众所周知,苹果的产品都很贵,但其实它在贵的同时,也给用户带来相对极致的售前以及售后服务体验。要知道,苹果的产品利润率相对都很高,但是却唯独有一项业务是相对“亏”的,那就是售后服务。在大家都吐槽苹果售后更换配件维修价格贵的同时,这项业务却是“亏”呢?
举个很简单的例子,比如之前公布的iPhone 12和iPhone 12 Pro“无声音”问题服务计划,原本规定的是自设备发布的两年内,可以去苹果的授权商或者官方售后提供免费的维修服务。当然,你可以说这个是苹果产品本身的质量问题,但是我们想说的是苹果在面对自身产品出现问题时的态度,只要这问题得到证实,责任是在苹果一方,那么它们是不会和用户扯皮的,反正身边去过苹果官方售后的朋友,都是点赞的。
现在上面提到的这项计划,从原来的自开售起的2年内,延长多1年,现在是3年了,所以用iPhone 12和iPhone 12 Pro的用户,你们的手机理论维修时间约等于可以变成3年,起码到了第三年,你的手机因为听筒问题去售后维修,除了维修听筒问题以外,还有可能会遇到苹果帮你顺便解决手机电池问题,当然,电池修复这个只能看你运气了。PS:这项服务目前覆盖机型是在2020年10月到2021年4月生产的,大家可以看看自己的机器是什么时候生产的,有没有官方说的这个问题,如果有,就可以拿去免费维修了。PS:在拿去售后之前记得先备份好的的个人资料,以防万一。
另外,苹果产品假如你真的是要去维修(保修期内),尽量还是去官方直营的售后,当然,假如你所在的城市没有官方直营的售后,那就另说。不管是电脑还是手机或者其他电子产品的维修,这里面的猫腻实在是太多了。我有朋友曾经图便宜,在外面压了玻璃,就这样被那个店家换走了它的原装屏幕和电池,真的是一言难尽,普通人压根就不懂这些套路。
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