今年的“双11”又有新玩法,在10月21日就启动第一轮预售,在10月21日到11月1日之间,所有活动商品均为“预售”,消费者在支付定金后,还要在11月1日-3日支付完尾款。11月11日为第二波,规则照样是先付定金再付尾款。
在经历双11预售抢单预付定金后,11月1日0点30分,为了提前发货、额外获赠小礼品,让不少“囤货党”、“养生族”通宵达旦熬夜剁手。与此同时,为了防止消费者退款,商家更是早早发货。
那么,消费者预付的定金能不能退?相关律师的观点是,不可以退。
同意预售协议 后期不予退还合理网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻表示:网络购物中平台商家与消费者之间建立买卖合同关系,对于买卖合同的条款,双方均有权利进行自由磋商和约定,平台通过让消费者勾选定金协议的方式,获取消费者对该定金协议内关于不支付尾款定金不退还的约定的同意,属于双方对合同条款协商一致的表现。也就是说,如果消费者在购物时同意卖家定金不退的预售协议,则卖家对定金不予退还是合理的。从法律上讲,这符合平等主体自由进行民事活动的法律规定。
尽管部分卖家提前发货,这也并不能避免退款现象发生。因为消费者仍然受网络购物七天无理由退款的保护,可以通过收货后再申请七天无理由退货的方式拿回定金及尾款。
商家对于消费者预付定金不退款有法律依据网经社电子商务研究中心特约研究员、北京京师(泉州)律师事务所丁秋萍律师表示:根据《担保法》第89条规定:“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。”因此,如果商家和消费者约定的是定金,那么消费者后期取消订单时,商家对于消费者预付定金是可以不退款的,从法律上站得住脚。
但实际生活中很多消费者对于定金规则并不知悉也不会打开协议进行阅读,且平台和商家往往是处于强势地位的一方,因此为了避免在促销活动中存在引诱消费者提前下单的情况,建议商家在涉及定金不退的条款后面补充,如果商家违约,需承担双倍返还定金。
所以,尾款人们,这个双11下单前一定要仔细了解商品的退换货规则,对于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的生鲜易腐、定制等商品以及商家明确规定不能退换货的商品,谨慎下单吧。
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