作者 |刘奕然
编辑 |车卯卯
23年的国民社交软件
整个2022上半年，北上广办公人群的阵地从高耸的写字楼挪到了自家的卧室和书房，
据统计，中国的在线办公企业已经超过1800万家，有超过3亿人固定在线上办公。越来越多设备与软件的加入，使得“云办公”逐渐成为职场在疫情之下的脱困之策，国内主流在线办公软件也迎来集体爆发，有时一个功能卡顿或崩盘都能冲上热搜。
令人意想不到的是，在各新兴的办公软件下，一个诞生超过23年的社交软件，我们再也熟悉不过的QQ，如今仍然被许多人作为办公工具来使用。实际上，在QQ同样就能达成多人视频、语音通话，群组管理、共同协作等线上办公基本需求。
而使用QQ进行线上办公的，有高校教师、有国企社区工作人员、有跨国工作的工程师，通过他们跟QQ的故事，或许我们能够意识到QQ能够稳居中国第一大文件传输工具，月活跃还维持在5至6亿的理由。
在线是工作，离线是生活
“QQ不单是一个软件，而是我工作和生活的边界线”
2022是疫情冲刷下的最后一个学年，冯茜和她所带的大四毕业班，多数时间只能通过网络镜头见面，在过去几年的疫情反复下，他们早就习惯了用互联网保持联系。
22级工业设计3班的同学，毕业设计的大半都依靠QQ来完成。
过去集中检查毕业设计时，紧张的并不只有学生，老师也会提前两天开始做心理建设。在不用线上沟通的时期，冯茜会给班上每个同学排好见面检查毕设的时间表，每人能拥有半个小时的单独指导时间。
但实际情况永远不会像想象中有条不紊，总会有人早来、有人迟到、有人见面突然打不开建模文件、有人不停提问严重超时，经常一上午过去才见完三个同学。
“之前很多学生在周五面对面提完意见，周六又打电话来找我，因为忘了自己要修改哪里，而我根本就记不起这个学生是谁，哪个是他的作业。”
而如今线上沟通并不完美，但相比于之前已经非常高效。
冯茜班级线上查验毕业设计的一天，从早上在QQ接收20份建模文件预览开始。
只要花费两个小时，就能整理好每人的修改批注。点开临时对话，把模型文件中要修改的地方截图，加上要修改的123点用图文混排直接发送，加上全班修改意见全部发送也只要消耗半天。
冯茜不用在每个毕业的学年贡献出自己的周末，学生也更愿意接受这种形式的检验。对他们来说，老师的及时反馈像做毕设时期的修正说明书，图文讲解，一步一步解决问题。
“用QQ还有一点方便，就是可以直接从图片中提取文字。”
工业设计这门专业，先理论后实践，大一埋种大四结果，到毕业设计这一步一切都在围着成品打转。这个时候，视觉图像化的表述比起文字和话语会更加直接。
基本所有学生在使用3D MAX建模的时候，都会大小困难随时发生，像第一次下厨做饭不知道先放油还是先放菜，都盼着身后有个人能“手把手”教学。
在QQ，老师即使不点开视频，也能在聊天界面实时预览，像超长版的小窗口动图。当学生们在建模过程中不知道哪里出了错误时，可以发送录屏视频，方便冯茜一边预览一边输入解答步骤，实现一种即时即刻的“手把手”务实教学，对老师和学生来说都比线下要清楚明了很多。如果实在有沟通障碍的时候还能一键开启屏幕共享。
冯茜除了要带毕业学生的毕设，还有着班主任的身份，要同时兼顾很多班级。大学里每个班级年级的人都很多，学生迎来送往，很多学生临到期末也不知道自己的班主任究竟是谁。
微信在加了一定数量的好友后，即便有备注也很难在一分钟内找到要联系的目标。
每带一门课都可以建立一个QQ群，给每个账号赋予身份，班主任老师学委管理员，这样老师收作业或者安排教学任务可以直接找到班级学委。冯茜自行计时，在QQ群里找到班里学委只要15秒。
QQ可以设置多名群管理员和备注，让找指定的人说指定的事变得轻松很多
