原神邮箱换密码形式（充值10W的原神账号失而复得——给力的朝阳民警和无能的米哈游）

人、时、地

• 我，牧乐，一个架子鼓手、一个互联网大厂码农、一个资深原批，以及……一个朝阳群众
• 时间，7月16日
• 地点 北京市朝阳区某派出所

7月16日下午4点1刻，我顶着39度的高温，带着27页的证据材料，来到这个传闻抓捕过李X迪/吴X凡/X财神的派出所，为的是追回我那个充值金额高达10万的原神游戏账号

作为原神账号11开头的老玩家，2020年12月退坑，当年轰轰烈烈，现在已经无人提及的钟离事件，是的我也是当年怒而退坑的几十万人之一。

当年玩的老账号，每天摆烂随机刷体力

我自己玩游戏比较杂，pc、swtich、ps各色主机各种类型来者不拒。直到今年4月，把老头环刷包浆之后，听说ps5可以打原神了，起了回坑的念头，20年退坑时刚刚内鬼才爆出魈的信息，遂打算买号回坑。

预算一开始只是买个满命魈的号，满命的魈，自然要有满精的和璞鸢，辅助自然要有一个四命的琴，都四命了，再整两命带上蒲公英花多好看，作为当年的心伤，钟离不能少……约琢磨预算逐渐膨胀，最终22年4月的某一天，通过某叔平台购入一个4满命5满精的号，充值金额7W左右，售价11800，满命精优菈、胡桃、魈、申鹤。

最大的风险在于号是单改，绑定了原号主实名，邮箱Foxmail可以送我，不过中介说有明确的出售协议，有纠纷可以依法维权且他们包售后（异地堵家门那种），这是后面一切事端的根源，后面细说。

转账截图

号的氪度不够，练度更是拉跨，优菈胡桃都还好，魈跟雷神都是小毕业，主C跟辅助的等级技能都参差不齐，而且温蒂万叶双缺，有申鹤没神里。

好在随着角色复刻，后续直接剁手抽了满命1精神里 夜兰，补了温蒂和万叶，大大小小累积充了2万多。大小月卡外每天250原石的体力肝，把所有常用角色武器的等级拉满，技能点满，核心技能皇冠满上。

问题出在2.8开服后，这个号最大的问题在于缺万叶，雷九万班、神鹤莫万都是三缺一，而我早在一个月前，就屯满了材料，46个魔偶机芯、91个松石屑、168个海灵芝，200W金币，每一个数目倒背如流。

2.8开服时在工作，中午第一件事不是去食堂，而是抓紧找个安静的会议室，把万叶抽出来。二命三精万叶是中午12点抽出来的，万叶的奶妈是12点1刻钟火化的，完全没童年。万叶真的很快乐，在大世界横行无忌，但危险已经悄然来临。

买号 重氪后的box

7月14日上午11点15分，手机邮箱突然一条信息“您于2022-07-04通过账号申诉功能将绑定的手机号修改为187****8856，您可使用新的手机号登陆米哈游通行证”。我心里顿时咯噔一声，意识到号被找回了。首要之急，要确定这个尾号8856的人的身份，大概率是原号主本人或其朋友同事。

当时工作时收到的截图

第一时间联系中介，中介先让我不要急，因为手机可以改，邮箱不能改，通过原神客户端邮箱登录-修改密码-返回登录界面的方法，可以直接还原当前邮箱的手机完整号码。

同时，中介通过签约合同的实名信息，发现这个号码跟原号主联系方式不符，且中介也已经联系不上他了。

因为账号找回是需要原号主扫脸修改的，此时我决定赌一把，我赌的是，原号主为了规避责任，一定是找其他不知情的人的号码来绑信息。

于是我直接拨了过去，接电话的是个年纪二十三四左右的女生，好在我赌对了，她说上午某恺，即原号主，问她短暂借用过手机，但她本人对发生了什么事并不知情。

因为是工作日，这事就搁了，毕竟下午是搬砖最繁忙的时候，没工夫搞这些。下午5点左右，这个女生拉了个三人群，把某恺拉了进来。

当着妹子的面，他声称找回是个误会，我转念一想，毕竟2.8新版本，想自己注册个新号绑定信息回坑不小心找回了老号，也是有可能的。

号还了回来，前后六七个小时，密码没碰账号没登，号主本人加了微信还聊得有来有回，我觉得也还好。下午很快某恺把我的手机绑了回来。而且这次我把TapTap也绑上了，方便后面再次找回鱼死网破。

他的头像是他的孩子照片，为了避免误伤特意打码

果然，事情在7月16日凌晨二次反转，号被再次找回，恰好我刚把老婆哄睡着在刷抖音，看到信息立马跑到游戏室把账号冻结掉。

米哈游账号可以用邮箱或者手机强制锁定6小时，期间禁止登录，小伙伴们可以参考哈。

这次不但手机被改掉，而且密码也被篡改了。我在联系某恺本人，手机第一次拨打不接，第二次挂断，第三次直接被拉黑了。之前加的微信也被拉黑了。这时候可以百分百确定是本人恶意作案，现在要做的就是取证。通过之前改密码的方法还原，发现当前绑定的是个9977的手机号。

