飞书一定要创建群组才能转发吗（从“微信”到“钉钉”到“飞书”）

帮助大家更好的从社交平台过度到办公协同平台

一早醒来，想了半天才发现今天是周六，我们终于过上了每天都是周末的日子了...年夜饭的畅饮还记忆犹新，大家踏上返家的路途，期待着一年一度的春节假期。但突如其来的病毒，让2020年春节假期变得异常特殊，半个多月的疫情始终牵动着所有人的心，也影响着每一个人和企业的出行、办公。

打开手机，心情还是很压抑，期待的拐点还没有到来，疫情还会持续不短的时间，很多行业和企业也将陷入一段的萧条。而且，作为企业的负责人，首先是要确保同事及家人的健康和安全，我们也快速做出了延期复工的决定。同时，我又是一名创业者，要面临公司经营，产品开发，收入以及现金流的巨大压力。

面对企业的压力，和员工复工紧迫性，我们需要开启远程办公方式。

幸运的是，2019年偶然的机会我接触到了“飞书”，我作为“企业远程专家诊断平台”开发团队的创始人，敏锐的发现“飞书”的创新与友好，可以大大提升，我们这类敏捷开发团队的沟通与协同。经过1个月的测试，到2019年底订阅商用服务，开始部署“飞书”，希望加强团队协同方面的平台及规则建设，我们决定从2020年1月份，正式从钉钉，微信切换都到飞书平台，面对这次突然的远程办公，我们相对可以从容的应对。

虽然公司出台了规则，但我相信还有不少的同事，心中还会有疑问，微信很方便呀，钉钉我们也用习惯了，也能达到远程办公的需求，为什么要切换到飞书？我来分享一下我的想法，希望能让大家更好的“沟通与协同”。

你为什么又要换平台

我从2011年开始用微信，应该算最早的一批用户。微信从本质上是私人社交的平台，是朋友，同学，家人，同事，客户之间的聊天工具。10年来，微信已经成为我们日常生活工作最常用的入口。

随着微信的出现和普及，电话和邮件的沟通频率大大的降低。为什么？微信最大的优点是：“快”，几乎每个人都有微信，在任何地方，用最简单的文字，把想表达内容说完，发给对方，我的任务就结束了！

但对于企业，强调的是管理和执行，过于简单的信息，不能满足企业的协同需要。接着刚刚的例子：信息发出去之后，对方看没看，对方理解的是否到位，任务的最终执行怎么样，和我就没关系了。

就算看到，开始沟通，也会因为手机输入20年来，人们已经形成了聊天的表达和语法，用简洁的不能在简洁的文字，描绘自己头脑想表达的内容，加上群里对话也没有上下文联系，往往在传递复杂信息的时候，多方理解，有非常巨大的偏差。

最终，即使事情办理过程中出了差错，讨论起来，一句“我已经在群里说了”， ”不好意思，我没看到！"，或者"原来是这样呀，我还以为...." 顿时， 大家就都没有了责任，也失去了信任。

就是因为微信在企业沟通上的短板，管理者又没法确定责任，所以，就有了“钉钉”这类企业移动OA平台，尤其是“DING"这个功能，让你必须看到，把聊天对话，上升到的”指令“，起码保证了信息的有效传递。同时，加上钉钉强大的OA能力，如果能很好的部署完规则后，老板就可以随时随地的掌握企业一切动态，极大的满足老板上传下达，时刻掌握全局。但钉钉的信息更多是自上而下的，或者 自下而上的，在传统流程性强的企业，流程分工比较完善，本身强调固定流程（OA)，可以做到信息有效的传达与执行，提高了工作的效率。

但对于我们这种敏捷开发，管理扁平的团队，分工很难变成固定的流程，岗位匹配高度耦合，工作时间也很弹性，团队间强调横向沟通与协同，为了达成最准确及时的沟通与协同，成员间的对话与消息最好是能紧紧围绕具体的项目，任务，设计或者方案，只通过钉钉的聊天和消息的沟通远远不够。

所以，就又有了“飞书”这样的企业“协同”平台，所有信息和沟通，是仅仅围绕着具体“目标和结果”，更加强调通过及时有效的沟通，实现多人协作完成任务（比如一个复杂的文档）的协同，聊天，会议，评论.... 在加上针对敏捷开发团队打造的生态合作伙伴，完善了专业工具，这些沟通手段，进一步的帮助企业提升围绕着完成“任务-关键结果”有效的沟通与协同，众多个关键结果就完了企业设定的目标。

所以，我们更加需要的是围绕着“任务-关键结果”的沟通与协同，不是简单钉钉的传达与执行命令，更不是微信的聊天。

以下是我根据使用了一段心得，结合我们业务和流程，从三个层面与你分享一些使用建议：

基本的沟通-即时沟通

场景：在工作中需要围绕任务准确的协同而沟通，不是随意的聊天，大家需要把自己在用微信，在大群聊天的习惯，改成在飞书中的及时沟通，在对应的群组中，根据上下文的对话，并根据沟通内容，随时加入日历，文档连接，任务，等消息类型，多维度的传递信息。

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*高级功能：尝试在对话群中加入“机器人”，帮助更加自动高效的对话

文字聊天-音视频会议

场景：相信大家全有因为文字聊天，被自己LP/女友误会的时候。所以，有些过于复杂的内容，或者文字容易产生歧义和误会的，随时在群里通过电话/会议完成，尤其是2个以上参与人，几句话胜过很多文字。

