橙心优选用户怎么提货（产品下架供应商清退）

【亿邦动力】“橙心优选撑不过半个月。”

“最后的成都地区已经关了。”

在一个社群团购采购群里，橙心优选成了供应商们这一周来最热门的话题。

从去年开始，业内就陆续传出消息，橙心优选不断调整业务、裁员优化，甚至一度被传“寻求接盘”。

而就在半个月前，多位行业人士向亿邦动力透露，橙心优选即将于3月底彻底“关停”。

01

橙心优选全面关闭？

成都正在最后清退

“烧了300亿的项目就这样没了。”一位社区团购行业人士告诉亿邦动力，橙心优选这次是真的要停了。

“橙心优选的推广入口早就没在滴滴App首页上了。”有超市经营者告诉亿邦动力，自己之前一直在社群里转发多家社区团购平台的产品，但橙心优选“从去年就不怎么看”了。

橙心优选停止的并不止推广，过去三个月里，其业务已基本处于暂停状态。

“不能买了，之前的取货站点暂停服务，再搜索也没有其它取货点了。”一个月前，有橙心优选用户发现无法正常下单后，尝试询问客服，得到的回复是：“您所在的区域已经暂停服务，不支持下单。”类似的情况同样发生在北京、广州、长沙等地。

当时，打开橙心优选还可以挑选商品，但到了支付环节，则会出现醒目的提示：抱歉，当前区域已暂停营业。而如今，橙心优选中已是“一片空白”。

*橙心优选（成都地区）截图

亿邦动力尝试使用橙心优选相关产品发现，橙心优选App、小程序、商户端、团长端等目前尚能注册登录。不过，大部分地区团长端已经“失效”，在申请团长的提交环节均显示“当前所属区域暂不支持团长申请”。只有选定四川成都地区后，还可以申请团长入驻。

成都是橙心优选的“出生地”，也成了橙心优选最后的坚持。

“其实成都这边也早就在撤了，核心高管被分去做其它业务了。”一位接近滴滴的人士告诉亿邦动力，橙心优选成都团队基本已经撤完，之前只有极少的区还在经营。

但有供应商则表示，橙心优选最后保留的成都部分地区业务已经在3月6日关闭。“过去3个月成都地区的供应商都在陆续清退。”

而据其它地区供应商表示，橙心优选的“动荡”始于去年7、8月份。

“去年7月，橙心优选战略部就主动和我们沟通，透露要全面裁撤橙心优选业务的想法。”有供应商透露，大家都是在去年7月收到了平台通知退店的消息，而且申请之后几乎一两天就办完了。

其中一位商家还透露，因为橙心优选收缩过于匆忙，当时对账出错还多给自己打了1万元货款。对比其它平台动辄半年甚至1年的退店周期，橙心优选“非常良心”，供应商们甚至期待橙心优选能以其它模式卷土重来。

另有接近橙心优选的人士透露，“现在橙心优选就剩下北京、成都总部的团批团队，不过也面临全面优化。”

针对橙心优选是否已经关闭业务以及当下业务情况，亿邦动力询问了滴滴相关负责人，截至发稿，暂未收到回复。

02

招商、产品还未备足 “橙掌柜”匆忙上线

C端业务调整的同时，橙心优选正在寻求转型。

去年11月，就曾有媒体报道橙心优选将把重点转向“批发”业务，孵化零售终端与批发商交易平台——“橙批发”，部分地区的新模式已经盈利。而日前，聚焦批发业务的新平台终于上线，名为“橙掌柜”。

橙掌柜产品形态与原有的橙心优选基本一致，区别在于橙掌柜不接受C端用户，只接受B端商家用户，成箱成盒来销售产品。和此前橙心优选以生鲜产品为主不同，橙掌柜聚焦非生鲜的高频刚需标品，订单满300才能下单。

