近日,一名乌克兰士兵拍摄展示自己手中已经碎掉的手机,并分享至社交网络平台,引发国内外热议。其原因是手机被子弹集中面目全非,手机的背面有一个弹孔,正面屏幕也碎裂了,但是这部手机在关键时刻却救了机主的性命。而这部手机就是来自中国制造的Realme真我手机。
提起realme手机,可能国内人并不是很熟悉。realme是OPPO的子品牌,成立于2018年。有数据表示,仅成立37个月,realme全球智能手机出货量累计达到了1亿台。这意味着,realme成为全球智能手机市场历史上最快达到1亿台出货量的品牌。realme真我手机是如何跳出红海找到蓝海的?
精准定位市场细分
跳出红海找到蓝海
2018年,realme成立伊始,手机行业已是一片红海。“行业格局已定”、“新品牌今后再无希望”等声音占据了行业主流判断。而对市场进行垂直细分是跳出红海找到蓝海的关键。
realme其主要的目标群体是年轻用户,秉持“敢越级”品牌理念,主打的定位是科技潮牌,制造符合年轻人审美的性价比手机。不过,对于国内消费者而言,realme的品牌形象和系出OPPO同门的一加很是类似。
通过市场细分,有利于发掘市场机会,开拓新市场。企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比,从而探索出有利于本企业的市场机会。
但是中国智能手机市场的竞争很激烈,一方面是周周有爆料,月月有新机。因此,realme的扩张第一步选择了海外市场。出海第一步,剑指印度。
为了做出适应印度本地年轻消费者需求的产品,realme团队针对印度市场做了充分的市场调研,例如:针对印度人的拍照偏好,修正了中国消费者喜欢的磨皮、美白功能;针对年轻人喜欢的吃鸡游戏,针对性地调校手机性能;针对印度人喜欢唱歌跳舞的风俗,重点把手机高频音区的音质调到更优。另外,realme还任命了本地的高管团队,全权负责印度市场。
所以realme一经发布迅速占领了z世代市场,深受印度年轻人欢迎。目前,realme远销全球61个国家,在印度、印度尼西亚、孟加拉、菲律宾等新兴市场进入前五。
组合路标规划
找到产品成功路径
产品线路标规划指引产品开发的方向和顺序,指明了各产品(线/类)在公司未来计划中的位置,是公司进行资源分配决策的重要依据。所以realme选择印度市场是助力其火爆的重要原因。
印度市场是作为全球第二大的单一市场,印度因为整体发展情况较为落后,加以人口基数过大,人均收入非常低。
所以,印度市场需要一个以中低端产品为核心的性价比品牌。
在中国品牌进军印度市场之前,印度市场除了三星,LG,索尼,黑莓等国际品牌之外,就是占据了庞大低端机市场的印度国产品牌了。
随着中国品牌一个一个的加入战场,竞争的不断升级,原本提供中低端产品的本土品牌被极大削弱。而在过去很长一段时间里,包括三星,vivo,oppo在内的品牌,整体的产品线布局的趋势是加强中高端产品线,削弱低端产品线。同时加大在品牌营销,及销售渠道的上的投入,产生品牌溢价。
而随着原本在中低端产品线相对强势的印度本土品牌的溃退,以及其他品牌不断向更高的价位调整产品线的布局,整个低端机市场出现了一定程度上的空白。
Realme以有竞争力的价格,不断地将国内新技术带入海外市场。第一个将刘海屏做到1000元人民币位价位段;第一个将水滴屏做到1500元人民币价位段;又第一个将8G 128G存储配置做到2000元人民币价位。填补低端机市场,是realme在印度市场爆火的原因。
人货场爆品营销
构筑品牌护城河
人货场 社区”成为一个好场景。单一的传统渠道变为多元化渠道,“人、货、场”已经进入了细颗粒度精准时代。进行多点融合,建立完善的品牌 交易平台的模型,品牌势能才会源源不断的为交易产生供给。
自成立以来,realme进行精准的粉丝营销,凭借高性价比的配置和贴近年轻人的定位,以年轻群体和电商渠道为中心迅速扩张。
主流社交平台上,目前realme的Youtube粉丝达到了357万,Facebook更是达到911万,但粉丝数量是一个简单的维度,从创立伊始,realme就相当注重粉丝的互动和反馈。
2018年9月,realme在印度阿米提大学开了一场新品发布会,除了在油管和脸书上同步直播外,realme印度CEO马达夫还与印度本土KOL Guruji 进行新品讨论,后者是拥有超过1000万粉丝的数码博主。这场颇有时下直播带货风格的发布会,顺利撬动了印度的年轻人群体。
