礼品卡为什么没有了（客服）

近日，榆林市民张先生向华商报-二三里资讯反映，从今年开始国贸荟YOYO生活超市的购物卡不能使用，直到现在超市也没有解决此问题。

据市民张先生介绍，今年5月份他和妻子拿着国贸荟YOYO生活超市购物卡消费的时候被告知无法消费，是因为超市老板已经更换，现更名为幸福里生活超市，新老板不认可原老板所发放的购物卡。

原YOYO生活超市照片

“我自己的购物卡里有几百元，还有些朋友的购物卡有余额，现在都不能使用。去年还一直来YOYO超市买东西，今年过来几次超市工作人员都说用不了。”市民张先生称，此前超市收银员告知不能使用时，她前往客服中心，无人在柜台处理，她拨打国贸荟YOYO生活超市客服电话被告知，现如今改名为幸福里超市，此前YOYO生活超市的购物卡不能使用。

原YOYO生活超市照片

根据张先生提供的国贸荟YOYO生活超市购物卡，可以看到该购物卡由YOYO生活超市发放，内容显示仅限榆林国贸店YOYO生活超市使用，其中涉及YOYO生活超市购物店、YOYO生活超市海龙店、YOYO生活超市金沙路店。

记者跟随张先生来到幸福里生活超市

5月5日，记者跟随张先生来到国贸荟YOYO生活超市店，现场看到超市店门已经更改为幸福里生活超市，一名朱姓经理表示，幸福里生活超市于去年11月份开始营业，此前的YOYO生活超市已经撤店，超市老板已经更换，超市也已经改名，也有其他顾客拿YOYO生活超市的购物卡来此地消费，均告知不能消费，如需消费可拿YOYO生活超市购物卡前往领航星宸小区附近的芒果超市店进行消费。

现幸福里生活超市照片

张先生带着妻子再次来到领航星宸小区附近的芒果超市店进行消费时，被店员告知不能拿此购物卡进行消费，他们店老板是一名西安人，并不清楚为何幸福里生活超市的工作人员，为何将YOYO超市店的顾客打发到该店进行消费。

对此，记者通过查询后得知国贸荟YOYO生活超市店客服电话，拨打后一名自称幸福里生活超市的客服人员接起后，告知YOYO生活超市店已经改名为幸福里超市，老板也已经更换，此前的YOYO生活超市店已经*，所以购物卡不能使用。按照购物卡显示企业服务热线，记者多次拨打被告知“无此业务号码，呼叫不成功”。

记者通过查询榆林YOYO生活超市公众号号获悉，最早的一条消息动态为2016年7月27日，内容为YOYO生活超市，涵盖生鲜食品、日用百货、纺织、果蔬等品类，为了丰富榆林人民物质生活，特引进了质优的进口食品、进口红酒、日用品等。最后的一条消息动态为2022年5月26日，内容为YOYO超市双节大优惠，百万现金大派送。送券及幸运大抽奖活动等您来参与，实惠多多，不容错过。

华商报记者 郝锦龙 编辑 常娜