饿了么评价后截图（差评后）

订了外卖

没有送到

联系小哥

发生争执

气怒之下

给出差评

可万万没想到

“饿了么”快递员

恼羞成怒闯上门

高声威胁

3分钟不取消

我就弄死你

强行索要

让客户赔损失

转账200元

结果

很严重

给了差评之后

外卖员上门恐吓

1月31日，张女士发微博称：

因为订外卖的不愉快经历，她给出了“差评”，没想到“饿了么”快递员竟然闯上门威胁恐吓，自己是饱受惊吓。

微博截屏

在微博中，张女士叙述：1月16日，她通过“饿了么”平台点了一份外卖。由于外卖员送餐时，自己一直在打电话，所以，外卖员并没有打通她的电话。

当她打完电话后，查看外卖订单时，发现订单状态为“已送达”。发现这一情况后，张小姐立即与外卖员取得联系，但对方语气生硬，竟回称：

我已经送了一次，不会再送了，就放在我车里吧，明天再说。

挂完电话，张女士给了外卖员“态度恶劣”的差评。

但没想到的是，第二天中午11时50分左右，在家中休息的张女士突然听到屋外传来阵阵异响。打开房门后，她发现，一名男子已经砸开了铁门，进入了自家的小玄关区域。

发现房门打开后，该男子立即用身体挡住房门，试图阻止张女士关门。

在挡住门的同时，这名男子还威胁称，要让我在3分钟内取消差评，否则就要弄死我。

此时，张女士才意识到，这名男子就是之前的外卖员。

外卖员闯上门，出语威胁

眼看外卖员情绪激动，张女士试图劝说对方，隔壁邻居听到吵闹声后，也开门劝说，但这名外卖员根本听不进去。

无奈之下，张女士只能借口用手机取消差评，然后报警。

张女士还表示，自己还被勒索了200元赔偿。

这名外卖员情绪激动地说：“你现在先给我这单损失的200块钱！马上转给我！你要是不给我钱，我今天就弄死你。”

在民警赶到现场前，张女士通过微信转给对方200元，之后外卖员又威胁了几句后才离开。张女士称，就此事她向外卖平台提出投诉，而“饿了么”平台方面只是提出补偿100元优惠券。

外卖员被行拘

饿了么协商赔偿

事发后，根据警方出具的行政处罚决定书，帮忙君了解到：该外卖员因寻衅滋事，被行政拘留十天。

行政处罚决定书

张女士则表示，自己因为担心被再次报复，已搬离原住所。平台给出的赔偿方案，无法弥补此次事件给她带来的损失和伤害。

今天，帮忙君从“饿了么”知情人士处获悉：经调查，当时张女士是下单给别人叫了份外卖，却没有留下收件人的手机号码。因此，外卖员在配送时，一直联系不上对方，上门送了两次后，都没有人接单。

针对“差评”，“饿了么”平台设有申诉系统，这名外卖员递交申诉后，平台通过了他的请求，免除200元的扣罚。当时，外卖员或许不知道这一情况，出现了后续的过激行为，触犯了法律，承担了应有的后果。

目前，张女士向平台提出了赔偿要求，“饿了么”正与其协商中。

律师观点

加强管理

平台责无旁贷

帮忙君就此事咨询了法律界专业人士。上海善法律师事务所高级合伙人秦玉斌表示，在此次事件中，外卖员寻衅滋事，情节极其恶劣，警方已经做出处罚。而平台对于外卖员的管理，更是责无旁贷。

近年来，外卖确实成了不少人的生活方式，大量出现的外卖骑手，客观上也带来了管理的难度。平台作为管理方，应该对外卖员做好各方面素质培训，包括加强心理疏导，尽量减少类似恶劣事件的发生。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 徐一驰

摄影 | 网一络

编辑 | 蒋一俭 钱俊毅 姚储杰