半夜作案，一般是本人的手机，而且很有可能是常用手机，既然这样，有没有可能是他的支付宝账号！通过支付宝转账信息，通过其全名验证这个XX恺就是其本人!于是抓紧手机重新操作一遍，留存视频证据。

为了防止其气急败坏毁号，我期间反复修改密码，某恺反复改走，米哈游有个特别无脑的机制，那就是手机邮箱都可以修改密码，但是手机可以无限次修改，而邮箱却有次数限制！最终我侥幸在验证次数用完前，把账号冻结掉。这样早上8点前，账号是安全的。

与这种没有底线的人，我能做的就是all in。倒不是差这几万块钱，而是不能让这种恶人获利。

闷热的凌晨2点，打开空调，冲上一杯咖啡，打起精神开始整理证据，为明早的报警和诉讼做准备。

要构成完整的证据链，几个关键环节要环环相扣：

• 其一此号是我通过中介和合同从某恺合法所得，避免对方反咬一口，这里有中介的购买合同及我的购买记录
• 其二，账号在我使用期间产生了增值，这就需要整理我的充值记录及游戏到账记录，两者要一一对应。好在平时充值集中用支付宝，为了方便民警查证，我用excel表格先整理了流水单，关键信息是时间、充值单号、商家单号。然后将每一笔的详情进行截图单独整理方便对应。

重要证据——充值流水

• 其三，当前账号被侵占已成既有事实。这个就用到了之前确认9977是某恺手机尾号的录制视频。这里有个小tip，就是截图能否当做证据，原则是可以的，但无法证明时效性，最好是视频，且录制时最好下拉一下锁屏界面，录入日期时间。

证据整理完，还差最后一环，就是其修改绑定手机是为了占据账号。我猜他也是一夜无眠，早上8点账号刚解锁，邮箱就发来信息，他通过手机登入了游戏，我立马把这个信息录屏。

终于等到他登录游戏，这样构成非法侵占的要件齐全了

一切忙完已经是早上9点。开始联系中介索要合同原件，正式走法律程序。

通宵完成的证据搜集，打印完毕，准备报警

我的计划是说服某恺、联系米哈游、报警、起诉，四条腿走路，同时推进

第一条路：联系某恺的同事，即首次找回时尾号8856的妹子

给她发信息的初衷，是因为第一次找回时，发现两人是同事关系，如果某恺耍无赖，会影响其在公司的声誉。最后尝试沟通一次避免走法律程序。主要说服的有三个点：

其一，事实清晰明了，之前出让合同有协议事实清晰。包括我的消费记录以及他找回账号所用的所有信息。之前平台有挺多非法找回，报警追责或者民事诉讼一抓一个准。

其二，账号他自己找回也别想用，我已经绑定了tap并且有邮箱，无论他换哪个号码用什么手段我都能取证，我会持续冻结账号，直到结案或判决完成。

其三，从影响上，对个人的影响不可磨灭，会留一辈子的案底，工作生活方方面面都会受影响，法院的判决也是公开的，用人单位都查得到。希望他悬崖勒马。

妹子声称自己没参与，不过承诺会跟某恺聊聊。

我跟妹子的沟通，之前其实电话都说过了，只是怕她转述遗漏，又写了一篇小作文

第二条路，联系米哈游，跟米哈游的客服沟通过程，也是我整个维权过程，最无奈最绝望的部分

因为米哈游是不支持账号交易的，我压根也没想过通过客服解决账号归属问题

我提了两个问题：

①为什么密码找回，邮箱有24的冷却时间，而手机却可以无冷却随时改，特别邮箱是不可变更的，按理说权限要比手机更高

②我如果通过民事诉讼拿到判决书，进行账号判属后，米哈游是否可以进行实名变更。因为腾讯网易都是有类似机制的。

答案是不知道，可以或不可以都是答案，但答案只有不知道

但也不是一无所获，沟通的核心结论有两个：

第一关于账号归属，客服表示，米哈游没有任何手段变更实名认证。米哈游几乎是业界唯一一家没有实名信息变更方案的公司，对于账号侵权，无论是盗号找回还是丢失，你没看错，是没有任何干预手段，米哈游在这件事上完全躺平，公司就给个账号权属规则，谁能搞走就是谁的。

第二，无论谁来投诉，米哈游的客服没有任何上升机制，即使你的账号冲了千把万，几十万，你打客服电话去沟通，一线客服回答不了的问题，就回答不了了，没错，没有专家客服，也没有上升通道，客服知道的就这些，管不了就拉倒。

