买家确认收货后,给了差评,后来买家又申请了7天无理由退换,若是给买家退款的话,评价还在吗?
解答:买家确认收货交易成功后,系统会自动开放评价入口,不会因为后续退货退款而关闭。所以给的中差评还是在的,会显示的。
一、评价类型:
1. 信用评价:信用评价可以给好中差评,影响卖家店铺综合评分,对店铺搜索也会有影响。
2. 售后评价:退款售后评价是买家对于卖家提供的退款售后服务,做出的评价。
二、申请退款,能否评价需判断买家申请退款类型及货物是否退回:
售中退款:
1.买家未收到货,申请仅退款,退款成功,交易关闭,没有评价入口。
2.买家已收到货,没有确认收货,申请退货退款,退款成功后,交易关闭,没评价入口。
3.买家已收到货,没有确认收货,申请全额或者部分仅退款,退款成功后,交易关闭,没有评价入口。
4.买家已收到货,确认收货,申请退货退款,退款成功,交易关闭,有评价入口。
5.买家已收到货,确认收货,申请全额或者部分仅退款,退款成功后,交易关闭,有评价入口。
6.若交易订单申请了小二介入,情况改为退货,或者退全款或者部分仅退款,交易关闭后都没有评价入口。
售后退款:
售后退款成功,之前已提交的信用评价不做删除,维权小二未实际介入且非自动退款的订单,开放售后评价入口。
总结:其实说白了,在确认收货前退款,你购买的产品最后在卖家手里,就无法给卖家好中差评。因为你还没有使用宝贝,是不知道宝贝的质量好坏的。在你手里,可以给卖家好中差评。确认收货后给卖家好中差评不会随着退款而删除。只要退款成功了,都可以给卖家售后评价。
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