员佣金自动结算，发送返现红包的功能，想要快速试用，请立即搜索芝麻视频号助手吧！