以下为「大咖讲堂」课堂笔记,由炼星球整理发布
在多媒体领域,面向孩子和家庭的方向始终有一块空缺,正是看中了这一点,我在创业之初,选择为家庭打造一个有针对性的育儿解决方案来弥补这一空缺。
从整体来说,亲宝宝希望成为新一代家庭的育儿首选品牌,它的使命是:用科技的力量,帮助家庭更好地关爱和培育孩子。我们有两个核心关注点,一个是关爱孩子,另一个是培育孩子。
2013年到2019年,亲宝宝一步一个脚印地走了过来,没有所谓的爆发式增长,也没有走过“回头路”。2016年之前,亲宝宝一直处于平稳增长的状态,2016年有幸得到了复星的投资后,获得了更多支持,增长幅度也有显著的提升。
彼时,我们的发力点还是在“亲宝宝APP”本身,其核心功能是宝宝成长记录和个性化育儿指导。依靠两大核心功能,仅靠用户口碑,亲宝宝APP就已经获得了不错的流量,也得到了用户的认可。
与其他产品不同,亲宝宝通过产品真正做到了完整覆盖5000万家庭的关系图谱,构建了一个以孩子为中心的中国年轻家庭图谱。
亲宝宝的用户中,有妈妈、爸爸、祖辈、亲友等。亲宝宝构建了一个“421”的家庭组合,让整个家庭成员都可以在APP上关爱孩子的成长,并学习科学育儿方法。
宝宝成长记录是亲宝宝APP的核心功能之一,可以让整个家庭共同记录孩子的成长轨迹。它同时也是一个私密空间,只有被邀请才能进来,没有邀请就看不到也不能访问这个空间。
亲宝宝的后台做了很多信息安全和数据加密的工作,保证数据安全,不会被黑客和第三方访问到,并且是永久保存的。与此同时我们还做了异地的多份备份,使得上传到亲宝宝的整个数据比放在家里的硬盘里或手机里更安全。
亲宝宝在产品中加入了智能管理模块,如人脸识别、自动排序和自动推送等服务。在创建空间时,会自动识别相册里的照片,把孩子的照片抓取出来,形成时间轴。当拍摄了新照片时,系统会智能识别并提醒用户把孩子的照片放进去。
到了某个时间点,如孩子生日,系统还会推送一个自动生成MV的服务。整体功能简明易用,还可以把它发出去分享给其他朋友,形成邀请闭环。
让我非常自豪的是,亲宝宝发展的这六年来一直非常稳定,从未弄丢一张用户照片,甚至有时用户误删了照片,也可以找回来。
亲宝宝的第二个核心服务是个性化育儿指导。和其他咨询平台、社区不同,这一服务的宗旨在于,打造一个线上产品来帮助家长乃至整个家庭,充当孩子整个成长过程中的育儿指导者。
这是相当不容易的,因为育儿的过程中存在许多问题和细节。例如,6个月的孩子和9个月、12个月的孩子,他们需要的育儿知识是不一样的,家庭关注孩子成长的焦点也随之不同。
育儿是一个综合体系,亲宝宝首先构建的是专业的育儿团队,一个由妇产科、儿科、营养学、心理学、育婴、早教等专业人员组成的亲宝宝育儿团。亲宝宝成长记录中,会收集孩子年龄和家庭关系数据,来支撑推送体系,把科学适龄的育儿知识体系和整个用户生态关联起来。
在此之前做的较多的是文字的个性化推送,用文章或H5的形式呈现。现在经过迭代进化,我们开始采用视频的方式,基于大数据做个性化推荐。
在有了一定的用户基础后,亲宝宝开始尝试商业化。2017年,亲宝宝开始运营POP电商,构建品牌广告团队,初步探索商业化。在进行商业化时,我们需要突破这样一些困难:
第一,与爱奇艺、微信相比,处于垂直领域的亲宝宝在MAU、用户规模并没有优势,因此不能纯粹依靠品牌广告获取收益。爱奇艺一年能收入几百亿的广告费用,而我们可能只有几亿。
第二,这是社区或工具性平台的共同问题,用户接受到的主服务不是直接商业化的业务。亲宝宝和得到APP的用户规模近似,但得到APP的所有用户都是需要付费的,而亲宝宝的核心功能是免费的。
第三,用户不是圈养的羊。如果提供了不好的产品或服务,用户有权不买。比如同一个展示位,放不同的商品,转换率可能相差很大。用户有独立的判断能力和选择权,平台没办法强制他们购买。
