为啥支付宝里找不到城市服务（怎么申领&常见问题）

最近静宝收到了不少留言，

咨询新版社保卡

网上申领的相关问题。

今天我们就来一次说清楚

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新版社保卡网上服务平台申领渠道已放开年龄限制，符合条件的市民（上海户籍和参加本市社会保险的外来人员）在通过实名认证后，可以在网上服务平台直接办理新版社保卡申领手续，卡片制作完成后会通过邮政快递直接发放到市民指定地址。静宝特此奉上网上服务平台申领操作指南：

网站操作指南

01

注册并登录

打开网站：上海市民信息服务网（www.962222.net）→注册并登录→进入“社保卡-社保卡申领”

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02

实人认证

打开手机支付宝APP，点击“扫一扫”识别二维码→人脸验证→证件验证

↓

03

填写核实信息

申请服务银行→填写人员信息→填写地址→确认信息

注：监护人的关系与联系电话可修改，确认填写的信息无误后，确认监护人承诺单击下一步按钮：

↓

↓

APP操作指南

01

实名登录

实名登录“上海社保卡”APP→进入“申领”

“上海社保卡”APP可识别下方二维码下载安装

左图：安卓用户 右图：苹果用户

02

实人认证

人脸认证→证件核验

03

填写核实信息

确认个税证明→选择申领银行→填写确认个人信息→填写地址等信息→核实信息并确认

支付宝生活号操作指南

01

找路径

方式一：打开手机支付宝APP→关注“上海社保卡”生活号→打开下方“社保卡服务”

方式二：支付宝首页无“城市服务”应用的市民，可通过首页点击“更多”→找到“城市服务”→打开新版社保卡

02

实人认证

人脸认证→证件核验

03

填写核实信息

确认个税证明→选择申领银行→填写确认个人信息→填写地址等信息→核实信息并确认

静宝整理了比较集中的问题，

大家一起来看看吧。

关于申领

市民

请问哪些人员可以在网上申领新版社保卡呢？

小卡

本市户籍人员以及依法参加本市社会保险的境内来沪人员。

市民

那申领条件符合，但年龄在16周岁以下可以网上申领吗？

小卡

可以，但须由监护人代为办理。

市民

在职人员也能自行网上申领了吗？是否还需要单位集中办理呢？

小卡

市民可自行选择办理方式，符合条件便可进行网上申领。

市民

网上办理大概多久可以拿到新版社保卡？

小卡

对于使用共享身份证照片的市民，一般情况下信息提交后30天内就能拿到你的新版社保卡啦。制卡进度可以在网上平台上查询。

市民

是不是一定要换卡？

小卡

老版社保卡至2020年12月31日起停止使用，为了避免到时扎堆换卡，还请市民提前办理相关手续。

关于操作

市民

请问目前哪些网上平台可以办理新版社保卡？

小卡

1、上海市民信息服务网；

2、“上海社保卡”APP；

3、“上海社保卡”支付宝生活号；

4、上海市政府一网通办“随申办”

市民

有没有操作指南来一份？

小卡

相关网上平台可点击以下链接查看：

请查收：新版社保卡线上申领指南

“随申办”每日8-19时可在线申领新版社保卡！小布微信即可操作，来看攻略→

市民

“实人认证”环节认证失败怎么办？

小卡

网络偶有卡顿，建议稍后再办理，或者可以尝试其它网上平台操作，如有不便，敬请谅解。

市民

遇申领时提示无照片的情况，该如何操作？

小卡

当前网上服务平台默认共享使用符合新版社保卡制证要求的本市户籍人员身份证、电子学生证以及部分来沪人员身份证照片信息。

如网上平台提示“无身份证照片或电子学生证照片”的，须携带相关资料前往就近社区受理网点拍照申领，不满7周岁的人员不采集照片。

扫码快速进入“上海社保卡”支付宝生活号

上海社保卡

静宝提醒

1. 网上服务平台办理时间时间段为每日8：00——19：00，遇网上服务平台认证失败的市民，建议稍后再试；
2. 当前网上服务平台默认共享使用符合新版社保卡制证要求的本市户籍人员身份证、电子学生证以及部分来沪人员身份证照片信息；
3. 16周岁以下由监护人代为办理网上申领手续，需对监护人进行身份核验，拍摄或上传监护人身份证件后再填写被监护人信息；
4. 通过11家银行办理新版社保卡线上申领的市民，操作时如有相关问题，建议可与对应银行联系。