tap购买的游戏能退款吗（2周年的TapTap携2）

过去的3个月应该是TapTap成立至今最艰难的一段日子。2月28日，TapTap被要求停止网络游戏运营活动3个月，取消下载功能，关停广告业务。这意味着在三个月的时间里，TapTap无法获得收入，也无法拥有完整的生态。

意气风发的TapTap开始低调，行业中也出现了一些对TapTap不利的声音和行为。比如一些媒体开始讨论TapTap的评分是否公允，讨论“5元1条”的刷评论现象，讨论暂停下载服务是不是让它遭遇了“致命冲击”；市面上还出现了许多游戏社区和游戏平台，其中一些产品显然希望抢夺TapTap的市场。

6月15日，在发布了船新的2.0版本后不久，终于完成整改的TapTap举办了一场2周年活动庆典。从昨天晚上开始，越来越多的人开始在朋友圈庆祝TapTap回归，还有一些独立游戏做了相应的优惠活动，这足见TapTap的人气，似乎一切都已过去。

呃，最后一条有点儿奇怪……

但一些问题依然存在：这3个月对TapTap来说到底意味着什么？它的损失有多少？它的竞争对手获得了什么？它是会泯然众人，还是会浴火涅槃？

TapTap2周年数据统计页面的开头

竞争态势：类TapTap产品层出不穷

在TapTap渡尽劫波的3个月里，市场上不少“小兄弟”，也即各种游戏推荐、游戏社区、游戏平台产品开始抬头，几款产品的百度指数在TapTap整改的日子里都有所增长。还有业内人士告诉葡萄君，上海一家公司直接挖了一些TapTap的早期员工，专门做了一款竞品。

不过好游快爆、游品位（网易旗下）、猫爪、偷星猫（捞月狗旗下）等同类产品的数据距离TapTap还很遥远，暂时无法构成威胁。据TalkingData的应用分发App活跃度统计，今年4月TapTap依然排在第11位，活跃率为1.15%，这个榜单上还未见上述后来者的身影。

但正在发力的还有大厂。在移动端，网易发布了UP，腾讯则发布了篝火营地。两者都是关注主机、单机游戏的信息聚合平台，也都有推荐游戏的功能。其中，UP似乎更注重社区建设，希望扶持更多的UGC内容，slogan是“为好游戏发声”。

UP

篝火营地则聚合了许多主机游戏媒体的内容，由自家编辑原创了一些短消息，并内置了一些WeGame的信息。知名游戏媒体人多边形似乎也在这个团队中负责重要工作。

篝火营地

如果说UP和篝火营地这样的产品更加关注主机、单机市场，还不会威胁TapTap以手游玩家为主的用户群，那以下这些产品可就不这么简单了。

在520发布会上，网易又发布了一款叫做“网易大神”的社区产品，称“玩家可以在上面交流攻略，找朋友开黑，并根据偏好浏览资讯内容”。

网易大神

UP的现有内容覆盖了穿搭、Cosplay、趣闻趣图等综合领域，应该希望吸引泛玩家群体。网易曾说不排除UP接入其他游戏的可能。而且它还是网易的战略级产品，丁磊也为其站台。

更大的竞争来自传统渠道。如今华为、OPPO、vivo、小米、魅族、360等渠道都已经或正在推出付费下载功能。在TapTap暂停下载功能的3个月里，他们应该占领一些TapTap的市场。伴随手游玩家付费习惯的改变，这个市场还有很大的增长空间。可以想象，未来他们还有可能与TapTap争夺优秀付费手游的首发权。

不过TapTap也试图通过2周年活动重新夺回这片市场。在今天早些时候，TapTap用户每购买任意一款非 1 元安卓游戏，将可随机抽取一个任意付费安卓游戏兑换码，兑换码可以自用或赠予他人，许多玩家都参与到了交换当中。但因为有人以此牟利，目前该活动已被打折活动取代，之前购买游戏的玩家将在不必归还游戏的前提下获得50%退款。

还有一些渠道开始重新发力社区功能，甚至专门研发类似TapTap的产品。有几名业内人士告诉葡萄君，应用宝内部就成立了一支团队，专门对标TapTap。360则推出了360手机游戏大厅，由介绍可知，其产品定位就是“用视频发现好游戏”，与TapTap“发现好游戏”的slogan不谋而合。

图片来自罗斯基

总体来说，在这三个月里，TapTap的低调的确给了同类产品更大的发展空间。虽然暂时没有产品能直接威胁TapTap，但已经有了暗流涌动的势头。

TapTap几位创始人曾经明确表示，TapTap不是渠道，永远不会开放联运业务。但也有从业者认为TapTap在盘子做大之后，仍旧可能有做联运的打算。如果这一天真的到来，TapTap要真正触动传统渠道最重要的领地，恐怕竞争还会变得更加激烈。

2.0版本：发力内容与社区

但在传统渠道推陈出新，其他厂商跃跃欲试的同时，TapTap自己也做出了许多改变。从2.0版本以下几个主要改动当中，我们可以看到TapTap未来的发展方向。

1. 推出故事（Story）的Banner。它有点儿像App Store的每日推荐，点击后可以浏览TapTap编辑撰写的图文推荐，内容情绪更加充足。这改变了以往“点击推荐位-进入游戏页面”的体验，也增加了玩家可以阅读的内容。

