微信字体大小和关怀模式能叠加吗（让我意识到老年人需要的不只是大字体）

看到微信推出“关怀模式”这个功能时，我想起了去年疫情期间的一些新闻，当时有部分老年人由于没有智能手机，或是不会操作健康码，乘坐公共交通时饱受困扰，甚至和工作人员起了冲突。当然，在这个“数字化时代”，年轻人使用健康码算是极其简单的操作了，对于老年人却有不小压力，而除去这座“小山”，移动支付、线上挂号、网络约车、生活缴费等诸多“大山”又矗立在他们面前，这些功能的普及让传统途径日渐式微，变化之快，老年人也无法置身事外。

去年年底，工信部引发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，其中要求部分平台针对老年人推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。直到今天，8.0.14版本微信的适老化改造姗姗来迟，它是否能一次满足上述要求？

新版本微信的“关怀模式”可以直接在设置中打开，重启后生效。打开“关怀模式”下的微信，扑面而来的就是一股老年机的味道，大图标和大字体占据了整个界面。不止于底部的四个页面，在公众号中也将字体进行了放大，不过在微信小程序中应用的依旧是标准大小的字体，而这方面需要程序开发者进行适配。

但除此以外，图标的摆放、功能的数量则完全没有变化，公众号页面的广告分毫未少，“关怀模式”介绍的高对比度也感知不强。进一步打开微信文字设置时可以发现，关怀模式的字体设置在较大的位置，而普通模式下则是标准，这意味着将“关怀模式”下的字体调节到标准，则无论看起来还是用起来，和普通模式基本无差异。另外，如果在手机系统上设置了全局字体和图标的增大，将会和微信的“关怀模式”相叠加，字体图标会放得更大。总而言之，工信部推进适老化的九个月后，微信交出的这份答卷仅仅是将需要三级跳转才能找到的微信字体设置，放到了更明显的一级跳转位置，这一结果，并未达到我的预期。

我们可以拿出两个月前支付宝就已推出的长辈模式进行对比。支付宝的长辈模式打开方式与微信类似，即在“我的-设置”可以直接找到，打开后无需重启。字体和图标大小进行增大是基本的，而UI界面变化却不小。一是将放大了的图标间隔也进行放大，普通模式的上半部分功能即占据了长辈模式的一整页，二是普通模式功能模块下的很多特色页面，包括广告，在长辈模式下均被省略，三是在系统设置改变文字大小后，不会影响到长辈模式下支付宝的字体大小（但长辈模式下不支持调整字体大小）。仅从用心程度上来说，支付宝无疑是更胜一筹的。

回顾工信部提出的要求，微信只完成了“大图标大字体高对比度”，支付宝则多了一条“界面简单操作方便”，但在更深的层次，却看不到两巨头的成绩，而两家之外，还有更多的生活类App完全没有为老年人提供些许方便。网上曾有人调查过“适老化”需要在哪些地方进行改进，有人说“各式各样的弹窗广告和诱导下载让老年人难以分辨”；有人说“软件对性能要求日益增高导致老年人使用卡顿”；有人说“老年人无法理解一些功能的操作逻辑，点错一步接下来便完全不会”；也有人说“老人对于这些科技心生排斥，不愿学习”。而这每一个评论的背后，都是一位老年人与数字时代间的巨大鸿沟。

看了这些老年人遇到的麻烦，我意识到，“关怀模式”应该不仅仅是字体更大，界面更简单，也应该是操作更快捷，而最后一步，则是更智能。“快捷”如家属远程操作、涵盖方言的语音识别等功能，包括简化一些常用功能的逻辑在内，它们都可以直接地帮助老年人达成某种目标。而“智能”，则是为老年人更智能地分辨哪些是不良信息，更智能地识别哪些操作有扣费风险。实现这些，老年人使用App则可以不再纠结于下一步该点哪，也不用再担心面对互联网自己的财产受到侵害。而这一切的操作，哪怕只凭借人的直觉，也不会出错。但从目前各大App的适配深度和广度来看，这条道路仍然任重而道远。

北京大学心理与认知科学学院张昕认为“调大字体、音量，只是年轻人对老年人需求的最浅层理解。”“数字鸿沟”并非夸夸其谈，老年人在互联网上的声量极小，人口基数却很大，我们为老年人发声，去推进互联网 “适老化改造”，不仅仅是将互联网方便的一面带给新时代上的“少数人”，也是为他们开辟一道与后辈沟通的新渠道，一个丰富晚年生活不再单调的新世界。