美团外卖到店自取商户怎么操作（帮你降低外卖成本）

对于我们老板来说，更是好处多多：

1、可以获得更多流量福利

“到店自取”是一个对于商家和消费者都有利的服务，所以开启服务的店铺也会获得部分流量上的福利。

（1）开启“到店自取”服务后，可以在店铺列表拥有“支持自取”的标志，筛选页面也有专门的“到店自取”筛选，还有机会获得首页资源位推荐。

（2）在店铺里，“支持到店自取”的标志也会有体现。

2、降低店铺成本，增加收入，吸引潜在消费者

开启“到店自取”服务，无需骑手配送，也无需占用店铺堂食空间。成本更低，利润更高。而对于在店铺周围活动的消费者，可以到店自取意味着无需等待配送时间和无需配送费。例如两家同样经营小吃、口味一样的店铺，一家开启了“到店自取”服务，一家没有开启。对于顺路或时间紧迫的消费者来说，可以自取的店是更好的选择。

3、线上线下联合，增加一种促销方式。

选择“到店自取”的消费者会到店，那么就给了各位老板一个面对面接触消费者的机会。老板们也可以抓住这个机会，拉新客留老客，将到店的顾客转化为店铺粉丝。

各位老板也可以开动脑筋，想想如何利用“到店自取”服务。

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—— 怎么开启到店取餐服务？ ——

那么，作为老板，该如何开启“到店取餐”服务呢？

1、打开美团外卖商家后台（电脑端）—门店设置－到店自取，点击开通。

（目前仅电脑端e.waimai.meituan.com开放，手机端即将开放，各位老板尽请期待～）

2、查看“到店自取”的费率计算公式和协议，点击开通。

到店自取服务，按照完成的订单收取“到店增值服务费”，但不再收取配送相关的附加费用。

自取服务费＝（菜品原价＋餐盒费＋赠品原价－商家承担服务成本）＊自取服务费率

到店增值服务费率：

1）众包、自配商家：到店增值服务费率与目前正在生效的服务费率一致（费率不变）

2）专送、快送、混合送商家：如果此类商家《配送补充协议》或《快送补充协议》中正在生效的增值服务费率<5%,那么到店增值服务费率与增值服务费率一致；如果此类商家《配送补充协议》或《快送补充协议》中正在生效的增值服务费费率≥5%，那么到店增值服务费率=5%。（注：此处的5%为基准费率，后期存在变动的可能性，详见商家端《到店自取服务补充协议》说明）

3、打开按钮开关即可开启“到店自取”服务，还可以根据店铺情况设置备餐时间。消费者在下单后，多长时间内可以取餐。

4、“到店取餐”服务的详细流程：

接单（注意订单卡片和小票上的标志）－备餐（注意备餐时间，要在消费者到店前备好）－分开放置（正常订单和自取单要分开放置，避免弄混）－核对手机号码（消费者取餐凭证为手机号码，记得要核对清楚）

5、订单卡片和小票上的特殊标志

要注意订单卡片和小票上的“到店取餐“标志，以及顾客的到店时间。

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—— 常见问题解答 ——

1、什么样的商家适合开启“到店自取”服务呢？

答：目前除了美团外卖代理城市以外，其他外卖商家均可开通“到店自取”服务。具体可到外卖商家后台(e.waimai.meituan.com)查看或咨询业务员。

2、选择“到店自取”的消费者可以使用红包吗？

答：自取的消费者，仅可使用老客红包。新客红包和商家承担成本的活动均不享受。

3、如果消费者不来取餐怎么办？

答：不用担心消费者不来取餐，在自取时间到达前，我们会给消费者发送消息进行提醒。如消费者一直未来取餐，商家可选择与消费者电话联系，或等待订单自动完成（ 取货时间超过4小时后，订单将由系统自动完成）。商家不会承受因消费者不取餐导致的损失。

4、消费者以什么为凭证来取餐？

答：消费者会以手机号码作为取餐凭证，所以各位老板记得要核对手机号码。

5、如果有退款怎么办？

答：退款流程和其他的订单退款流程一致，没有变化。

6、我可以随时关闭这个功能吗？

答：“到店自取”服务可以随时关闭，但是已接的订单还是要完成哦。

老板，快去试试吧！

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