支付宝怎么取消老人模式（字变大了为何还被吐槽）

为助力老年人跨越“数字鸿沟”，

今年1月起，

国家工信部开展为期一年的

互联网应用适老化

及无障碍改造专项行动。

首批适老化改造名单包含

新闻、购物、社交、出行等

6大类、共43个App。

近日饿了么App版本更迭，用户搜索“长辈版”可直达“长辈模式”

首页需具备“长辈版”显著入口、

字体可调整放大、

不得设置广告插件……

一年期限将至，

记者实测发现，

不少App适老版仍存在

入口难找、字体小、插入广告等

诸多不合规设计。

不少老人感觉改造浮于表面、流于形式。

“长辈版”难以直达

根据《移动互联网应用（App）适老化通用设计规范》（以下简称《通用设计规范》），内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供“长辈版”入口。然而，改造名单上的大部分App首页上未有适老版本切换入口，需要用户自行去“设置”中更改。相反，切换成“长辈模式”后，首页上却有显著的“回到标准模式”提醒。

支付宝App的长辈模式

记者打开支付宝App，首页没有“长辈版”切入口，需要点击“设置”开启“长辈模式”，开启后字体变大、功能简化。值得注意的是，首页底部设有醒目的“关闭长辈模式”按键。支付宝工作人员说明，首页“长辈版”入口针对特定年龄段，即女性55岁、男性60岁以上，其他年龄段用户查看不到。淘宝App也有相同问题。“长辈模式”隐藏在“设置”中，开启后，首页左上角给予显著的“标准版本”切回按键。

而有的App适老版在“设置”中还找不到。记者查看喜马拉雅听书App，点进“设置”中，找了一圈，始终未发现“长辈模式”入口。到底在哪里呢？原来，喜马拉雅App把切换模式放在了首页右上角的“ ”号内，切换后的名称为“大字模式”。

根据《通用设计规范》，适老版App还应满足：具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达。但在饿了么、叮当快药等几款App，当用户搜索“长辈版”时，页面只会出现带关键词的产品，不会马上切换模式或者弹跳出“长辈模式”入口，无法实现适老版“直达”。在记者介入后，12月23日，饿了么和叮当快药这两款App及时作出完善，现在搜索“长辈版”可直达“长辈模式”。

“字体变大”是适老版最突出的一个特征，但在支付宝、饿了么等App适老版的二级页面字体竟然与标准模式相同，没有做到全部适配。在一些App上，打开大字简明模式，首页字体变大，点进“商城”，却没有对应的变化。商城中，商铺产品字体与标准模式无异，字体“原封不动”，老年人查看起来必然费神费力，还可能引发误操作。

广告插件不取消

根据《通用设计规范》，明确规定适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。禁止诱导类按键。移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

爱奇艺App长辈版页面设有广告位

然而记者发现，爱奇艺、优酷这两个视频类App却依旧出现各类广告。记者将爱奇艺App调整为“长辈模式”，随后退出应用，重新打开。重启后，爱奇艺App先是出现开屏广告，广告结束进入首页，主页上的信息流内还是充斥着各类广告，诱导用户点击。

优酷App长辈模式，免费视频仍有广告插件

而在优酷App的“长辈模式”中，首页信息流设置相对规范些，没有出现广告内容。但点击观看全体用户免费的电视剧或电影，不仅开播前有60秒广告，而且页面上还会出现“1毛钱跳此广告”的诱导式按键。优酷网客服人员直言，“长辈模式”仅仅是字体变大方便浏览，视频网站出现广告“理所当然”。

应用商店专区少

除了内嵌适老版，一些手机App还推出了单独的适老版。老年市民谢阿姨反映，App适老版存在下载困难的情况，在各大应用商店里，搜索“适老版”“适老化”等关键词，显示不出相应的App。记者调查发现，问题主要出在各家企业所推的适老版名称有所不同，使得用户不能精准下载。像搜狗搜索叫“亲情版”，百度、腾讯新闻和腾讯地图又取名为“关怀版”。还有，部分应用商店适老版本没有上架，导致用户下载不了。比如，腾讯新闻关怀版App在华为应用市场内没有上架，只能从应用宝App下载。

《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》中提出，“引导各大应用商店（市场）设立无障碍应用下载专区”。但让人遗憾的是，目前市场上主流的几个应用商店均没有设置适老化及无障碍App专区，在老年人群体中，“App有适老版”的知晓度有限，因此普及率并不高。市民呼吁，相关企业要切实解决老年人面对智能科技的不便，简化操作，及时改进适老版本中不符合设计规范的地方，让老年人更方便、更安全地获取、交互、使用信息。

来源：新民晚报（记者 夏韵）

编辑：李争