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微信语音- 音视频会议

多人我们也经常用微信进行语音电话，但很多时候，语音沟通很好，全说OK，但结果问题没有得完全有效的解决。

所以，很多时候，会议是需要对照文件，让大家的沟通与工作内容准确定的对应。这时候，我们应该快速建立线上会议。在语音视频的时候，分享桌面和白板，或者同时进入云文档，边沟通边记录，把执行和分工，马上准确定记录下来，形成 To Do List，方便后续的执行与跟踪。

协同沟通-日历与音视频会议

场景：好像除了外企的员工，大多数人没有安排日程的习惯，从大学开始自己就不按时上课，上了班，领导没有制定日程的习惯，客户的安排也比较随意。但我们需要大家从现在开始，养成安排自己和团队的日程，从团队主管开始，从开好一个线上会议开始，从会议邀请，制定主题和会议内容；自己是参会人，做到提前准备会议内容，按时参加，会后及时完成会议纪要，并分别执行，从各个团队做到高效的会议，这才能建立有效的团队协同。

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协同文件-在线文档与云盘

场景：你是不是经常碰到：

• 别人在微信发的文件，你需要从手机聊天保存到PC中

• 是不是经常有个文件曾经在微信中发送，但时间久了找不到

• 是不是经常大家在微信群里发送一个文件，多个版本，其实也不知道对方改了什么

• 大家每人全知道微信是聊天，但还是不断用它发送文件，因为是发送人很“方便”！但我们要建立一种心理责任：不是我方便的做了，而是要再进一步，如何让对方方便，尤其是对方是你团队的同事，这次才能共同的把事情做好。

同事间，传递文件的目的更多是，希望对方提出意见，帮助修改，或者提供内容补充，也就是文件内容的协同完成，可能最终的版本，才是对客户的发送。

所以，我们要改变我们内部文件传递方式，从“发送”，到“共享”。从开始，就在云端通过模板，创建文档，放到不同的文件夹下，共享给你的团队，然后让他们加入提供，意见，建议，以及甚至同步协同编辑，大家一次性一起完成文档内容。

同时，放到云端还有个好处，就是随时随地编辑，不会因为文件在公司电脑，为了一个WORD 深夜赶回公司。也不会因为硬盘的故障，损失多年工作宝贵的数据信息。

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视音频会议- 线上办公室”

场景：远程办公的痛点之一在于，团队成员分散各地，不像办公室找人那么方便，会存在信息沟通时间差。经常是几个人需要讨论一个事情，临时发起一个线上会议，团队逐渐上线，等到最后一个，发第一个已经去忙其他的事情了，这种临时发起的视音频会议，很多时间花在等人上。

“飞书线上办公室”默认提供语音沟通，每个办公室支持最多50人同时在线，用户可以便捷发起或加入语音频道，无需事先确认时间和参会人。类似真实办公场景，团队成员加入“线上办公室”后，随时可以互相发起讨论，也可根据需要静音，避免过度打扰。

工作台（其他功能）

除了，消息/日程/会议/云文档等，很多岗位还需要更加专业的工具，飞书也不断丰富着了针对不同专业领域的扩展应用（工作台），从问卷到审批，翻译到报销，原型设计到代码跟踪，从合同模板到法律咨询，适用于不同的岗位，包括 产品经理、项目经理、HR、企业运营与管理者等。

以下是我建议的一些工具

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其他岗位的工具，大家全可以跟家自己需要，尝试寻找以下适合自己岗位的协同工具，https://open.feishu.cn/?lang=zh-CN，用专业工具，进一步加强在细分专业领域的沟通与系统。

第三方应用

还有一些，我评估下来，飞书没有或者生态伙伴提供的产品，不能满足，我们的应用（包括有些太贵的），所以，短时间，CRM 和 任务管理，我们还会采用2个第三方 SAAS应用。其中，任务管理，目前我在测试飞书的任务协同功能，如果好的话，有可能近期会切换到飞书。

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习惯变革

我们经常说的一句话是：小心你的习惯，它会变成你的性格；小心你的性格，它会变成你的命运。

这次疫情给人们带来生活习惯上的改变，保守的估计也得持续三个月，而行为心理学研究表明：21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成稳定的习惯。所以，现在就让我们行动起来，改变我们之之前的沟通习惯，形成围绕着完成“任务-关键结果”有效的沟通与协同的工作习惯，成就组织和个人，共同打造高效愉悦的办公方式。

其实不论是否，发生了疫情，远程协同办公都会是未来办公的主要方式，趁这次机会，我们借助飞书也为公司开启一个新的起点。

让我们开始行动

□ 召开你的第一个线上会议，从发出邀请，准备大纲，开会讨论，到会议总结及行动计划

□ 建立你的云空间文件夹，并共享给团队人员

□ 每次想通过微信转发一个文件的时候，想想，是不是应该放到文件上，而不是发到群里

□ 每次想通过微信发送消息的时候，想想，是不是应该在飞书上建立一个对应的群组

□ 尝试新建你第一个在线文档，并@相关同事一起来编辑

□ 尝试编辑其他同事共享给你的文档，并给他点个赞

□ 尝试给其他同事创建的文档，加入你的批注，并@相关的同事

□ 团队尝试半天使用“飞书线上办公室”进行远程办公

□ 尝试在飞书工作台找到一个自己专业的应用，并尝试使用和介绍给团队