2.强化论坛。以往用户往往更注重TapTap的评论区，甚至连攻略都只在评论区发表，评论往往比论坛区的帖子多出不少。

而在2.0版本中，TapTap新增了“推荐”栏目。官方称之后几周会更新“投稿”功能，让用户将好帖子投稿到论坛首页推荐候选池中，由编辑和版主挑选并个性化推荐给其他用户。而点击“动态-论坛”后，玩家可以直接看到自己关注的论坛、官方游戏论坛和热门游戏论坛。这大幅度丰富了玩家可以从TapTap上看到的内容。

同时，用户还可以在论坛中上传视频，并附上文字说明。如果视频内容足够丰富出色，这应该会构成玩家浏览论坛的重要动力。

3. 推出更完善的用户成就、等级系统。之前TapTap只会给一些产出高质量评测的用户冠以“玩赏家”的称号，现在TapTap会根据玩家在一款游戏、一个论坛版块下的成绩，注明每个用户的等级。在用户主页上，玩家也能更清晰地看到别人玩过哪些游戏，哪些游戏玩得最多，游戏论坛等级又是怎么样的。

4. 评论公开透明化。针对许多人吐槽的“5元1条”刷评论问题，TapTap于5月在PC端上线了每日评分趋势，将每天的评论数量、正面、负面评论数量、删除评论和无效评论数量都公开了出来。这既能提供数据参考价值，也在展现他们在评分审核上的努力。

TapTap已经拥有了不少用户，与传统渠道相比，它的优势不在于用户数量，而在于用户质量和粘性，而社区是这些要素的来源。从改动中可以看出，未来TapTap将把更多精力放在社区上面。

TapTap的评论区已经是它与传统渠道的核心差异点，现在许多媒体都开始关注TapTap评分，还有项目组把TapTap评分作为一项评估指标。在未来，TapTap应该也希望论坛功能也达到评论区的效果，成为玩家的又一个去处，并让玩家在TapTap上浏览更多内容，停留更多时间。

另外，TapTap曾因为疑似应用商店而被App Store下架，后来它上线了一个社区版本，但仍没有通过App Store的后续审核。葡萄君推测，在社区功能完善之后，TapTap应该还有重新制作新版本，再次上架App Store的打算。

TapTap的核心资产到底是什么？

那么回到文章开头的问题：在最艰难的3个月里，TapTap损失了什么？

它损失了短期收入，损失了DAU，损失了一部分市场空间，损失了一些推出付费优秀产品的机会，也给了竞品可趁之机。但TapTap受到的打击真的那么大吗？未必。

首先，游戏平台的热度和游戏产品息息相关。2017年12月-2018年2月，TapTap曾在吃鸡大战中收获了足够的流量红利。而在过去的3个月里，手游市场并未涌现出太多爆款。如果更新后的TapTap能够彻底通过审查，那它将有机会迎接暑期档的用户高峰——毕竟TapTap的用户还很年轻。

其次，品牌和口碑可能才是TapTap最重要的资产。从之前的形象宣传片中可以看出，TapTap试图把“潮”、“酷”的气质，甚至“游戏”本身与自己联系起来。它的Slogan也是“发现好游戏”，如果有一天“好游戏”能与TapTap划上等号，那用户的忠诚度与粘性也就不难想象了。

TapTap也比传统渠道更加注重设计和调性。在2周年活动中，他们举办了创意涂鸦大赛，有奖向玩家征求作品，还邀请参与过《少女前线》战术人形立绘创作、《FGO》概念礼装创作的漫画、插画家Anmi创作了Tap娘的形象。

在产品和设计的帮助下，TapTap获得了不少死忠粉丝，他们愿意在TapTap发布整改之后依旧表达自己的支持；截至今天下午，TapTap两周年派对的帖子下面也获得了近5000条回复。

TapTap也在开发者群体中树立了不错的口碑。在私下交流里，常常有独立开发者对比TapTap和传统渠道的态度，甚至在群聊中表示“狂吹TapTap”。葡萄君参加活动时，还不止一次见过几名从业者都背着一样的，印有TapTap logo的双肩背包。

都是游戏从业者

TapTap甚至还开放了一个周边店铺，售卖T恤、卫衣、笔记本、双肩包等等。虽然现在店铺的销量还有限，但不难看出，TapTap希望自己成为一个文化符号，具备更广泛的社会影响力，这应该是它最大的目标。

总之，这三个月让TapTap的增长受到了影响，也给了它的竞品可乘之机。但它没有错过市场竞争的关键节点，而且用户口碑、社区活跃度和品牌资产依然稳定——这才更加决定TapTap未来的命运，也更可能成为游戏渠道下半场竞争的关键。

那么TapTap还会有什么新的动作？它将在什么时候迎来自己的天花板？未来谁会是TapTap最强大的竞争对手？它最终将去向何方？对于这些问题，你又怎么看？