作业帮电脑客户端安装不了（这还是VIP吗）

□顶端新闻·大河报记者吕高见

本报讯高强(化名)是商丘一名高三学生。说起作业帮的事，他就很气愤。其介绍，去年6月份，他购买了作业帮VIP及相关配套服务，一共花费300多元。高强说，当初承诺的视频可以免费观看，现在作业帮把很多优质视频都删除了，仅能观看小部分视频，如果想看还要另外花4元钱，他认为这种不合理。

“如果他们不上架原来视频，我们只能选择一题花4元问作业帮上的老师，这样一般家庭都承受不起。”1月20日，商丘一高中学生高强向顶端新闻·大河报记者反映，此外，作业帮还把VIP问答改成收费模式。他找到作业帮客服人员理论，但现在一直未果。

公开资料显示，作业帮主要功能是拍照搜题、口算批改、作业帮VIP、学习小工具等。

从高强提供的一段录音中听到，作业帮客服人员说，后台查了一下，推送相同视频评分较低的一些被删除掉了，视频和之前相比少了很多。

但是1月21日上午，记者联系到作业帮客服人员时，对方却否认删除视频的说法，并称只要开通VIP，在有效期内看视频都不会再单独收费的，视频一般不会下架的，题库一直在更新，基本上80％都能搜到，也有一些题目确实搜不到，估计是没有更新。关于退费的事，如果是通过第三方购买的，需要从第三方进行退费。

上述客服人员表示，此事已经反映到了相关部门，会在24小时内给学生回复。关于此事进展，顶端新闻·大河报将持续关注。