掌通家园照片怎么删（掌通家园）

昨天，本报12版《数十家幼儿园疑似遭教育APP“商业绑架”》一事报道后，引起幼教管理平台——掌通家园高度重视，并第一时间与本报取得联系，表示一定要说明情况，消除误解。

不会删除用户个人信息

掌通家园工作人员告诉记者，这款APP主要是给幼儿园家长在上面购买付费账号，就可以通过软件从幼儿园的摄像头看到孩子在幼儿园的一举一动。“夏学林先生的确是我们掌通家园在重庆的代理商，自2015年以来，一直到去年12月31日。合同到期后，夏学林未再与我们签订代理合同，转而代理了友商具有类似功能的APP。”掌通家园工作人员对记者表示，“夏先生此时向媒体如此爆料，我们很费解。”

掌通家园向记者表示，他们一直以来都很重视用户的信息安全，其中包括班级相册、宝宝相册中储存的照片。“我们绝对不会删除用户的个人信息，掌通家园家长端或者园丁端用户都可以自行下载。我们也不会‘以删除信息为由威胁园长’，因为在我们看来，园长和家长的口碑高于一切。为了保证园所在更换平台期间的服务质量，掌通家园还第一时间安排工作人员，为园所提供服务。

随后，记者联系了使用掌通家园的部分家长，他们表示：“目前使用一切正常，没有出现资料丢失的情况。”

用户退费 欢迎媒体监督

针对昨天报道中提及的“拒绝用户退费”的问题，掌通家园工作人员表示，“掌通家园在看到报道后，第一时间进行了内部调查，目前并未发现客服有上述言论。但我们现在可以很肯定地说，为了更好地回馈家长，我们于近期推出了预缴费优惠活动。如果家长在预缴费之后要求退款，只要符合要求，我们会在24小时内将款项返还给用户。”同时，掌通家园工作人员欢迎热报记者对其进行监督，以保证款项流向公开透明，记者再次拨打了掌通家园的客服电话，得到同样的答复。

希望行业能够良性竞争

掌通家园工作人员说，经过近四年的发展，掌通家园如今已经成为家园共育领域的领头羊，在重庆地区已经深耕多年，得到家长和老师的一致认可。最近，掌通家园还获批成为家园共育首家“互联网 教育”示范基地。

掌通家园工作人员说：“行业的发展需要大家共同维护，希望不要出现恶意竞争。我们也诚恳接受社会的监督和为公司提出宝贵的意见。

记者 李鹏