贝壳找房线上签合同了能退吗（省心退）

“买房容易退房难”一直是购房过程中的一大痛点,而如今,买新房可以像零售领域的“无理由退货”服务一样,无理由退房。作为高总价的大宗交易，理性的决策在整个交易过程中尤为重要，贝壳找房推出的新房“无理由退房”服务承诺，可以最大限度保护购房者权益。

2020年12月，贝壳找房淄博站已联合12个楼盘推出新房“无理由退房”服务承诺，已经有不少购房者真实地享受到了此项服务承诺的兑现，完成了“无理由退房”。

有客户通过德佑创佳建设街店认购了天煜风华的一套新房，客户对项目非常满意，经纪人带领客户及家人反复了解了小区的情况后完成认购，在认购前，经纪人也主动告知客户项目有三天无理由退房承诺。认购后第二天，客户联系到经纪人表示，考虑到月供的压力比较大，在与家人经过仔细考虑后还是决定退房。经纪人便第一时间联系了开发商，很快达成了退房协议帮助客户顺利退了定金。虽然退了房，但对于整个购房的服务，客户表示非常满意。

贝壳找房品质运营副总裁葛静表示，“我们希望联合开发商的力量,给消费者一个冷静期,让消费者买得放心、买得安心。”新居住时代，消费者对品质服务的需求在不断提升，在“无理由退房”服务的加持下，新房的成交量和消费者满意度也不断提升。

“无理由退房”承诺是行业与消费者之间的共赢选择。新房无理由退房承诺推出后，贝壳合作的开发商也对此表示认可。作为贝壳找房淄博站可享受无理由退房服务承诺的项目之一，天煜风华项目营销主管表示，“三天无理由退房对客户来说是一个非常好的服务承诺，有了这层最基础的保障，客户会更加的信任贝壳平台，也更加信任我们开发商。由于给到了客户一个充足的冷静期，有利于让客户更多的从细节方面和各方面去考虑项目的优劣，帮助选出一个最合心意的房子。也因为有了这层基础保障，客户在认购时会更加果断，缩短成交周期。”

住房是中国家庭的重要资产，其品质不仅关系到用户的使用体验，也关系着家庭生活的方方面面。不同于二手房交易,普通购房者在开发商、渠道商等面前较为弱势,相关退房流程非常漫长。无理由退房服务承诺正是以消费者利益和体验为出发点,由贝壳平台联合新房开发商为消费者提供认购后(即签署认购协议、缴纳定金之后且未签署正式购房合同情况下)3~30天(根据楼盘项目具体情况而定)无理由退房承诺期,旨在帮助消费者做出理性的购房选择。

对消费者来说，“无理由退房”服务承诺给予了消费者充分的冷静期对意向房源进行自主决策，不断提升消费者自主权；对房产服务者来说，服务承诺的履行也提升了消费者满意度与信任感，同时该承诺的推出也不断推动渠道方和开发商注重产品质量，如实披露交易信息，提升产品力和服务力，从而更好地保护消费者利益。

实实在在的品质服务保障消费者权益。未来，贝壳希望联合开发商一起,共同提升服务品质、优化用户交易服务体验,提升产品力和服务力，从而推动行业的正循环发展