刚刚结束不久的“双12”,与今年整体销量保持稳定的双11相比,无疑要显得低调得多。不仅各大电商平台对双12的宣传力度大不如前,消费者的感知似乎也相当弱,此外受到物流不畅、商家信心不足等方面的影响,以至于今年双12的氛围显得有些“静悄悄”。
根据国家邮政局公布的相关数据显示,12月1日至12月12日,全网揽收量约为43.03亿件、同比上升5.6%,而在12月12日当天,全国邮政、快递企业共揽收邮(快)件4.53亿件、与2021年“双12”基本持平。从这一数据也能看出,今年电商平台可以说是度过了一个相当“平静”的双12。
但面对即将到来的“年货节”,淘宝天猫方面率先做出了“重大的转变”。据知情人士透露,今年淘宝天猫年货节将首次取消“跨店满减”的玩法,改为“官方直降立减”。这也就意味着,用户将无需再凑单,哪怕是只买一件商品也能够享受优惠价。以一件原价100元的商品为例,假如详情页显示其可享“官方立减15%”,那么用户的到手价就是85元。
据悉在此次年货节期间,淘宝、天猫上各类目商品的直降幅度将会在5%-15%不等。并且不同于以往“跨店满减”要求全店参与,在“官方立减”玩法下商家可以单品报名参与,参与大促的最小单元也从“店铺”变为了“单品”。
对此淘宝方面表示,“官方立减”的玩法主要是为了优化消费者体验、提升购买UV。同时据其透露,“取消跨店满减仅针对此次年货节,未来的大促是否会延续还不确定。”
不过对于统一淘宝、天猫后的大淘宝来说,整个2022年的确在“全面聚焦用户体验”方面做出了相当多的调整。
在今年618、双11大促前期,淘宝APP便开始频繁推出便利消费者的多样化服务,例如618期间上线的“比价查价”、“顺手买一件”等功能,双11更是推出了“多地址合并下单”等服务。而在消费者保障方面,从“价保中心”的上线、到双11期间的“全程价保”,以及针对长辈、88VIP等不同用户的专属人工客服,无疑也表明其正试图进一步强化用户的信任度。
近年来,跨店满减凑单一直就与大促紧密的结合在一起,其实从平台角度也不难理解,这主要是为了鼓励用户可以跨品类消费、并让商家提高客单价。然而“跨店满减”这样的玩法,却也逐渐变得越来越复杂。比如在不久前的双11中,“跨店满减”叠加“商家优惠券”、再叠加“购物金”的优惠政策层出不穷,就给用户的计算带来了极大不便,甚至有用户表示,“预售价比现货价还要高”。
显然,这样繁复冗杂的价格“套路”并不讨喜,也不是所有消费者都有耐心去完成一整套长达数周的购买流程。所以“官方直降立减”此举或许也是对淘宝过去大促策略的一次“复兴”,比如回到2009年的首次双11期间,简简单单“全场5折,全国包邮”这样的口号,反倒更显真诚。
当然,今年的天猫年货节并没有5折这样的优惠力度,就是此前双11“满300元减50元”的跨店满减,也已经是近年来的最大促销力度了。而其他电商平台也都不约而同的此次年货节期间,采取了更为稳妥的“打折力度”。比如京东的跨店满减“每满300元减40元”、“每满1000元减60元”,抖音方面则提供了“每满150元减20元”,快手电商同样也没有跨店满减,而是部分商品“买贵必赔”等保障。
不难发现,就如外界认为的那样,各大电商平台如今都在淡化各类“生造”出来的促销节日,并将重点集中在几大公认的节点上,比如年中的618和年末的双11,而其余的诸如开学季、圣诞季、年货节等则都开始陆续回归常态。
但此次年货节或许同样也面临着与双12一样的问题,首先由于满减和宣传力度相对较小、预热期大幅缩短等因素,消费者也未见得就会对其有所青睐。其次由于物流、商家运营等方面的不确定性,也使得商家本身的态度可能会较为冷淡。有数码产品卖家透露,由于此前双12、双旦礼遇季等促销节点业绩不尽如人意,目前“对年货节没有任何期待”。因此对于各大电商平台来说,重建卖家信心显然也是一个亟待解决的问题。
但从另一方面来看,这个阶段或许也正是电商平台探索和改变的最佳时机,毕竟在几乎所有优势(物流、折扣、服务)都不再的时候,简单的促销策略究竟是否会有效果,这显然也受到了平台方的关注。
事实上,这并非国内电商平台所遇到的普遍问题。今年,亚马逊的“黑五网一”在11月18日至12月1日举行,有数据显示,今年“黑五网一”的是美国网购支出的最高峰,但销售额同比增长仅为2.8%。据相关媒体透露,“今年黑五购物季在线上、线下都较为冷清”,而美国已是黑五期间还在保持增长的区域。
有业内人士指出,促销周期的拉长、折扣的下降、通货膨胀等因素,都是此次“黑五”受到影响的原因。其实同样的情况也出现在国内市场,但率先做出改变的也是国内电商平台。
比如此次双11的促销周期,就从此前的一个半月有余缩减了20天不到,即将开始的年货节也进一步缩短了预热期、转为直接拉长售卖期。并且在双11期间,淘宝、京东等平台也都给出了近年来的最大折扣。此外就连平台自身也降低了对GMV的关注,纷纷不再提及交易总额,而是转为了对商家扶持、新兴品类、用户体验、数实融合等维度。
在当下这个“寒冬”中,重建市场信心本就是件逐步且缓慢的事情,但显然这也是淘宝、京东、拼多多等头部电商平台的首要目标。
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