第四,亲宝宝这种业务所对应的垂直电商是个伪命题。2015年或2016年时,亲宝宝帮助天猫和淘宝导流、提升CPI,但最后我们拒绝了阿里巴巴直接做导流的要求。
第五,无论怎么培育用户习惯,用户也不会在买衣服和玩具时,优先想到“亲宝宝”。人们对一件事的记忆只会在一到两个方面。所以,在整个移动互联网或电商平台激烈竞争的情况下,用户永远记不住垂直平台。
第六,是令亲宝宝很痛苦的问题,选择挣更多的钱还是保住用户体验。例如,在互联网金融没有崩溃的情况下,很多公司找我们提升流量,价格很高,一个CPM价值两三百或三四百,但最终我们并没有选择与他们合作。
正因为这些困难和需求,导致亲宝宝并不适应常见的商业化模式,而是需要寻找更好的发展方式。
一个平台要进行商业化,首先要考虑自身条件。只有基于自身优势进行发展,才有可能做出良性的、持续发展的产品。
现如今,大部分线上产品,都是通过各种渠道获取流量,再以流量或平台的方式进行商业化。但是经过一段时间的探索和归纳,我认为以产品的方式直接做商业化会有更好的效果。
亲宝宝有着统一画像的垂直人群用户,这些用户的消费需求是明确的,同时具有万亿级的消费规模,这些构成了亲宝宝商业化的基础。
如上文所说,我们尝试过POP电商的模式,但是最终因为这种模式是建立在有损用户体验的基础上的,所以我们放弃了。之后,亲宝宝开始建立以产品为驱动的商业化模式,所以便有了自有品牌、品牌广告、早教和智能硬件产品。
在上述四个业务模块中,目前做得相对比较成熟、或已形成较好的商业状态有自有母婴生活品牌“亲宝优品”、广告业务和智能硬件产品“亲宝小伴”,而早幼教产品“亲宝玩数学”则在今年11月正式发布。
“亲宝玩数学”是亲宝宝开发的第一个早教产品,它提供了全套线上视频课程和完整的教学体系,以及一整套玩学结合的实物教具,帮助家长对孩子进行数学启蒙。
经过市场调研后发现,英语早教已经饱和,但在数学方面市场仍有空缺。通过大数据可知,孩子在早期反而特别需要数学和逻辑的启蒙。这也印证了亲宝宝的产品方向。
亲宝宝于去年组建了一个由早教老师组成的团队。今年上半年,整个MVP,即用户调查和产品原型已全部完成,并进入课程生产阶段。“亲宝玩数学”阶段1-阶段2的课程已经在今年11月正式发布。
大体上,亲宝玩数学的运营模式是线上应用结合社群和玩教具的方式,向家长提供完整的教学方案,帮助家长从小培养孩子的数理能力和逻辑能力。
我们以课的形式销售这款产品,定价为3个月学习周期750元左右。家长们在计算成本的时候会发现,亲宝宝的价格比线下早教班便宜很多,只有早教班的五分之一到十分之一。
亲宝宝主推非线性化的商业模式,很多人是通过口碑成为我们的用户,这在亲宝优品也得到了印证。用户对亲宝宝很信任,形成对亲宝优品的购买,同时亲宝优品也会给亲宝宝带来新用户。这是一种螺旋进化、螺旋扩张的模式。
在未来两到三年内,亲宝宝的用户量将涵盖整个中国有此类需求的人,这是纯粹靠买流量做不到的事。我始终坚信,这样的商业模式是一定能够长久并取得成效的。
第一,它最大化地利用了用户价值。亲宝宝在商业化时成立了专业团队,力求多维度满足用户需求、且不消耗用户。
第二,它带来口碑的加成效应。
第三,亲宝宝提供高品质、安全、平价的商品,我们做的所有事都是为了创造用户价值的。
第四,在完全控制下进行商业化,持续迭代进化,能够真正保证用户体验。
第五,它突破了垂直流量的商业化边界和天花板。
亲宝宝目前的状态是一个良性循环。用户、好产品和利润之间形成了复利循环。亲宝宝APP是个好产品,所以获得了口碑和用户。接着做了亲宝优品,从而产生利润,又可以生产更多的好产品。
正如那句话所说:“把一件事做到极致,全世界都会为你买单”。(End)
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