闪送员注意事项（派送员和用户双实名）

6月26日，国际禁毒日。运输平台需要面对的一个问题是，如何在派送中审查、杜绝包括毒品在内的高危品。

近日，同城速递平台“闪送”相关负责人在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者专访时说，目前“闪送”已与多地公安机关合作，一旦发觉派送物品有异常，可在最短时间内锁定目标及具体地点，追本溯源。

“闪送”是由北京同城必应科技有限公司推出的一种专人直送、限时送达的同城1小时递送服务平台，服务平均1分钟响应，10分钟内上门取件，平均60分钟送达全城。全程仅有一名闪送员负责物品的取件和送件，避免传统快递服务的中转、分拣，配送过程中存在的诸多安全性问题。现服务开通超过222座城市，截至目前，服务用户超过1亿 ，每天拥有活跃闪送员超过70万。2018年8月，该平台完成D1轮6000万美元融资，累计融资金额超过2亿美元。

派送员和用户双实名制

问及闪送员的选拔机制，上述负责人介绍，“闪送”在选拔闪送员及培训方面格外严格，共计设置了六道入行门槛：从线上报名开始，闪送员需要提交包括身份证、照片、姓名、电话、家庭住址等详细信息，信息提交后，后台数据与公安机关打通，筛除有不良犯罪记录的人员，第三方信用评估机构会对报名人员的个人信誉情况进行排查；而后工作人员会进行两次人工审核，对报名人员的身份信息进行人工核对；信息核对完成后，通知尚未入职的闪送员来站点进行专项培训，考试通过才可以接单。

在递送过程当中也有相关确保递送安全的措施：第一，要求所有的闪送员每天接单时都要进行人脸识别，确保是本人接单；第二，在接单过程中，在APP上面能够实时看到轨迹追踪，当递送的路线偏离轨迹时，会进行人工预警，并进行人工核验；第三，取件时对于违禁品直接拒单，物品拍完照上传到后台系统，才能够进行之后的服务。此外，实行闪送员和用户双实名制，每单用户都要提前支付，用户账号绑定银行信息，确保用户端安全。

那么，万一物品丢失如何确定责任和赔偿呢？对此，上述负责人说，当物品发生丢失时，只要用户提交了一些物品价格的证明资料，公司会全部赔偿。

如何保护用户隐私和进行违禁品管理？

用户隐私是公众最为关心的话题。

对此，闪送方面介绍，闪送模式本身的特点是点对点，专人责任可界定。由于中间没有任何中转环节，出现问题的概率会低很多，“这个模式本身确保了递送的安全性，之前统计过，破损概率应该在十万分之一不到。”

在保护用户隐私方面，闪送方面介绍，用户的个人联系方式基本上都会通过中间号，避免闪送员直接有用户真实的联系方式。

2018年，闪送等同类平台跟中国物流联合会成立了共享配送联盟，成立的宗旨是对于一些有用户投诉的配送员，或者有非常恶劣的情况时，会将该配送员分享给共享配送联盟，“他在这个平台出了重大问题，被该平台拉了‘黑名单’后，其他的平台也都不会用。”

值得注意的是，在违禁品的管理方面，目前闪送跟各地公安部门都做了后台大数据的对接，一旦发现违禁品都会及时举报。在培训时，闪送也有跟各地公安机关合作，向闪送员展示毒品样品，知道什么样的东西是可疑的，看不准可以报警让警察来判断。

许多同城速递平台都对配送员进行了安保相关训练。据新华网报道，根据虹口禁毒的通报，2018年2月5日晚8时30分许，兼职于某同城速递服务平台的杨先生接到一个订单，配送物品为“文件”，但在配送过程中，杨先生发现寄件人在发货时相当谨慎，且在寄件之初不愿告知具体送至哪个门牌号，在送货途中才电话告知具体送货地址。这使曾经受过专业安保训练的杨先生警觉起来。他立即将此事告知属地民警，后经查验，该文件中藏有毒品“冰毒”。

IPO没有时间表

2016年被视为即时配送订单量的井喷之年，如今已经有更多巨头切入。

一方面传统快递公司如顺丰在开发类似服务，另一方面一些互联网巨头如美团也开始切入同城服务。闪送也获得了外部资金支持。

2018年8月，闪送完成D1轮6000万美元融资。由海松资本、五岳资本、源星资本联合领投，SIG海纳亚洲创投、顺为资本、华联长山兴、顺亮投资、赫斯特资本、光源资本跟投。目前新的融资还未对外公布。

上述闪送相关负责人表示，闪送的模式已经得到了认可，目前不缺乏投资，各个投资圈都追着闪送在谈，“我们在处于选择投资人的过程当中。”

值得一提的是，闪送在刚起步不久就停掉了对用户和闪送员的补贴。

上述负责人介绍，2015年底，公司想验证到底市场是否是真正的用户，还是仅是纯粹补贴出来的用户。当时做了2项举措，一是停止用户端的补贴，二是对闪送员抽成20%信息服务费，“因为我们也预感到可能这个市场一是竞争大，二是有可能资本陆陆续续会到来，所以提前要做一些预防。”上述举措作出后，经过了几个月的震荡增长又开始重新恢复，闪送在2016年4月便实现盈利。

不过，随着闪送的规模从去年年初的40多个城市，扩展到8月的222个城市，盈利水平“现在可能应该是处于一个打平的状态，主要是在培育和发展市场”。

去年下半年开始，闪送开始向三四线城市发展，据闪送方面介绍，目前增长非常快，从去年年初占比不到10%，到现在订单已接近30%。此外，闪送也在探索海外市场，目前已有落地香港、新加坡、吉隆坡等城市。

问及未来是否有考虑IPO，上述负责人表示，顺其自然，现在确实没有明确的时间表，“当你的市场或者用户口碑到了一定规模的时候，可能就会水到渠成。”