当当礼品卡如何支付（若平台未及时补救要担责）

【环球网综合报道】如今，网购已成为公众普遍的购物方式，也为不法分子提供了钻营的空间。近日，央视报道了网购赔付的新骗局，骗子以“网购赔付”为由先诱导消费者借贷购买当当网礼品卡，在连环骗取卡内资金。据了解，警方近期接到的类似报警总金额已高达600万元。专家表示，网购平台若无采取必要措施要承担责任。

据央视报道，5月25日，山东济南李女士接到一个自称“快递客服”的男子的电话，对方表示，李女士在淘宝上购买的一瓶化妆水在运送途中损毁，公司将进行双倍理赔。电话中，男子还跟她详细核实了收货人信息、物流单号等信息，由于内容没有差错，李女士相信了他的话。

李女士表示她在办理退款的过程中，对方声称由于她的支付宝芝麻信用分较低，理赔款无法直接退到账户内，因此需要李女士配合他们通过“走流水”的方式提高信用分数。紧接着，李女士在对方的“指导”下，先后在支付宝借呗、微粒贷等网贷平台贷款了十多万元，然后再按照对方提示下载了当当网App，并用对方提供的当当网账号和密码，用贷到的钱分次购买了总额十万元的当当礼品卡。

然而李女士很快便发现，这些价值十万元的当当礼品卡瞬间就被消费了。此时，李女士才发现情况不对，随即报警。

对于当当网礼品卡牵扯诈骗一事，当当网副总裁日前对媒体表示，发生得并不多，很可能与当当网内部无关。

环球网记者调查发现，这种以网购赔付诱导消费者购买“当当礼品卡”进行诈骗的情况几乎每天都有新的受骗者出现，区域涉及北京、河北、江苏、上海、山东、浙江、河南、山西、安徽、四川、辽宁、内蒙古、甘肃、湖北、湖南、江西、广东等20多个省市。

今年5月以来，众多消费者在黑猫投诉平台上均反映了骗子利用当当网礼品卡实施诈骗的经过。

该副总裁还表示，如顾客投诉，当当网会立即冻结嫌疑的礼品卡。

事实上，有受骗的消费者提到，在发现钱款“消失”之后立即联系了当当网客服，客服及专员却并未启动任何拦截流程，还有消费者表示自己是出于对当当网的信任才会选择购买支付，钱款消失之后当当网具有无法推卸的责任。

在《中国消费者报》的报道中，受害人潘女士发现被骗后，第一时间联系到当当网客服，此时礼品卡的余额还在，她希望当当网对礼品卡进行及时冻结，然后当当网客服却让受害者“先报警，明天给回应”。潘女士表示，在客服的“不慌不忙”之下，礼品卡中的3.6万元最后全数“贡献”给了骗子。

专家认为，网购平台有义务和责任保证消费者的信息和资金安全。根据法律有关规定，在发生此类网络安全事件后，网购平台应该第一时间采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。网购平台若无采取必要措施防止消费者个人信息泄露，是需要承担相应赔偿责任的，如明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，也要承担责任。

为什么当当网礼品卡能够被诈骗分子利用？有安全专家在接受媒体采访时指出，骗子利用礼品卡疯狂提现，当当网的风控机制并未触发，这表示当当网的安全系统也需要做出相应调整，便于尽快发现异常交易。

环球网记者还发现，当当网已不是首次遭到消费者的质疑与批评，在微博中，不少用户都吐槽了自己在当当网购物消费的经历。有网友表示，每次在当当网买完东西都能接到诈骗电话，“吓到不敢再买”。甚至有网友质疑当当网涉嫌泄露用户信息。