魔筷星选已经发货怎么退款（魔筷星选-订单处理）

一、交易管理

1、批量发货

批量发货只能通过电脑管理后台操作。

如商家需要批量发货，则需登录PC端后台（shop.mockuai.com），商品订单出点击【批量打印快递单】，可使用菜鸟打单系统连接打印机一键打印所有订单。

2、单个发货：

a）店主可在手机端（小程序/商家版app）-小店-订单管理-待发货里点击相应订单操作发货；因需要一个个手动填写，仅适用于单个或少量的发货！

b）商家也可登录PC端后台（shop.mockuai.com）操作批量发货。

登录PC后台，在左侧菜单【订单-商品订单】中选择“待发货订单”状态的订单进行处理，在相应订单中点击发货按钮，选择需要发货的商品，填写物流公司及快递单号，点击确认发货，即可完成单个订单的发货操作。

二、售后订单

用户申请退款的订单，商家同样均可在手机端和PC端管理后台操作。

商家需在【小店-退货地址】先设置退货地址，以便买家可以退回货物。

1、手机小程序端：

商家可在魔筷星选商家版app【小店-订单管理-退款】里点击相应订单操作，可同意或者拒绝买家退货退款申请。商家同意后（如果不处理则7天自动同意买家申请，自动推送给买家退货地址，完成退货流程，如商家为设置退货地址，则将直接退款），会自动推送预先设置好的退货地址给买家，买家寄出货物后续填写物流单号回传，商家则需在7天内处理退款，超时则视为同意，自动退款给买家，款项将原路退回。

2、PC管理后台端：

登录PC端后台，在左侧菜单中选择【订单-售后订单】，选择某个退款订单点击右侧【查看详情】，在详情中可查看订单详情及退款详情。流程和app一样。