七天课堂怎么退费（腾讯课堂官方售后退费指南）

六星教育，成立于2016年，在2017年正式入驻腾讯课堂，并且自2017年以来已连续五年荣获腾讯课堂“认证机构”称号，于2018年荣获“创造101火箭机构”奖，于2019年荣获“2019年科技创新小巨人企业”称号，并授予“高新技术企业证书”等等荣誉。

为了提升课程质量，更好地服务每一位学员，现出具一份关于《六星教育腾讯课堂退费指南》，有意向的同学可以根据以下内容放心操作哦!

一、六星教育腾讯课堂退款方式

课程的退款方式分为两种：一种是在腾讯课堂平台内由学员发起的退款，包括“课前随时退款”和“七天包退款”；一种是六星教育与学员协商达成一致的退款。

1、课前随时可退款

课程未到开课时间学员可通过腾讯课堂平台申请全额退款，如果是随到随学课程或者已开课的试听课程则不支持退款。

2、 七天包退款

课程开始前，学员可直接申请退款；对于有规定开课时间的课程，开课后的七天内，学员可在腾讯课堂平台申请退款；对于没有规定开课时间的课程，学员购买课程后的七天内可申请退款。超过七天不予退款。

3、 六星教育与学员协商一致退款

在课程承诺退款的范围之外，学员与六星教育协商好退款课程和具体的退款金额后，由六星教育主动向学员发起退款。

二、 六星教育腾讯课堂退款流程

1、平台内退款

学员在腾讯课堂平台主动发起退款，在个人订单页点击申请退款，填写退款原因。

学员申请退款后，售后老师将对符合退款条件的订单同意退款申请，退费金额将在7个工作日内返回学员账户中。

2、 六星教育与学员协商退款

符合合同约定条件的学员可以与售后老师协商需退款的课程，确定具体退款金额，达成一致后，由六星教育在平台主动发起退款，学员可在个人订单中查询该退款订单。

更多培训咨询可以前往六星教育官网了解，上面还发布有免费的公开课可以试听！