买到没有溯源码的奶粉怎么办（|）

前几天，有一位妈妈在奶粉智库后台问“没有追溯码怎么办”，在今天这个特殊的日子——国际消费者权益日，粉哥带来“聚焦315”特别专题内容第2篇，教你如何辨别“好”奶粉以及如果不幸买到“假”奶粉怎么维权，希望能帮助到宝妈宝爸！

首先，保障权益从提高自身辨别能力做起，减少购买到“假”奶粉的几率，下面三种方法可供大家参考：

1.选择正规购买渠道

为保证买到的奶粉是合格的，首先应选择正规的渠道进行购买，比如线下的母婴店、商超，线上的官方旗舰店，这些渠道都有正规的进货来源，同时也有完善的售后体系。

而通过线上某不知名店铺、微信、宝妈群、闲置群、海淘等方式购买奶粉存在一定风险，央视新闻台，中国营养学会秘书长韩军花在关于“婴幼儿奶粉新国标奶粉”的解读中也谈道：不提倡宝爸宝妈去国外背奶粉或者去海淘。

2.查看奶粉罐上的码

奶粉是很多宝宝重要的食物之一，对其健康成长意义重大，因此国家监管越来越严格，品牌也在加强管控，在奶粉罐上设置了很多码来保障其安全性，比如条形码、物流追溯码、积分码、防窜货码、品牌公众号二维码、福利内码等。下面介绍几种与消费者权益息息相关的码，一定要注意看了~

○内码：部分品牌在“积分码”的福利功能上进行了升级，除了积分还可起到辨别产品真伪的作用。

○品牌公众号二维码：这个码可以让消费者获得更多相关产品资讯和会员权益。

○防窜货码：这个码是品牌为了防止窜货，在奶粉罐内底印的一串数字，即使被刮去了罐外信息，内底的防窜货码也不是那么容易弄掉的。

○物流追溯码：追溯码是指可以对这罐奶粉进行全程质量追溯，能看到产品基本信息，比如生产日期、批次、生产者、生产许可证、配料表、生产标准、质检报告等。有些奶粉罐底会列出一个“物流码”，扫码可查询奶粉的物流信息，追溯来源。而有些奶粉的物流、追溯码是一体的。

○积分码：一般在罐底“追溯码”的下层，即撕开“追溯码”可看见积分码，这是品牌给消费者的福利和权益。

购买前大家要注意查看奶粉罐表面是否有物流追溯码，有的话可扫码进行核验哦~不要购买来路不明的“刮码”奶粉（一般指将追溯码、物流码、积分码挂掉的奶粉），无法溯源，无法获取产品相关的信息，罐体可能也受到了破坏，这就使得购买的奶粉没有安全保障，更别说售后服务了。

3.使用奶粉智库小程序

奶粉智库小程序也是一个很好的工具，在购买奶粉前，可以上奶粉智库小程序查看奶粉抽检信息，避免买到抽检不合格的奶粉。其次，小程序也有新国标注册批件版块，大家可以查看。目前奶粉智库小程序已录入新国标产品配方近400个，营养成分相关信息一目了然，并且还可以对比新老国标产品的营养成分变化，帮助分辨市面上的奶粉是否为新国标奶粉。

希望上述3招可以让你拥抱“好”奶粉，为宝宝选择既安全又具有丰富营养的食物！

百密一疏终有一漏，如果真的买到了“假”奶粉（比如导读里提到的没有追溯码），又该怎样维护权益呢？首先一定要注意保留购买凭证及“假”奶粉，若有人因奶粉受到伤害，也可保留相关受害凭证。下面给大家提供4种途径：

① 与商家协商：如果购买到“假”奶粉，建议第一时间与商家沟通，协商合适的解决方式，这是最直接简单的维权途径。比如在超市买的可以直接找超市要求退货并进行赔偿。

② 通过12315：如果商家无法解决或不解决问题，可以拨打12315、通过12315平台（www.12315.cn）或直接到当地消费者协会提交相关信息，请求帮助。

③ 向有关部门申诉：比如找市场监督管理局处理，向工商局、卫生局等进行投诉，若还是无法解决问题可以向人民法院提起诉讼。

④ 申请仲裁：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

如果大家发现了“假”奶粉，一定要积极拿起法律武器，维护权益。当然，奶粉智库希望宝妈们都用不到上面4招，都买到“好”奶粉！但教你辨别“好奶粉”的3招（选择正规购买渠道，查看奶粉罐上的码，使用奶粉智库小程序）一定要牢记于心哦！如果大家还有相关的疑问，欢迎留言告诉我们哦~