苹果官网下单还能取消吗（用户下单遭强制取消）

苹果官网前两天出现一个巨大Bug，用户使用Redmi 10A以旧换新可抵扣3000元，这款手机全新版本价格才899元，网友称其为史上最大“羊毛”。昨天下午苹果已经修复相关漏洞，同时向下单成功的用户发去短信，告知订单已经被其单方面强制取消，网友吐槽其做法还不如三星良心。

苹果向用户发送短信告知：已经下单成功的订单折扣被取消，如果设备已经被取走，苹果将命令合作伙伴退回，拒绝向用户提供任何补偿措施。

事情起因在1月22日，网友发现苹果官网以旧换新活动出现Bug，使用Redmi 10A手机128GB版本最高可抵扣3000元人民币。假设想买一款iPhone SE3，用户抵扣之后只需要支付499元，Redmi 10A首发价格也才899元，全部加起来成本不到1500元，因此网友称其为“史上最大羊毛”。

这个Bug遭到曝光后引发热议，大多数观点认为苹果官网设置错误，将原本300元的折扣意外写成了3000元。昨天下午苹果修复相关漏洞，正好印证了网友的猜测，折扣修正为300元同时取消已成功的订单，拒绝为这些用户提供发货服务。

苹果的做法在网上引发热议，例如有律师认为苹果没有公开承认设置金额错误，更没有发布公告解释取消订单的原因，用户有权利要求苹果继续按照此前协议发货。假设苹果拒绝发货，用户有权对苹果提起诉讼，通过法律手段维护自己的合理权益，同时给苹果的蛮横强硬的态度一个教训。

另外有观点指出，苹果的做法哪怕不违反法律也失去了人心，缺少一个国际大厂基本担当，不由让人想起三星面对相同事件的处理态度。在2021年，三星商城出现巨大设置错误，将价值4799元的Galaxy S21价格写成799元，被发现后三星同样取消订单，但向用户支付4000元现金作为赔偿，等于用户没有任何损失白赚了4000元。

两个事件对比起来何其相似？况且三星的损失明显要比苹果更高，但处理态度却截然相反，苹果保住了利益却失去了一次营销机会。假设苹果保留已经成功的订单，愿意为这些用户继续履行发货义务，估计损失可能在几十到数百万之间，但起到的营销效果却至少数以亿计，比起单纯广告营销口碑更好，可惜苹果不愿意这样做，没有人能从库克那里薅羊毛，哪怕是苹果自己出现错误。

小伙伴们，你怎么看待苹果单方面取消用户已经成功支付的订单，你认为这样的做法合理吗？