怎样关闭掌阅自动续费（0）

常在网上冲浪的大家应该或多或少都开通了一些会员服务吧？其实到了现在，大家已经有了为内容、版权付费的意识，有时是愿意为了自己想看的内容掏一些钱的。但是，大家愿意掏钱并不代表愿意被套路，最近很多小伙伴都反映自己或家人使用掌阅读小说的时候，参与了花1分钱体验VIP的活动，结果第二天在不知情的情况下被扣走了128元，反复与客服协商也不能退全款。在黑猫投诉平台上，笔者也确实找到了大量相关投诉信息，仅仅在11月相关投诉就不下百条。

经过了解笔者发现，大家的遭遇十分相近。自己或家人在掌阅APP进行阅读或听书的过程中，看到1分钱阅读后续章节或1分钱体验VIP的提示，就参与了一下，在付费过程中开通了免密支付。等到第二天，自动扣走128元，这笔钱的明细显示为掌阅VIP 366天。由于是免密支付，很多人是在无意中查看到账单才发现这笔支出。

很多人在发现之后选择找到掌阅客服来提出退款诉求，但往往因为第一个月的服务已经生效等原因，不能被退还全部费用。

从与客服的聊天记录我们可以看到，消费者虽然表达了自己主观上“不知情”，但由于支付0.01元时是需要输入密码的，在这一步已经被判定为本人知情，所以这个退款不被支持。客服还表示，活动参加时会有提示，如果不想要续订扣费可以关闭，但会员权益生效就不支持退还。不过，因为了解到“情况比较特殊”,客服还是帮忙申请到了剩余11个月的退款。

在大量的投诉中，我们看到很多激动的消费者用到了“钓鱼”、“诱导消费”、“欺瞒”、“骗老人钱”、“强制收费”、“无理扣费”的字眼。但说实话，在商业公司成熟的法务团队筹划之下，大家都知道，从法律角度，掌阅已经将这些问题规避的一干二净。

截至发稿，掌阅的会员活动已经变更，现在比较推荐的是“一元包月会员限时享”。正当笔者以为是限时享受1元钱开通包月服务时，点开详情页面就看到了1月仅为3天试用的提示，下面还有一个不起眼的《自动续费服务规则》。各位可以换位思考一下，在没有心理预期的情况下，会否仔细去看服务的详细信息以及下方的各个协议。笔者个人的话，上面的三天试用应该会注意到，下面的规则应该不会去看。

对这种“法律上挑不出毛病，道德上全是污点”的做法，你怎么看呢？笔者认为遇到相同情况的小伙伴应该不要嫌麻烦，一定要站出来维权，挽回一点损失是一点。在投诉平台上，很多相同经历的小伙伴问题就得到了解决，或者至少得到了对方认认真真的回复。

另外，让这样的人先富起来世界并不会变好。钱给他们了，他们再回过头来看不起我们，认为我们傻，那就更不值当了。放弃幻想，准备战斗，总有能做主的人，总有能做主的地方！