支付宝健康码我的健康信息没了（试试这样操作→）

广大居民朋友们：

“明明参与了核酸检测，为什么查不到核酸结果呢？”您是否还在因查不到核酸检测结果而烦恼？今天，网信静海小编教您如何查询核酸结果以及查询不到核酸检测结果的解决方法。

一、如何查询核酸结果？

1. “国务院客户端”支付宝小程序、微信小程序便捷查：

2.“健康天津”App

下载并打开“健康天津”App，在首页搜索“核酸”，点击“核酸查询”。如图：

3.天津“健康码”

通过支付宝或微信搜索“津心办”小程序，打开天津“健康码”亮码页面后，点击“我的防疫健康详情”进入，随后将显示持码人员的核酸检测和检测结果、检测时间及检测机构名称。

4.“津心办”APP

打开“津心办”APP，首页查找“核酸结果查询”。

二、查询不到核酸检测结果的解决方法

天津市已上线“核酸检测筛查采集信息查询平台”，在该平台上，居民可通过输入身份证号码，查询居民近期参加核酸检测筛查采样的记录。如居民已参加核酸检测筛查采样，但在现有渠道均无法查询到本人的核酸检测结果，可在平台上登记姓名、身份证号、电话号码，平台技术人员将人工介入核实协调。具体流程如下：

2.进入平台界面如下：

3.可输入身份证号查询核酸采集记录

4.若可查到采集记录，但在现有渠道均无法查询到本人的核酸检测结果，可点击补充登记，进行登记，具体界面如下：

5.提交成功后，请耐心等待，平台技术人员将人工介入核实协调，有助于尽快在上述四种途径显示核酸检测结果。

坚决打赢疫情防控阻击战，需要我们的共同努力，请各位市民配合做好全员核酸筛查工作，我们一定能坚决筑牢群防群控严密防线，彻底打赢疫情防控阻击战，天津加油！