编辑导语：邮箱基本是每个人的必备，小时候最早注册一个QQ，就有了QQ邮箱；之后开始注册各种网站，邮箱的选择也越来越多；虽然现在的社交方式有很多软件可以实现，但是邮箱也是比不可少的一部分；本文作者就网易邮箱进行了分析，我们一起来看一下。
电子邮箱，作为第一代最基础的互联网通讯工具，已经是上个世纪的产品了。
大家可能都记得小学英语课文里，李雷与韩梅梅与外国友人们留下e-mail作为联系方式，开展跨越空间的友谊；“伊妹儿”也成为了一代人的互联网启蒙，@这个符号也一直活跃于人们的日常生活里。
QQ、微信等即时通讯工具的迅猛崛起，也并不能完全代替邮箱带给我们的特定场景价值；直到现在，邮箱依然是最重要的通讯工具之一。
网易邮箱作为中国最老牌的电子邮箱之一，诞生于1997年，一晃眼已经23个年头了。
最近，网易邮箱做了一个特别企划，群发了一份暖心邮件给用户；一向沉稳的网易邮箱这次别出心裁，玩起了视觉上的炫酷科技，以一封10万个字符“拼”起来的动画视频，向超过千万个的网易邮箱用户吐露心声——互联网喧嚣的当下，邮件是一种用心的沟通方式，更真诚，更有仪式感。
然而，用户们似乎并不买账，这封信在各平台的舆论阵地都不成气候；更致命的是，这些字符来源何处官方并没有详细解释，好多用户因此愤怒吐槽：网易你在用光明正大的获取用户邮件么？
网易邮箱也迅速答复，创意挺好可差点造成了严重误会。
这次误会可以说是偶然中的必然，之前网易邮箱接连爆出公开买卖账号，交易海量邮箱用户数据的丑闻；本身信任连接就不牢固，模棱两可的情境下便更容易产生误解。
提到网易，我们最先能想到什么？网易云，网易有道，抑或是网易游戏？网易邮箱貌似早已掉出了网易业务的第一梯队。
讽刺的是当年的网易正是靠着电子邮箱与门户网站起家，而如今的网易邮箱似乎成了一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。
一、风雨23年，何以至此？纵观网易旗下的系列产品，哪个最适合代表创始人丁磊与用户对话？
答案毫无疑问，就是网易邮箱：一是长周期陪伴；二是邮箱的受众范围几乎涵盖全年龄段的互联网用户，无论是学生、上班族的个体C端还是大大小小的企业B端，都离不开邮箱。
邮箱存在的意义已经超出其功能本身，它独特的结构性价值，令网易旗下其他应用无出其右。
网易邮箱在发展中，又孵化出不可说的“一元夺宝”与电商平台“网易严选”；上线于2016年的网易严选，依靠着网易邮箱的强大流量支持，收获了第一批种子用户。
彼时，在电商平台整体增速放缓趋势下，网易严选的自有品牌模式却迎来逆势增长，一时间风头无两；而“一元夺宝”则悄然退出市场，博彩的擦边球也成为网易的耻辱柱。
纷纷扰扰23年，网易邮箱一直以强流量与强曝光，扮演着一个重要的引流角色。
勤勤恳恳，为人作嫁。
每款产品都有自己的生命周期，网易邮箱更是凭借自己的功能特性，在瞬息万变的互联网行业穿越网易的牛熊，俨然处于成熟期的状态。
百度指数搜索，2011年至2020年关于网易旗下163、126两大免费邮箱与QQ邮箱、新浪邮箱的搜索对比。
作为网易业务“前浪”的网易邮箱，特殊的战略地位，邮箱总是为核心业务服务，也不得不面对产品成熟期纷纷扰扰的问题。
首先是被小写的用户体验；完成发送邮件任务后，完成页面的广告可能是这样的：
真是谜一般的广告投放，网易邮箱的广告也一直被用户诟病，广告不仅多，而且吃相不雅；目之所及无一片净土，广告如狗皮膏药无所不在，各种植发类意味不明的广告更是铺天盖地。
而点开网易邮箱的微博评论区，随处可见用户字字诛心的产品控诉：
而知乎上，关于“你为什么用网易邮箱？”的问题下，最高赞回答是这么说的：
过多的广告，用户体验的忽视，使得23岁的网易邮箱处于一个尴尬的境地，进退两难。
二、商业化，持续商业化做配角的前浪，也想重新风光一把。
如何发挥自身更多价值？答案依然是深度有效的商业化。
2019年年底，网易邮箱开始加速商业化进程。不再仅仅为网易内部业务导流，内部资源的盘活已经失去了更多的战略意义；邮箱作为良好的曝光窗口，也可以成为一个好的广告媒介。
网易邮箱的改变最先在广告界发生。2019双十一之际，网易邮箱联合京东推出了“京东双十一大都会”的广告营销。
网易邮箱与京东双方的目标人群画像匹配度很高：80、90、70后为主，且多分布于发达地区，学历较高，是非常优质的消费市场。
