退货后如何办理退款（钱能退吗）

你的钱包，

准备好“瘦身”了吗？

近几天，

各大电商平台的

“双11”预售陆续开启。

消费者只需支付定金

便可提前预定商品，

并享受立减、买赠等优惠福利。

但在购物过程中，

“烦心事”也接踵而至。

交完定金后悔了，钱能退吗？

商品价格“明降暗升”咋维权？

一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京汇祥律师事务所数字经济与合规管理法律专委会主任乔木律师的专业解读！

交完定金后悔了，钱能退吗？

一般来说，消费者在电商平台交定金时，支付页面会有明确的预售协议，告知消费者定金支付规则。而定金属于一种法定的担保方式，定金合同自实际交付定金时成立。另外，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。也就是说，如果消费者交完定金后悔了，这笔定金是不能退的；如果卖家收到定金后反悔，要双倍返还消费者支付的定金。

如果消费者交完定金后悔了，为了避免损失，可以先按时支付尾款，在商品未发货前或在收到商品后的规定退货时间内申请退货退款，此时先前支付的定金作为货款也应一并退回。

商品价格“明降暗升”如何维权？

个别商家在宣传中承诺商品为年度最低价，但实际上“明降暗升”。还有些消费者在购买后发现，商品原价比折扣价格更低。商家的这种“套路”，已涉嫌价格欺诈。

国家市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发的《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》中，明确要求要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。另外，《中华人民共和国消费者权益保护法》中也规定经营者提供商品或者服务不得有欺诈行为。因此，消费者一旦发现“被坑”，可以向电商平台、消费者协会等举报，也可以通过提起诉讼、仲裁的方式维护自身合法权益。

策划：杨新顺 宋胜男

文字：李一鸣

来源： 法治日报