火车票退票后没有退款信息（【沈阳男子五一火车票莫名被退】用户名、账号竟与别人一模一样）

据唐先生介绍，4月25日，和自己女朋友在智行火车票APP上购买的火车票，准备去大连游玩，当天上午9点多定的返程火车票。5月4日下午来到瓦房店站准备回沈阳，在取票时被工作人员告知火车票已经退了。唐先生女朋友正常取票成功，唐先生只能让女朋友先走，自己留下来处理。

唐先生随后登陆了12306软件，发现票已经退了，但是没有收到退票短信。唐先生在看个人信息里面的电话时发现，自己的电话号被改了，唐先生按照号码打了过去，接电话的是一个山东女孩。

据唐先生说：“和女孩沟通后发现我的账号和她的账号是一样的，连密码也是一样的，我和她都是8月3号的生日，账号前面两个字母都是一样的，按理说这种情况应该不能发生，12306客服也说了，两个人的账号是不可能一样的。”

女孩表示，自己的账号就是这个只不过很多年没有用了，最近需要购买火车票才下载的软件，自己登陆后发现电话号被改了，怀疑是不是骗子，直到唐先生打来了电话。

二三里拨打了12306客户电话，客服人员表示，可能是双方账号太相似，而且密码生日都一样，有一方的账号忘了一个字符，所以才会造成这样的结果。

（二三里编辑 薛勇飞）