贝壳找房上面的日常保洁（贝壳找房都做了什么）

3月17日，贝壳找房CSR负责人贾生平受国际公益学院邀请，就“商业向善——疫战中企业如何践行社会责任”进行了线上分享，从在疫情期间对社会、社区、行业、客户、员工各利益相关方做出的努力进行了梳理和分享。以下是分享精选：

疫情发生之初，我们就希望能够着眼贝壳平台上所有的新经纪品牌全面部署、全员纳入，确保整个平台体系内的防控工作健康地开展。

1月22日，董事长左晖召集有关人员进行了在线会议讨论，第一时间启动了应急机制。

我们成立了疫情应急决策委员会，组建疫情防控的专项工作组，每日召开在线会议了解疫情的相关情况，从三个层面来做防控工作的安排：

第一，做好企业自身防护工作，按照防疫要求停工停业，及时掌握所有员工的健康状况和行踪动态，也加强防疫知识的宣传，为员工提供防疫物资等各方面支持，妥善安置受疫情影响被隔离或者限制出行的员工。

第二，帮助贝壳找房平台上连接的各个居住服务企业共同防控疫情，出台减免二手房业务平台费，加大新房垫佣力度，武汉地区定向支持和补贴等。此外，我们还成立亿元新经纪保障基金，经纪人线上付费课程免费学，包括仲益互助等六项为新居住服务者帮困解难的举措，也组织各企业共同做好经纪人的防疫管理。

第三，积极和开展、参与疫情的公益行动。

接下来我按照企业社会责任利益相关方的各个维度从社会、社区、行业及员工的层面介绍一下我们具体举措。

一、社会

1月27日，贝壳找房通过中国红十字会捐款1000万元，用于28辆负压救护车的采购。

除此之外，贝壳找房购置3万只口罩捐赠给湖北省孝感市孝昌县，全力支持抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

贝壳各城市站也进行了各种形式的捐款：贝壳大连站捐赠3000只口罩、杭州贝壳和杭州链家在当地各捐2万元，宁波贝壳在当地捐款5万元，黄石贝壳在当地捐款1万元，襄阳贝壳向当地房协捐款5万，宜昌贝壳向当地房协捐款1万，绵阳贝壳在当地捐款10万元，威海贝壳在当地捐款5万元，南通贝壳在当地捐款10万元，佛山在当地捐赠近3000元物资。

2月12日，贝壳公益发起天使加油站计划，为一线疫区的后勤保障人员筹集关爱津贴（医务人员津贴已有国家政策及社会爱心机构的支持），目前已筹款超过25万元。

2月10日，贝壳找房在北京、武汉、兰州、张家口等各地工作站抗击疫情志愿者服务队上岗，与各方携手构筑抵御疫情的严密防线。

二、社区

2月1日起，我们号召平台上的各合作伙伴积极参与社区报到——向各自社区管理单位报到，配合社区防疫；在保证租户隐私的前提下，提供租户信息给社区管理单位，联合防疫；发动门店经纪人志愿者力量参与社区防疫，参与登记居民出入情况、体温测量、公共场所消毒等工作，有效缓解社区管理单位人力压力。

2月4日，发起线上手机公益课堂，针对老年人推出长辈不出门指南，线上教他们疫情查询、微信聊天、买菜购物、线上交水电费、电子相册制作等，让他们安全方便开心地宅在家，为社区疫情助力。

疫情期间，我们有“社区联络员”：

贝壳公益、北京链家携手美团外卖为社区高龄独居、残障、失独老人无偿运送免费蔬菜上门，保证他们在疫情期间的日常需求。目前成都贝壳50家门店均在试点该服务。贝壳公益对老人的关爱不会因疫情结束而停止。

疫情期间，我们有“云打印”：

云打印可以满足疫情期间学生作业打印、社区居民其他打印需求，实现无接触线上打印。

疫情期间，我们有“社区抗疫服务站”：

贝壳找房、北京链家联合物美多点组建社区抗疫服务站，为社区居民提供生活物资、食品等代收服务，并推出6步防护措施承诺，确保取件安心。目前约有600家门店成为600个社区抗疫服务站，还将根据疫情情况，考虑进一步扩大规模。

三、行业

2月3日，贝壳找房面向平台合作伙伴提出加大新房垫佣力度等六项纾困举措，自2月10日起，贝壳平台开始向合作伙伴陆续拨付新房垫付佣金，2020年2月至3月二手房业务平台费减免。

2月14日，花桥学堂推出线上免费培训Online花桥，帮助店东化危机为学习成长的契机。

2月19日，贝壳原力场发起系列公益直播课，帮助店东、各合作伙伴从财务、人员等各个角度提升能力，渡过难关。

2月28日，贝壳新经纪品牌联盟号召全国各平台合作伙伴为武汉的伙伴企业捐赠物资，同舟共济、共渡难关。

四、客户

贝壳联合壹心理上线心理咨询专线，为客户提供免费心理疏导。

上线VR售楼部，VR看房，可以满足疫情期间消费者的看房需求。

贝壳研究院和交易平台都上线了疫情相关的房产交易知识和房产交易政策专栏，为消费者实时答疑解惑，满足他们购房知识相关的需求。

五、员工

1月24日，上线健康日报申报。

1月30日，全面开放给全部平台经纪品牌和36万经纪人使用，员工每天如实上报健康信息，有效支持了贝壳及合作伙伴的防控疫情监测，保证员工安全。

制定工作场所防疫标准。每天早上保洁团队6次消毒，重点区域、高峰期每15分钟一次。每天进出办公区，都需要进行测体温、消毒。

2月3日，仲益互助（互助金）提升审批效率；开通7X24小时不间断的在线免费问诊服务；减免企业费用；携手保险公司为会员提供家庭优选福利保障方案。