soul怎么不显示别人上线了(翻车了)

首页教程更新时间:2023-05-17 02:52:59

“不开心就来Soul啊!!在Soul,没有人知道你的身份,在Soul没有标签,没有熟人,在Soul尽情的释放自己,在Soul遇见更懂你的人。”

想必小伙伴对这句网络流行语不陌生吧

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该词语出自社交应用Soul App的广告语,后因过于魔性被网友频繁玩梗、二创,一般用来劝解别人摆脱情绪低落,也可以在热搜吃瓜时用于调侃,还有网友将其列入流行的“废话文学”、“发疯文学”合集中。

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公开资料显示,Soul App于2016年底上线,是基于兴趣图谱建立关系,并以游戏化玩法进行产品设计的新一代年轻人社交平台。不同于探探、陌陌等同类型的社交平台,Soul则专注于解决“年轻人的孤独问题”,并主要强调“灵魂匹配”的陌生人社交,凭借不断创新的功能玩法,Soul在陌生人社交赛道上脱颖而出。

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不过,在Soul没有孤独的人,却有不少“吃哑巴亏”的人。

据黑猫投诉显示,Soul App因会员扣费问题,屡遭用户投诉。

在最新的投诉中,有用户表示,充值“月卡”变“年卡”,Soul又因Apple商城的渠道问题,建议该用户去找苹果客服。最后虽然给退了,但在回复中的“仅此一次”四字耐人寻味。

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还有用户表示被Soul App虚假诱骗开通会员,“明明我的通讯录没有玩Soul 的,这个APP诱导我说我的通讯录把我设置为特别关心,然后要充钱才能看这个人是谁,然后我充了,没有发现所谓的通讯录把我设置为特别关心。”

截止2023年4月12日,Soul在黑猫投诉平台上共累计3946条投诉,近三十天内投诉量达37条,相当于每天不少于一条投诉。

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消费者主要投诉问题包括退款被拒、自动续费、诱导消费、霸王条款、随意扣款、虚假宣传等,退款难与乱扣费问题成为多数。

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此外,在小红书社交平台,也有网友提出对Soul自动续费的质疑。

网友表示,看了支付宝账单才知道,一两年前卸载的Soul还在莫名其妙每个月甚至一个月多次扣费,最多的时候一个月扣3、4次,一次80!一个月莫名其妙被扣两三百元,算了下,从卸载到现在起码被扣了两三千元。

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关于Soul的投诉比比皆是,无一不显示出Soul在会员用户体验上的不足之处。

今年3月27日,Soul的母公司Soulmate Inc再次向港交所递交了招股书,该公司曾于去年6月30日首次递表,不过该档显示为失效状态。

此次Soul在招股书中披露出若干关键数据。

在“钱”上,Soul取得了不错的进展。报告期内(2020-2022年),Soul的营收保持着增长,收入分别为4.98亿元、12.81亿元、16.67亿元,2021年、2022年增长率分别为157.3%、30.1%,增速放缓;年内亏损分别为5.79亿元、13.24亿元、5.08亿元,2022年的亏损回到了2020年的水平,亏损显著收窄。

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同时,付费用户月均收入也持续走高,由2020年的43.5元增加至2021年的60.5元,并进一步增加至2022年的75.3元,单一付费用户在APP内的消费能力正在变强。但Soul平均月付费用户数量出现停滞,报告期各期分别为92.93万名、170万名及170万名。而细看用户付费意愿,虽在2022年有小幅增长,用户付费比率分别为4.5%、5.2%、5.7%,但其增速已明显放缓。

在“人”上,Soul则表现不佳。报告期内,Soul平均月活跃用户数量已经开始出现下滑,分别为2080万名、3160万名及2940万名。同期平均日活跃用户分别为590万名、930万名及950万名,2022年日活虽维持了一定增长,但对比前一年,增长趋势已是大幅放缓。

Soul还在招股书中表示:2022年月活减少是由于公司减少了销售及营销开支,作为平衡用户增长的策略转变的一部分。

据悉,报告期内Soul的销售及营销开支分别为6.22亿元、15亿元、8.44亿元,分别占比总收入的124.8%、118.1%、50.6%。而2022年的研发、行政开支却较2021年变化不大。

结合Soul的说法,此前Soul对于维持用户活跃的一大途径就是进行营销宣传

在2022年,Soul砍掉了近一半的营销支出,换来了亏损的大幅收窄,却导致月活用户数量停滞不前。显然,Soul目前正在面临着一个“业绩”和“月活”之间二选一的难题,投诉众多的Soul该何去何从呢?

*来源:电脑报

那么问题来了,你用过Soul吗?

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