QQ始终能成为多年的国民社交软件屹立不倒，除了功能方便实用以外，是能为使用者架立起一种边界感。
冯茜使用QQ工作的最主要便利，就是对个人生活的解放。
许多社交软件没有“在不在线”这个概念，你已经被默认为随时会收到消息，并随时会回应。但作为一个老师，你无法预判哪个学生会在休息日发来消息，或者深夜哪个学生会踩着死线的终点上交结课作业。
“设置了离线状态，就意味着我已经下班，我虽然是老师，也不想收到你晚上11点迟交来的作业。”
一切都最好在QQ上无声进行，在线工作，离线是生活。
她平时做冯茜，在启动电脑QQ自动登录后弹出消息那刻开始，变成冯老师。
疫情期工作人员的心灵稳定剂
“QQ，疫情期电子版本的社区工作手推车”
在疫情期当社区工作人员，像是一个理清乱毛线的过程。
麻烦事千头万绪，人们无法预知在什么时候、哪个过程中会碰到死结。好在总有头绪可理，只要耐心和一些帮助，一切总会回归秩序。
好的线上办公软件对这个时期的社区工作人员来说，就是帮助他们建立秩序回归的工具。归纳、整理、汇总，明确的数据在疫情时期能够给人“一切尽在掌握中”的心理安慰，QQ就是这个时期的实用工具。
社区工作人员宋林，无疑是千军万马过独木桥的成功者，能在深圳实现公务员成功上岸，一脚迈进体制内。
刚毕业的宋林对专业对口的工作实在不感兴趣，加上毕业后人均会有两年的迷茫期，宋林表示自己选择加入考公大军是“想过踏实生活”的产物。
当社区工作人员之前，她的工作也需要频繁和人打交道，本以为新工作算不上挑战。直到面对“一个小区居民”为单位的人口量级，才意识到工作强度和之前有巨大不同。
22年正逢深圳疫情，她的工作量陡然加剧，人们闭户不出，社区工作人员开始充当传送带上的人肉齿轮进行工作。
疫情时期“连轴转”是她和同事们主要的工作模式，面对如此庞大的居民数量，QQ在这个时期变成了他们作为统计和传达信息的重要工具。
在穿防护服时，“便捷快速”是他们追求的工作重心
“疫情刚开始的时候，大家都很措手不及，这个时候很需要一些易操作又好上手的工具来辅助。”
工作时使用的工具，对社区工作人员来说是一种习惯依赖，每天都穿着防护服奔走，能用手机简易解决办公需要的QQ对他们来说有非常大的助力。
穿着防护服工作不是容易事，宋林很快发现QQ的面对面传文件功能，这是在短时间内互通消息的最快途径。
“就像苹果的airdrop一样，只是我们无法要求所有同事都有苹果手机，发现这个功能后就可以不限手机型号随时共享文件，正好我们平时主要办公都用QQ，在同一个软件里不用跳来跳去非常方便。”
宋林对QQ的便捷有切身体会。
QQ能直接跳转到在线文档上，给宋林的工作非常直观的带来了巨大便利，不光办公室内的工作轻松很多，连同在外身边没有电脑的同事也能点开实时录入数据。
在疫情期间，所有面向民众的作人员比平时更加追求工作的高效率。
准确录入大量居民信息在QQ帮助下变得条例清晰
除宋林工作的地方外，入住率高人口密度大的小区，每天通知核酸和体温检测都有着不小的工作量，以一栋楼的居民为基础，【群接龙】功能就专为这种情况设立，在群接龙内设立截至日期和参与人数，就能以最简洁高效的方法完成统计。
因为绝大多数的办公需要QQ都能满足，从图片直接提取文字、一对一通知居民，接龙、签到，以及网格员们惯用的拍照工作日记上传到群相册。
快捷、同频、简洁、实时更新，是社区工作人员的要务。疫情期间让人维持情绪稳定是件非常重要，但并不容易做到的事。
QQ在这个艰难的阶段，能作为一件大家都顺手的工作工具，本身就是人们心中的一味稳定剂。
办公界的电子瑞士军刀
“国外工作期间我最想做的就是教会老外用QQ”
