退换货注意事项怎么写（钱晨律师）

现在由于电商平台选择多、价格比较有竞争力、送货上门等优势，所以越来越多的消费者通过网络来购买商品。虽然大多数网购商品可以7日无理由退货，但消费者知道不适用退货的商品范围的却比较少，下面我就介绍一下，依据国家市场监督管理总局颁布的“网络购买商品七日无理由退货暂行办法”规定，下列商品不适用7日无理由退货规定：

1、消费者定作的商品；

2、鲜活易腐的商品，如鱼等水产品或水果蔬菜；

3、在线下载或消费者购买后已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4、交付的报纸、期刊。

下列性质的商品经消费者在购买时确认，也可不适用7日无理由退货规定：

1、拆封后易影响人身安全或生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

2、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；

3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

但是消费者要注意的是退回给商家的商品应当完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。具体判定标准如下：

1、食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；

2、电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；

3、服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

最后，消费者要知道的是商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。

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