速递易如何远程开箱（拿完快递千万别忘关门）

近日江西赣州南康区消防救援大队接到报警称，1岁半的小男孩调皮钻了快递柜，4岁的姐姐不小心将柜门关上了。遇到类似情况，或误关快递柜门需要二次开门，市民该怎么办？扬子晚报/紫牛新闻记者请教了快递柜企业相关负责人。扬子晚报/紫牛新闻记者 徐兢

小区快递柜，取完快递一定要关门！

“熊孩子”盯上快递柜

有媒体报道，近日江西赣州某小区有一个小男孩，被锁在了快递柜里。消防员发现，一岁半的男孩被锁在快递柜最底层，已有十多分钟，男孩在不停地哭喊、拍打柜门，孩子的妈妈不停地安慰孩子。消防队员立即使用撬棍将柜门撬开。两分钟后，男孩被成功救出，只见男孩浑身是汗，脸已经涨得通红，所幸救援及时并无大碍。

扬子晚报/紫牛新闻记者发现，“熊孩子”贪玩钻进快递柜在全国各地已经发生过很多起。其中，2019年，常州11岁小男孩钻进快递柜，幸好随身带着手机，向物业求救称“我把自己锁在快递柜啦！”2016年，常州6岁孩子被弟弟锁在了快递柜，消防员撬门救出。市民在取完快递之后，一定要把快递柜的门锁上。

快递柜企业可快速远程开门

实际上，遇到紧急情况，市民还可致电快递柜企业，快速实现人工远程开门。

丰巢快递柜总部相关人士告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，市民可致电客服4000633333，人工远程就能开柜门。

速递易南京相关负责人在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示：“市民可以打客服电话4000010055求助，或者找物业联系我们区域负责巡检的工作人员，告诉他哪个柜门即可远程开门。”

速递易南京相关负责人表示：“门开了，快递还没拿就关了，这种客户经常有！我们终端可以再次开门。”据他介绍，速递易设备上有“二次开箱”按键，而不会操作的市民建议联系快递员，快递员会把区域维护员的电话给到市民，区域维护员会引导市民二次开箱，或远程开门。

新设备大格口挪至中上位置

此事件中，眼尖的网友发现，大格口设置在快递柜的底部，设计方面存在安全隐患，能否改进？另一些网友却称，大格口存放的大件一般比较重，设置在底部更安全，否则会“头重脚轻”；况且大件如果放在上部，取出时会不会拿不稳砸下来？

对此，速递易南京相关负责人称，此次新闻事件中的设备是一代老机型，大格口在柜子最底部，当初设计考虑是觉得货物大，放到最下面存和取都方便。现在，二代设备已经取消了最下面的大格口，就是为了防止“熊孩子”贪玩钻进去。“取件的都是成年人，取大件时可以判断危险。”他说。

丰巢总部相关人士也表示，大格口一般都在中上位置，并不在底部。