如何管理群技巧（社群运营｜管理好社群需要这2个方法）

运营社群总是会遇到各种各样的问题，想要创造良好的社群氛围，除了需要建立明确的规则，还需要真正读懂用户，及时处理问题。

我们需要考虑两个问题：

1、如何让成员自觉遵守甚至维护群规？

①制定规则：制定一些可以简单执行的规则，比如说早上几点到晚上几点是群活跃的时间，剩下的时间是休息时间。早上到时间了，可以在群里发一个“早安”，和大家说说话，晚上到时间了可以“熄灯”，发一个禁言的消息。

做一个群公告，写上一些群的规则，比如在群里不能发广告，有价值分享的人可以做一个讨论，但是不能直接发链接啥的。

②换位思考：有时候可能粉丝会无意中触犯到群规，第一次可以提醒对方撤回，下次不要这样。或者和对方私聊，和他沟通一下。大多数人都是比较讲道理的，你和他好好说，对方也会理解。如果对方是无意的，但是你的态度很强硬，对方就会对你以及你的品牌失去信赖。

③*鸡儆猴：要是有人一而再，再而三地触犯群规，可以直接把他“请”出群，尤其是那些在群里有不当言论的。然后在群里说一句“已踢”，潜在告诉大家如果触犯群规也会被“请”出群。

2、如何保持社群活跃度？

①主动发起话题：平常可以关注一下实事，或者看看一些爆文，找到大家关心的话题，放在群里让大家讨论。最后，将有价值的发言整理出来私发给群成员，让大家觉得留在这个群里是有价值的。

②培养几名活跃分子：可以在群建立的时候就有意关注谁比较爱发言，谁擅长发言，谁发言有价值。在需要活跃气氛的时候，可以提前和他们交流。

③在群众搜集话题：可以在群中征集话题、主题，说明每个人的意见都很重要，意见一经采用，就会给予奖励。

综上所述，在社群运营中，想要打造高活跃度的社群，想让群成员遵守规则，可以试试以上两种方法。

你在运营中遇到了什么问题呢，可以在评论区留言。

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• by小太阳
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