值得一提的是,首场校园发布会后,realme开始制作《AskMadHav》的月更视频,每期马达夫都会亲自对消费者所关心的问题进行解答短视频的形式不仅增加了新品营销的效果,也在塑造品牌自身的形象。
不仅如此,realme的核心管理团队每天还会花至少一个小时的时间浏览线上用户的评论,并尽量将他们的建议整合到下一次产品的更新和发布中。
找到关键的人,再找到关键的货,把货物和人对应,创造一个很好的场景,多点融合引爆市场,成就realme的爆品营销。当然,这些互联网营销的动作只是一个缩影,战略动作的表象背后是决策者对行业趋势的认知。
基于愿景做基础的RD分离
制造用户跌宕起伏设计感
“爆品瘾力论”首提者江新安教授说过,爆品开发需要一套研发体系的解决方案,通过集成的方法实现跨界混搭,发挥最大价值。最后回到用户体验感设计。而企业研发的核心就是用户旅程图,从用户开始接触到最后如何实现暴虐感,驱动用户上瘾。
过去缺乏产品力的代工厂往往只能陷入同品类的恶性竞争,这也是过去几年间中低端手机市场的真实写照,而如今研发周期更长,技术更新更快的手机行业更提升了跑出新品牌的难度。
不得不承认的是,realme能够快速扩张,与东家OPPO倾斜的供应链资源密不可分,在realme的包装上也都清晰标明“ Power by OPPO”字样,其产品也接受OPPO的质量检测把关。
依托OPPO系的供应链加持,相比于仍然是代工厂加工的小米和苹果,realme想要实现对消费者需求快速反应的能力也得以保障。早年间realme采用机海战术,一个月内发布6款手机,这显然需要一套领先业界的供应链体系作为依托。
realme副总裁对此就曾表示,realme发展的核心逻辑是在目前的市场格局下,重新思考并关注消费者的需求,以性能、设计、品质与亲民的价格,打造超出用户预期的产品。
OPPO的供应链在realme的高配置上得到了体现,例如realme推出了行业首款搭载升降镜头的千元价位旗舰机、首次将90Hz高刷屏带到2500元价位段,在千元价位进行闪充普及。让用户以最低的价格,买到性能更加领先的手机,使得realme在手机红海中后发而至。
因此,realme的品牌创新不是在上游核心部件的突破,而是通过对手机行业发展的理解,从细分市场找到突破口,短时间内聚集一整套的资源。在产品功能设计、包装、营销和渠道等多个维度的创新,脱离了单纯代工厂式的价格战,形成“多快好省”的竞争态势,实现用户暴虐感,驱动用户上瘾。
制造产品尖叫感
差异化树立竞争力
加强品牌IP化的思维,加强产品的创新规划,独特的创意才是产品能吸引大众的核心。在产品设计上,realme设了专门的设计机构,也就是realme Design Studio,首先将潮流文化带入科技科技行业,为年轻消费者打造潮流与态度鲜明的智能潮玩单品。基于用户需求,制造用户尖叫感。
比如,与《国家宝藏》IP合作推出主打“国潮”特色的真我V15国潮锦鲤手机;源于机能美学新式色彩碰撞的真我GT Neo2黑薄荷等。这些都代表了realme对“潮”的独特理解——年轻用户追求的“潮”不仅仅是设计与外表,更是一种态度和价值观的深度认同。
由国际知名工业设计大师深泽直人操刀设计的“大师版”历经四次迭代,其主打“通感美学”旅行箱设计,发布会前全网预约量就已超过百万台,首销更是实现了“1秒破亿”,受到越来越多年轻用户的喜爱。
这一方面说明了realme品牌的“科技潮牌”与“质价比”理念已经被不同圈层的年轻用户广泛认可,另一方面,也让realme在面对小米等竞品的“厮*”过程中,通过潮流 品质拥有了足够的差异化竞争力。
决定一个品牌能走多远,关键是占领用户心智。而占领用户心智,则必须拥有足够的品牌差异化与亲和力,甚至是价值观认同。才是科技品牌面对激烈竞争与市场变局过程中“最深的护城河”。
为了应对这样复杂的市场环境,realme一方面选择以“轻资产模式”快速入局,把电商平台作为核心,配合互联网营销,减少销售的中间环节,压缩成本,让用户在同等价位里可以享受到更好的配置与性能。
通过电商打法,在各家厂商向高端战略转型时,吃下中低端的真空市场。借助海外电商的兴起,如今的realme能够减掉传统的运营商和中间商环节,完全以电商直销渠道为主,将品牌的知名度打入各个市场,目前已经跻身于15个地区的前5大品牌之列。realme已经成长为头部厂商的劲敌,