刘工已经连续在阿尔及利亚修了32个月的高速公路。
回忆刚到阿尔及利亚的时，刘工觉得自己像是误入阿凡达的原始森林片场，生态环境的优渥冲破他的认识和想象，他从没见过这么多品种的绿植花草和野生动物，不自主地对身边一切谨慎好奇。
然而环境带来的新鲜劲在第一个月就被工期开始而取代，青山好看的同时也异常难走难修，刘工意识到土木工程要吃土抹灰的说法不是空穴来风。意味着夏天一半以上的时间要花费在50度高温的户外，期间三餐均有风沙加料。
“你要知道，修建公路的意思，就是在原本没法走人的山中开辟出一条能走人过车的路，对一个在异国工作的技术工程师来说，传递图纸总会有一些麻烦。”
图纸文件巨大、拥有相当长的战线、和相当多的项目参与人员是他的工作特性，每到这个时候，他总会庆幸在异国工作过程中能有QQ协作辅助。
对他们400个外派阿尔及利亚的中国员工来说，QQ是他们于异国他乡的电子瑞士军刀。
“户外高温工作是常态，这样的环境下，只想尽快把文件传完”
有时候加同事私人社交账号会经常把人推向一种尴尬处境，分组是现代人的网络社交底裤，加了新的好友一切都要被“三天可见”抹平清零。一切只为了向同事传个文件发个链接，很可能从此你们不会再说一句话。
“一个项目里400多人，我不可能所有人都认识，更不愿意所有人都加，我最喜欢的就是QQ不用加好友就能发消息。”
同时修一条公路，意味着每天要和同事相距几十公里，如果达不到互传大文件的条件，就要跋山涉水一回。这样的“远程办公”无法保证所有人都能保持同一个工作步调，刘工甚至觉得很多通信设备的效率还不如直接跑上一趟。
QQ每个看似不起眼的功能都能在关键时刻救人水火，无法同频工作的时候【离线传输】就是平口刀，甚至不需要你的同事点“接受”或者在线。
“阿尔及利亚网速常年停留在3G，离线传输算是我们最高效的联系方式”
实际上最常使用什么软件，主要取决于身边人都在用什么软件。
项目推进到第10个月，陆续国外新成员的加入，刘工的工作中需要有30%的时间用邮件传递，在国外工作的特性开始逐渐凸显。用惯QQ后再回归到发邮件，深刻感受到一种曾经沧海难为水。
刘工甚至衍生出教会所有外国人使用QQ的想法，只学会基础功能就够了，哪怕只学会接受文件也行。并反复强调，不要小看一个软件的基础功能。
当阿尔尼利亚温度直线上升的时候，是人在工作状态下心态最焦灼的时候。
“让我在那个状态下写邮件，急得五脏六腑烧开水，在接近50度的高温下，只希望用最方便的方法快点传完文件。”
既然绕不开发邮件，就只能学会变通，用QQ回复工作邮件甚至不需要跳转APP，点击QQ中的“QQ邮箱提醒”就能接受到完整内容，能做到在一个软件上叠多个buff，就像在荒岛求生意外发现能用瑞士军刀上的开瓶器钻木取火。
曾经看到很多人的段子说，在国外向别人报邮箱的时候当你说出一段数字，人家自己就会问：QQ？虽然刘工可能没有教会外国人使用QQ，但QQ的传说早已在海外流传。
尾声
QQ像是人手中的小指，多数时间并没有感受到它的强烈存在，但实际生活中又无法离开它。
就像很多人生活中并没有同QQ存在非常密切的需要或交集，但固定使用其中的一些功能已经成为了大家的习惯。
老用户们从千禧年就借助QQ进行第一次网络交流，到现在依托接受大文件的打印店老板，以及习惯用它截取聊天记录长图的白领等等。QQ用一些细小的好用的功能，都是让新老用户无法舍弃QQ的重要原因，他们也能在工作和生活中利用QQ来寻找平衡。
在这个社交软件和办公软件层出不穷的年代，希望小企鹅还能再陪伴我们很多年。
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