目前，平台中SKU相对有限，仅有百余。其中，云南地区商品还只有酒饮冲调、乳品烘焙、休闲零食、粮油调味、个护清洁五个类目，每个类目涉及的品牌仅有一两个。浙江地区业务更是仅有酒饮冲调、粮油调味、乳品烘焙三个类目，SKU尚未过百。

*云南（左）和浙江（右）地区的橙掌柜SKU现状

亿邦动力体验发现，商家注册橙掌柜账号后，可挑选云南、浙江、河南、新疆四个地区的线下地址设为自己的商铺。但商家必须与平台提供的销售员进行电话沟通确认，并选定业务员才能获得服务，而相关页面中仅有云南、河南地区显示销售员及联系方式。如果商家仅注册账号、填写电话号码，不会有任何业务员主动联络。

官方资料显示，橙掌柜为商家提供的服务系由第三方合作完成，但合作方也尚不稳定。3月7日，四川、河南、新疆地区的合作方标识被统一为桑妮贸易。3月8日，橙掌柜再次更新合作方，云南、四川、河南地区分别是店加、桑妮贸易、厨篮网，而原本上线的新疆地区业务已经下线。

“他们团队还在做优化，没做招商，只是突然就上了这块业务。”有较早就开始关注橙心优选批发业务的供应商表示，从去年11月到现在，橙掌柜业务的进展几乎可以用“缓慢”形容，完全不像曾经橙心优选起步时投入的资源和精力那么多。

03

消费品ToB生意能帮滴滴“渡劫”？

“滴滴市值已经从刚上市时最高点的850亿美金，一路跌到了189亿。原本估值50亿美金看涨100亿美金的橙心优选，一旦完全关闭，对于滴滴来说将是一次巨大的商誉减值。届时滴滴是否还能留在美股都会成为问题，原本的创新业务已经成烫手山芋了。”有社区团购企业创始人表示，这或许是橙心优选不肯给出一纸公告，匆忙转型的重要原因之一。

“模式没有问题，是生鲜的问题。”另有社区团购运营人员指出，“生鲜电商本来就很难赚钱，社区团购的本质不是卖菜，但整个行业都在用生鲜引流打价格，这样企业是赚不到钱的。”

“包括淘菜菜和美团优选，各家社区团购都在控制生鲜品类，现在去看这些社区团购产品，推荐的日用品、预制菜等这些标品比生鲜还多。”上述社区团购企业创始人表示。

“消费市场不太景气，通过生鲜流量变现的难度很大。消费好的时候生鲜亏损可以忍受，其他商品多卖一点就回来了。消费不景气，永辉去年都亏了将近40个亿。如果不是预备疫情，谁还想做生鲜？”另一位行业人士坦言。

那么，橙心优选转型消费品To B是好的选择吗？

相较于京东新通路，橙掌柜更轻，不做物流配送环节，它更像阿里零售通，提供进货平台由地区合作方提供服务。

但橙掌柜的难度在于，其背靠的企业“缺乏全品类电商基本盘”。有供货平台从业者指出，“To B业务不是流量生意，可不是砸钱就能入场的。”

“线下批发渠道都是本地企业品牌的地盘，橙掌柜跟本地企业合作是明智的，积累本地资源后还能返回社区团购市场。”上述从业者指出，兴盛优选、芙蓉兴盛做得好，也是在耕耘10年才有的地位，但“简陋”的橙掌柜还看不出下一步的明确路径。

据介绍，橙掌柜聚焦的B端业务一直处于地方性企业割据的状态。以行业中的成功企业来看，最终走向交易抽佣、SaaS、数据服务是较好的选择。

值得关注的是，与橙掌柜模式类似的汇通达上月刚刚在港股上市，旗下产品名为千橙掌柜。靠着农村版淘宝、产业互联网的概念，汇通达市值稳定在240亿港元，折合30亿美金。而当时的滴滴上市招股书里显示，橙心优选的估值为18亿美金。

“在橙心优选整体业务实质上已经作古，财报季已经到来的时间点，找到新的对标对象，不失为稳定资本市场的好办法。”有业内人士如是说。