导读：2020年10月11日，宠业家全新上线了一档内容栏目【向外看】，目前已更新至68期，今日为大家奉上向外看栏目第69期，全文整理如下：
本期看点
天猫商家商品预售可设置限购数量
天猫调整受疫情影响区域退款交易时效
抖音电商公布巨量千川品牌推广自助投放须知
抖音电商正式启动“春雨计划”，激励电商内容创作
快手电商开展“捆绑销售”专项治理
快手小店新增电商PK管理规则
微信内测“视频号直播安全中心”
微信视频号优化直播功能，新增“直播回放”标签
微盟发起商家抗疫扶持计划
淘宝&天猫
天猫预售商家发布商品时
可设置单个买家ID的限购数量
日前，天猫发布公告，拟针对《天猫预售业务管理规范》中的部分条款进行优化，天猫预售商家在发布商品时可设置单个买家ID的限购数量。具体来看，定金支付完成后至尾款支付完成前为定金担保期间，定金具有担保效力，买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编有关“定金”的相关规定；买家支付尾款后，定金不再具有担保效力，直接成为预售商品价款的一部分；商家应保障买家预售体验及权益，买家支付定金后，若因商家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨，买家可选择：不予支付尾款，此时视为商家原因导致买家未如期支付尾款；如期支付尾款，此时商家须依据承诺履行优惠，否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。
天猫调整受疫情影响区域退款交易时效
日前，天猫平台发布关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告，对退货超时调整至21天。买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且商家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。
商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家在2022年3月12日00:00:00至2022年4月8日23:59:59期间填写退货/换货物流信息，等待商家确认收货的超时统一调整至21天。
天猫临时调整受疫情影响地区发票策略
日前，天猫平台发布受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告，公司注册地在疫情管控地区的商家，其店铺订单若在受影响期间内出现延迟开票情况的，免于赔付。
具体来看，3月25日新增江西省南昌市、辽宁省沈阳市，延迟开票免赔范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日18:00:00期间的订单，投诉免责范围为应开票截止时间在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日23:59:59期间的订单，最晚开票时间为商家需在4月8日23:59:59分前完成开票。天猫提醒商家做好消费者解释、沟通等服务工作，并在影响结束后10日内完成补开票（暂定2022年4月8日23:59:59分前），商家逾期仍未开票或商家明确拒绝开票的，仍属于天猫规则违背承诺及发票问题争议的投诉受理范围。
淘宝更新MCN机构管理规范
淘宝拟调整《MCN机构管理规范》，于4月8日正式生效。具体来看，在准入要求新增“机构为一般纳税人”，因不符合业务考核要求被清退的，180天内不允许再准入。此外，MCN机构运营指标考核需同时满足：MCN机构入驻90天后开始考核，旗下绑定主播中每个月月活跃账号数≥2个；连续180天内，MCN机构旗下绑定主播中需有活跃账号数>1个；需符合《MCN升级及考核》。
MCN机构违反本规范的，将采取删除违规信息、警告、限制MCN机构权限、收回不当利益、限制关联主播相关权限、限制热浪引擎平台权限、扣除全额保证金、限制MCN机构服务费提现能力、解除MCN机构与旗下主播绑定关系、止付机构全部或部分支付宝余额、清退MCN机构身份且永久禁止再入驻等处置动作。
