飞常准为什么要发信息（让患者少跑路）

【栏目简介】《院长对话》是光明网策划推出的医疗人物微纪实节目。该档品牌栏目旨在面向全国大型三甲医院征集优秀人物选题和故事素材，每期邀请一位医院管理者主讲，从最具代表性的建院历程、学科建设、人物风采、团队风貌、医药改革、医患故事等角度，从深度思考到动人故事，讲述中国医疗人和团队精彩纷呈的百余年奋斗历程，记录中国公立医疗机构的独属精神和文化，从而展现中国医疗事业独树一帜的历史变迁和辉煌进步。

【本期嘉宾】

徐道亮，教授、主任医师、博士生导师。现任江苏省苏北人民医院、南京大学医学院附属苏北人民医院、扬州大学附属苏北人民医院党委书记，兼任扬州市人大常委会常委。

中国医药教育协会医院管理专业委员会主任委员；

中国医院协会医疗联合体工作委员会副主任委员；

中国医师协会《中国医学人文》杂志叙事医学工作委员会副主任委员；

中国医疗保健国际交流促进会第一届城市医院分会常委；

江苏省医院协会第二届医务管理专业委员会主任委员；

江苏省医院协会第一届医院品质管理联盟副主任委员；

江苏省医院协会第一届医院急诊管理专业委员会副主任委员；

江苏省医院协会第二届医院管理评价研究专业委员会常委；

江苏省医学会第三第四第五届骨质疏松与骨矿盐疾病分会委员会副主任委员；

《中华骨质疏松和骨矿盐疾病杂志》第三届编辑委员会委员；

扬州市医学会肾脏病专业委员会名誉主任委员。

【本期精彩视点抢先看】让患者少跑路，让信息多走路

光明网主持人：江苏省苏北人民医院在百年发展的任何历史节点都没有固步自封，而是在不同时代背景下始终不断创新和探索。“智慧医院”的概念在苏北人民医院是怎样实施落地的呢？

徐道亮：“信息、智慧、数字，不变的应该是以病人为中心。一定要提升患者的就医获得感，流程要优化，繁琐的事情要简单化。医院管理者要在管理理念和服务理念上不断更新，从经验管理走向科学管理。创新工作方法，提升工作效率。患者到医院里面要在最短的时间之内，解决他的问题。”

多年前，徐道亮在一次航班延误等候中无意中被激发灵感，随后带领团队一步步自主开发出了适合于自己医院实际情况，至今仍在沿用的“手术非常准”APP。

徐道亮介绍，医生在手术的安排上，没有更多的自主选择权就会带来一些问题。一次出差后，他下载了一个航班出行App“飞常准”。一旦飞机可能延误，软件就会发来通知：前序航班是什么情况，飞机现在在什么地方，大概要延误多久，这样乘客们在机场等待时就非常有序了。

由此他想到医院的手术安排问题。医院的复杂程度远远要比航班的“飞常准”还要复杂，飞机只要上天了他就知道多长时间准点就到了，而手术医生上台以后，什么时间下台有的时候是难以把控的。在医院，手术室会给各科手术医生排“手术日”，如果某日是A医生的手术日，当天就拥有使用手术室的权力，只要条件允许，随便开几台手术都可以。如果B医生想在那天做手术，即便被通知可以做，但是由于不知道什么时间能做，当天只能干等着，什么事也做不了。另外，拿到手术日的医生有时一天开十几台手术，疲劳操作暗藏着很大安全隐患。还有，由于手术室缺少科学安排，有时候一天开一百多台手术，而有时候只有六七十台，高低峰值相差很大，手术室利用率不高。“当时我就想，我们的手术能不能让医生也知道他明天这一台手术大概什么时间能开，这样他自己就有了计划性。”有了这个想法，徐道亮马上和团队人员商量并着手开发。

“手术非常准”不但方便了医生，同时也缓解了患者家属等待的焦虑情绪。手术室外的电子屏，会显示患者正在手术中、手术结束进入恢复室、准备回病房等各个阶段的状态。“在疫情时期需要减少聚集。我们把手术室门口的家属等候区给取消了，没有手术非常准APP给病人家属提示，让他们离开手术室门口是不可能的。而现在家属可以在病房或者咖啡厅，一些舒适的区域等候，随时都能够看到患者在手术间里的情况。”徐道亮说。

苏北人民医院的信息化建设，早在1997年便开始布局，2019年9月1日，苏北人民医院互联网医院正式上线。2020年8月，互联网医院已在医疗集团内部实现了全面互联互通。

徐道亮介绍，苏北人民医院在上世纪90年代末就开始有信息化建设并引用了一些运用系统，但是系统都是孤立的，后来又在院内做了互联互通，完成了医院数据中心和整合平台。医院里的数据互联互通，数据共享，才能做到医院各方面的精细化管理。

医院通过互联网把乡镇卫生院和县医院连起来。苏北人民医院的医生通过线上指导镇上的医生来帮助大家解决问题。医生通过远程指导县里面的医院帮助病人诊疗，如果县里无法解决就可以将病人他引导到市医院。县、乡镇医生要解决问题，医院医生可以随时现场就指导，通过这样的指导也能够逐步提升乡镇医生的能力。

徐道亮强调，医院里面发展格局的变化要线上和线下连通，互联网医院一定要借助于实体医院，不能是虚拟的。苏北人民医院现在已经把线上的服务和线下的服务流程全部打通，在线上做完的事情不在线下做。在线下就做线上不能做的。

经过十多年的实践，医院逐步通过信息化把所有的检查检验都进行了预约，一天当中按时段预约，当天来当天查，像CT磁共振，原则上现在基本都能做到一天。这样一来，就给病人家属节省了往来奔波的精力和时间。苏北人民医院的做法除了“让数据多走路，让患者少跑腿”，还做到了“让家属少操心”。

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对话书记丨徐道亮：幸福苏北，百年老院的“新”与“心”

（光明网编辑郝梦晗整理）

来源： 光明网