我自己也在互联网大厂上班，对我来说真的是完全刷新了认知，特别是账号权限这种敏感高危业务，竟然也能躺平。让我相信，米哈游的价值观中绝对绝对少了一句话，一句所有现代互联网公司都铭刻的话，叫“以用户为中心”

跟米哈游客服沟通后，让我意识到，这个游戏是不一样的，这家游戏公司是不一样的。

即使他流水再高，再受欢迎，华丽精致的游戏界面后，米哈游对于账号安全是不承担任何一点点主体责任的，你能依赖的只有你的律师、民警、民法、刑法。

第三条路，报警，这也是这件事逆转的关键

首先为了快速受理，我直接拨打了某恺所在的南通0513-110，南通110的意见是，报警要给自己片区民警，然后发协查到南通。

朝阳民警的给力程度懂的都懂，下午3点41分打电话，立马受理，提醒我携带身份证复印件、相关证明材料打印件到派出所现场报案（充值流水证明、微信短信聊天记录、电话录音）。听着娴熟的提醒，意识到当今虚拟财产剽窃案件处理机制已经很成熟了。

我的通话记录，历史可查

接待我的是个年轻的民警姐姐，了解完事实经过后，先核实了我所携带的材料，然后开始讨论这件事情的定性。

核心确认点有几个：

• 其一，是我在买号前是否得知身份证被绑定的事实，如果卖家蓄意隐瞒，基本可以定性欺诈
• 其二，是是否本人真实登录了账号，如果对方在卖号时收钱但未交付账号，也可以构成欺诈
• 其三，是确认当前账号的所有权，是否有文件证明我是账号合法所有人，原号主构成剽窃的要件。

像我这种游戏正常登陆后被找回，刑事立案其实是存在困难的，如果立案的话不构成欺诈要件，存在盗窃嫌疑（3W以上定级是数额巨大，一旦认定是3年以上10年下有期徒刑），或者民事诉讼合同违约（因为已经有明确当事人和明确违约行为，一般是赔钱，但不是按照充值金额，而是按照现估价，需要第三方估价人）。

正在接待室，我短信写给某恺同事妹子的小作文起了作用，某恺生怕立案留下案底，于是主动加回微信联系我。我恰好在民警的接待室接起了电话。

这个电话信息量极大，因为民警在场。

民警在电话中表明身份后，某恺态度发生了较大的变化，一改之前的装傻，主动承认了自己的非法找回事实：

• 承认前后变更账号是自己在一个朋友的怂恿下所为（存疑），前后两次找回，第一次是实验，只是为了确认通过身份证号＋扫脸找回账号的方法可行。第二次是故意为之，且中间多次恶意修改密码均为他及朋友操作
• 承诺之后绝不再犯，并承诺立马归还绑定手机权限

第四条路，起诉

这块儿主要是跟中介沟通，其实原神账号买卖增多，卖号中介持有收号时的合同，加上我整理的这些证据，中介称走民事诉讼合同违约一告一个准，他手头成功判例无数。中介也会给你介绍专门做虚拟财产诉讼的律师。

缺点：民事诉讼要预付律师费，大概每次3000左右，为啥说只是预付，因为事实清晰胜诉概率超高，且可以在起诉书中要求被告承担这部分律师费。只是诉讼周期会比较长

特别是在这里呼吁所有被侵权的网友，即使你自己没有打过官司，还是要勇于正确使用法律武器维护自己的合法权益。因为某恺在民警的质问下主动认错，事情最终没有走到这一步。

在反复的劝说，米哈游的躺平，民警的给力质询，以及中介同学的经验支持下。2022年7月16日，下午6点8分，原号主某恺通过扫脸将充值累计金额10W的账号归还本人

对的，扫脸，无论几百、十万、几十万、几百万的账号，只要扫脸，1秒易主，没有任何double check的中间环节，没有人工客服的资料确认or审核质询，体验极佳，无比顺滑。

维权历程从凌晨2点到下午6点，历时16小时，终于以找回狗的认怂而告终。

我和中介老哥的最后总结，TMD人才，真TMD人才

感谢中介老哥，更要感谢朝阳民警，首先是维权，其实游戏账号盗号经历过多次，但因数额较大，第一次也是唯一成功的一次通过报案的方式挽回经济损失。

(～￣▽￣)～正道的光照在提瓦特大陆的大地上(～￣▽￣)～

BTW对于米哈游，历经此事后直接刷新了三观

曾经在我心中那个极致卓越、亲民有爱的游戏工作室形象，在客服小姐姐第三次重复没有任何问题上升通道及回复机制的声音中，轰然倒塌。

那些花尽零花钱咬牙强氪的可爱角色，那些日夜锄地采矿解密积攒的鱼矿木花

有一天因为账号安全而丢失时，这家游戏公司从你身旁绕开，不会多看你一眼

他只会继续裹挟着更多，更多未识绝望之名的消费者们，轰鸣向前。