基于需求体验进行产品研发
与用户同频共振
跟时代赛跑,与用户同频,不光是要找到高频刚需的需求,更要做出同频共振的产品。恒爆的基础在于迭代升级,只有不断地进化才能持续引爆,从爆品转型恒爆品。在研发的初始阶段需要对研发产品进行定义和概念设计。如何对产品进行精准定义是长期困扰产品经理和研发人员的痛点。
于是realme成立了用户与“真粉”共创计划。一方面帮助realme真正贴近年轻用户的实际痛点与真实需求,打造更加“精准”的创新产品;另一方面也让年轻用户在这个过程中充分体验到参与感和“共创”的快乐,实现与realme的“同频共振,共同成长”。
以真我 GT大师系列支持的DC调光为例,realme产品团队看到了用户和真粉的强烈呼吁,但是初期并没有想到原因。经过了解与调研,才发现realme中很多年轻学生用户在宿舍熄灯之后手机屏幕会非常刺眼,DC调光对这些用户可以说是“硬核刚需”。
实际上,真我 GT大师系列此次在芯片选择、影像拍照等多个产品定义过程中,都得到了来自“真粉”的踊跃参与和很多建议,这也是真我GT大师系列从过去“潮流小众”走向“年轻大众”用户的重要原因。
除此之外,realme还举行全球设计大赛、摄影大赛,为年轻用户提供一个表达、分析与同圈社交的平台。其首届设计大赛一经推出便收到了超过300所高校学生的强烈关注,20天内有超过6500名设计师的参与。
2020年在印度市场的realme 7发布会上,realme邀请了当地用户来作为发布会主讲,虽然之前从未有先例,但realme认为“没什么是realme不敢的”,最终收到了非常好的传播效果,大大增强了realme在印度本地的品牌影响力与亲和度。
用户共创计划保证了realme提供的产品与市场相匹配,吻合市场需求。帮助使用者了解潜在目标客户,明确它是否满足客户的需求。以需求驱动市场,恒爆市场。
产品持续迭代升级
丰富产品线布局
realme的成长如此迅速,跟他们的“全面5G”战略布局是分不开的。realme深知,要想打赢这场5G市场争夺战,就必须瞄准不同价位段的消费者。因此,自2019年12月起,realme一口气推出了从千元入门到旗舰机型的12款5G产品,成为国内首批推出5G产品全价位覆盖的品牌之一。
在渠道上,过去realme一直深耕于线上渠道,realme几乎打通了所有的渠道,例如线上的京东、天猫、苏宁易购、欢太商城等,线下的大连锁、运营商、门店等方面都做到了足够全面的覆盖。
另一方面,realme也开始进入AIoT领域。启动了”手机 AIoT“双驱动战略,推出realme Link中枢平台,通过1 4 N产品战略,围绕硬件、软件和生态,为全球年轻用户打造realme UNI Smart AIoT(全场景智慧AIoT)生态,通过智能手机联动四大流量中枢(智能电视、智能音箱、智能耳机、智能手表),辐射丰富全场景AIoT产品,为年轻人打造万物互联的的智能潮玩生活。
目前realme的AIoT产品已覆盖全球60多个市场,音频类AIoT产品全球销量已经破百万。预计今年内完成音箱、电视、耳机、手表四大流量入口布局,加速推出50款以上AIoT潮玩产品。
只是,由于realme的线下渠道匮乏,由于主打线上市场,所以只有一些关注智能手机行业的人才知道有这个品牌,而广大的消费者由于该品牌线下渠道少,所以几乎没有机会接触到realme系列的产品。受制于线下渠道匮乏,使得realme的产品售后很麻烦。产品遇到问题,大部分消费者只能选择寄修服务,只有少部分消费者可以前往所在城市的realme直营店解决问题。
结语:
包括realme、小米等在内的众多中国手机品牌已“走出去”,大受国际市场追捧。在国产手机的高歌猛进中,山寨机市场被终结,洋品牌被倒逼跟进,人人都买得起的智能手机大行其道,手机市场红海。而realme作为OPPO旗下子品牌,前景难明。看似合理的价格或许会成为realme浮沉的“救生圈”,但是若无科技创新力以及硬核的实力,realme后期之路必定艰难无比。realme只有立足科技创新领域,在深挖目标市场消费需求的基础上,背靠优质供应链,赋能品牌、打造品牌,才能使realme品牌有瘾,产品恒爆。
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