电信卡更换阿里鱼卡（但是有合约）

先简单说一下本人当前的手机套餐：

套餐：新4G畅享套餐聊天版19元 月19元190分钟纯语音（长市漫合一）

合约：19套餐一年免费打（当时开卡的时候就是这个合约，合约期4年，14年10月~18年10月） 办理次月起月最低消费19元，首月返还23元，次月起连续11个月每月返还19元，次月起第12个月到第48个月，每月按实际消费的30%进行话费返还(现在就是返30%这个，每月实际大概要交13元)。

现在就是想转到阿里大鱼卡19元套餐。

10月23日，先给天津10000客服打电话，说转大鱼卡套餐。客服的回复和大家一样，说不让转，新办卡才行，我说不同意，向公司内部投诉，当天晚上另一位男客服用一万号给我回电，说了一堆不能转的原因啥的，我没理他。直接写好详细内容在工信部网站投诉了。

10月24日下午，还是那位男客服给我回电，说套餐可以转到大鱼卡，但由于我有合约，转套餐的前提是必须解除合约，就是那个“19套餐一年免费打”，而且由于解约，要我交违约金然后销号，重开卡才行。我一听还要交违约金，就说了不同意，直接挂了。

后来我又想了一下他说的话，在网上客服问了一下这个协议的内容，客服回复如本文最上所述，发现也没有说这个合约不能转其他套餐的内容啊，而且我之前也转过套餐。我又重新看了一遍鱼卡申请页面的说明，也没说不能有合约的事情，就又打10000号转人工了，客服支支吾吾没说太清楚。后来又有另一个听起来等级比较高的客服给我回电，语气一开始挺好的，但还是说必须解除合约，我说理由呢？她说在网上新开的大鱼卡都没有合约，所以我有合约的手机号不能转入大鱼卡套餐。？？？？我说这什么逻辑，新卡一开始没有合约不代表不能有合约啊。我要求她给我发一下“大鱼卡套餐不能有合约”的相关政策文件或者其他支撑材料，她说抱歉先生，提供不了，反复强调就是不能有合约。之后就没有什么进展了，挂了电话。（我不知道现在天津电信收没收到我向工信部的投诉）