旅行的下一个前沿领域可能得益于增强现实(AR)、虚拟现实(VR)和边缘计算等新兴技术,使得完全身临其境的虚拟旅行能更有效地营销真实旅行体验。许多旅游企业已经采用VR和AR来营销他门的旅游产品,强调高质量服务的定位,并在竞争中保持领先。我们知道虚拟旅行透过AR和VR可以让人们探索他们一直梦想访问的目的地(景区)和住宿地(酒店)并与之互动。换句话说,这种旅游可以虚拟旅行到威尼斯,甚至到过去的庞贝城,但它的功能仅止于会在很多方面辅助并改善现实旅行体验,不可能取代真实的旅行体验。
以虚拟旅行为真实旅行体验,目前可经由下列方式:
1.“先试后买”的VR体验,允许旅行者在预订真实世界住宿或景区门票前之前先透过VR的沉浸式体验去尝试住宿或在景区旅行。也就是说在您预订酒店房间之前,您可以透过VR在酒店房间周围走动,也可以在到达之前先查看他们的旅游目的地。交互式虚拟现实体验可以重现现实世界的环境,并为旅行者提供他们在访问特定目的地时可能期望的清晰概念。虚拟现实技术也可以先为游客提供多种服务,包括视觉上直观的生态旅游景点信息发布和生态旅游路线规划。前往新地区旅行的最大恐惧之一就是迷路,但是,如果游客可以在旅行前虚拟地探索位置,他们会觉得预订该目的地会更舒服,因为他们已经熟悉它。这种透过VR的沉浸式体验的营销策略,能吸引更广泛的受众并使游客与目的地有更深的连结。
2.在VR中预订旅行。一些公司已经进一步使用VR提供了可以通过虚拟现实头盔体验的整个预定流程和用户界面。实际上,这取代了使用传统电脑鼠标或触摸屏进行酒店或航班预订的需要。在预订过程中,虚拟旅游产品的真正价值在于它们能够增加整体预订量。客户能够从虚拟和增强现实旅行技术中获得灵感,使得预订酒店、餐厅或旅行等服务的过程变得更加愉快且信息丰富,成为影响购买决策有用的工具。
3.更好地为客户服务。在VR和AR中可以多种方式提高声誉并与客户互动。例如客人将能够在VR环境中购买纪念品,预订回家的航班,询问有关客房服务的问题。
当游客到达了现实生活中的旅游目的地,AR的功能将帮助游客四处走动,并从旅行体验中获得更多。当游客漫步在城市或城镇时,通过AR移动应用程序(如城市指南之旅)可在智能手机或平板屏幕上提供有关地标、博物馆、画廊、公园和其他景点相关信息。例如2022年初,马德里推出了免费西班牙语和英语虚拟旅游,提供大约有40个最受欢迎的旅游景点,用户可以体验这座城市,探索其广场,博物馆,花园,文化机构和大教堂。另根据研究结果,当人们看到3D食物时,会比看到平面图像更容易激起食欲。在纽约市的一家面包店就用 AR 技术设置了3D菜单,让客人不必亲自到店,就知道现在店里客制蛋糕和其他糕点的3D模样并且下订单,免去空跑一趟买不到喜欢面包的窘境。
总而言之,通过VR体验可以重现现实世界的环境,并为旅行者提供他们在访问特定目的地时可能期望的清晰概念。也就是可以帮助潜在客人了解酒店或景区所提供的服务,或者旅程需要多长时间。即使在目前最热门的生态旅游上,使用虚拟现实技术的生态旅游信息服务可以动态地将生态旅游景观呈现在人们面前,让参与者拥有个人体验。但它真正的目的就是让游客享受到美,起到前期宣传、扩大影响力、吸引游客到景区的推广作用。最终,这意味着VR体验可以帮助激励游客并鼓励他们完成预订或购买真实旅行体验。也就是从虚拟的先试后买体验,到更好的预订旅行,再到有用的AR应用程序导游,让您的实体旅行生活更轻松,更顺畅。
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