换作以前，网易是极少引进外部广告的，更不会进行有系统地管理；而与京东合作的广告经过了专门的策划包装，可见网易邮箱确实在向商业化方向转变。
网易邮箱自2019年开始专门设立了小组，为广告主进行数据分析、创意策划、产品开发等服务；并尝试引入第三方广告联盟，尝试以商业化道路激发邮箱产品新的生命力。
邮箱首页其他品牌的广告露出
进入邮箱后，首页是来自网易严选的广告，标签页分别是网易严选页面与网易云特别电台节目，依然以内部导流为主。
一以贯之，网易邮箱继续进行了一系列商业化优化及基础优化，并接入有道精品课、严选好物，整合服务发现页，进一步为内容服务建立了基础；与此同时，邮箱大师正在紧锣密鼓地开发7.0版本，预计将在2020年Q3发布。
三、电子邮箱，老了么？电子邮箱产品诞生自38年前。
廉颇老矣，尚能饭否？
Radicati报告数据显示：到2021年全球电子邮件用户规模将突破41亿人，目前全球人口总数约77亿人；也就是说，全球有半数以上的人在使用邮箱。
瞬息万变的互联网领域，电子邮箱似乎又老又慢，但天赋异禀，拥有坐吃山空的本事。即便没有革命性的突破创新，只是按部就班就能坐拥无数流量。
当年，28岁的微信之父张小龙凭一人之力，开发了当时国内热门的邮箱Foxmail，一举成名天下知；之后便开发出微信这一国民级应用。
邮箱，似乎有着与生俱来社交基因；的确，作为人与人之间的连接桥梁，邮箱的延时性相比于即时通讯的急促，要来得更稳，更“商务”，也更深思熟虑。
据艾媒咨询，收发工作邮件是用户的最大需求。商务运作中，邮箱的强大是微信不可替代的；但也不得不承认，微信等即时通讯的确蚕食掉了邮箱的一部分功能。
在细分场景中，个人邮箱成为用户储存文件的主要空间；诚然，张小龙在设计微信时，传输文件大小不得超过200M，似乎是有意给工作邮件留下重要的特定传输场景。
最近，完美世界高调入局电子邮箱。
这个刚需但憋屈的老赛道，难得看见一位热血的新玩家。
完美世界定位“商务邮箱”，走“邮箱 协同办公”整合免费推出的差异化路线，超级域名“www.88.com”；瞄准“Z世代”人群，旨在做审美、设计感与办公功能兼具的邮箱；未来88品牌还将推出职场社交、行业资讯、新职场招聘平台等业务。
有没有发现，这个88邮箱要深挖的产品点，都是瞄着网易邮箱的软肋来的？
甚至包括基于邮箱的，生态平台搭建野心。
同样，今年7月，谷歌G-mail进行了史上最大改革，同样瞄准协同办公方向；整合消息传递、虚拟会议室、实时协作、视频聊天、共享文件访问等功能，将邮箱变成了一个工作平台。
邮箱的办公潜力，没有被充分挖掘，其中蕴藏的商业价值，更是被严重低估。
电子邮箱，原本就大有可为。
四、网易寻找增长根据网易发布的2020年Q2财报，网易公司第二季度净收入181.8亿元人民币，同比增长25.9%；归属于网易公司*的持续经营净利润45.4亿元人民币，同比增长35.3%。
作为公司核心战略产品之一，网易邮箱业务稳步增长。截至2020年6月30日，网易邮箱年活跃用户数6.31亿，同比2019年Q2增长10.80%，净增6148万。
网易游戏业务依然是网易的最赚钱的业务，撑起了大部分营收；除了游戏之外，丁磊也在寻找更多增长点。
有许多问题等着网易邮箱回答，我们也可以看到网易邮箱的正心诚意。
“用心沟通”是网易邮箱2020年的品牌主基调；接下来，围绕这个主题，还会推动更多的公益活动：包括倡导社会大众为留守儿童通过信件进行心理关怀和情感陪伴，以此让人与人的沟通更具温情，更具力量。
网易邮箱大师作为网易邮箱的官方客户端，也是网易邮箱移动端市场的战略级产品，在今年的Q2季度进行了大量优化，蓄势待发。
除了不断优化业务产品，账号安全和反垃圾方面，网易邮箱也从多个方面采取措施，进一步完善服务。
作为中文邮箱第一品牌，网易邮箱承载了很多意义。
我们更关注的是，它将如何涅槃，实现网易的野望？
参考资料：
《网易邮箱产品调研及增长运营浅析》浥
《邮箱不老，大有可为》刘璐明
《在中国发展了三十年的电子邮件都经历了些什么？》盛以宣
《电子邮件35岁了，会不会被微信们替代？》笨手蛇
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