淘宝天猫“产业学习计划”升级
为商家定制经营方案
日前，为帮助商家进一步提升生意经营效率，淘宝天猫产业学习计划正式升级为“星火燎原·金牌商家产业学习计划”，以“金牌特训营 1对1诊断 答疑”的方式，为商家定制店铺经营解决方案。计划升级后，淘宝教育发动20余名认证讲师，首批帮助全国各地的200名商家解决流量、新品、直播等近600个店铺经营咨询。
据悉，去年7月，淘宝教育联合淘宝天猫商家运营中心推出了“产业学习计划”，根据不同区域的产业优势，用免费的特训营、亲橙营助力商家成长，帮助中小企业加速推进数字化进程。截至2022年3月，“产业学习计划”在全国15个淘宝天猫商家运营中心落地，共开课262场，线上线下累计覆盖商家人次超10万。
阿里国际站延长新贸节履约时效
以及无忧退优惠时效
日前，阿里国际站从商家实际利益考虑，推出“延长新贸节履约时效”、“延长退优惠时效”两项商家保障措施。阿里国际站调整了今年新贸节的活动履约规则，决定将新贸节期间的履约延长一个月时效。具体来说，是针对已锁优惠订单发货时间，做出延长一个月的调整。
淘宝直播公布60秒疯狂购战报
首期全网传播曝光度近5000W
日前，淘宝直播发布60秒疯狂购战报。据了解，60秒疯狂购是淘宝直播新推出的固定栏目活动，每周五举行，目前该活动正在试运行阶段，3月25日首期活动全网传播曝光度近5000W，话题讨论量近2W。数据显示，参加首期60秒疯狂购的主播陈洁kiki，新增粉丝较日常增长660%，成交件数较日常增长215.64%。值得一提的是，淘宝直播还开设了以“新鲜趋势商店”为主题的趋势品类商家自播专栏，目前，以“超级播*新鲜趋势商店”为主题的趋势品类活动已试水2期，参与商家数超300位，带动单自播增长同比最高达263%。
阿里测试“态棒”电商App
聚焦年轻人潮流文化
日前，阿里测试了一款名为“态棒”的电商App，这是一款全新且主打年轻人潮流文化的电商社区，目前还处于测试阶段，需要邀请码注册登录。App介绍显示，态棒的SLogan为：有态度的中国创造。据悉，“态棒”服务于国内的年轻用户，是提供当代中国年轻人新生活消费方式的平台。“态棒”倡导有态度的中国创造，向年轻用户提供有中国特色的潮流货品服务，并帮助中国当代年轻设计师在“态棒”被更多消费者认识，助力年轻创业者在态棒实现创业和机会。
1688调整极速退现货类订单规则
4月18日生效
日前，1688平台发布关于1688极速退现货类订单规则变更通知，此次变更将于4月18日正式生效，适用于全行业。规则变更后，买家下单支付24内或者商家逾期，订单未点击发货，买家等级L0-L6且单笔退款金额≤1000元（分阶段交易除外），商家需在2H内响应退款申请，其余类型，商家需在24H内响应退款申请，超时退款协议自动达成。
抖音&快手
抖音电商公布巨量千川品牌推广自助投放须知
日前，抖音电商发布巨量千川品牌推广自助投放须知。品牌推广（非竞价推广）下单时，平台将根据商家填写的预定展示量（投放周期内总量）对应的总金额，冻结账户内品牌余额，并在投放周期开始后按投放当天预定展示量逐天进行扣费。当前通用余额暂不支持用于品牌推广，商家仅可使用品牌余额进行投放。据了解，品牌推广计划的投放方式一般为保价保量，但是如出现商家计划因违反相关法律法规、平台规则、投放要求或未通过审核而下线；计划所推广的直播间未保证在播状态；账户因违规被采取限制措施等特殊情况，将不保量且仍会按照预定展示量支付推广费用。此外，品牌推广计划暂停后系统不跑量，不解锁资金和库存，但仍会扣除费用。
TikTok测试“搜索广告”功能
日前，TikTok开始搜索广告的测试，通过搜索广告，广告主可以在通过一些常用的广告词来接触更多的用户。据一位数字广告专家介绍，搜索广告的视频上会被贴上一个“sponsored”的标志，并且会出现在所有搜索结果的最前面。这意味着用户在搜索结果中可以轻易地看到搜索广告的内容。该专家表示，TikTok还将给广告主们提供一个通用的搜索词列表，这些搜索词在之前曾提升广告系列的点击量。同时，广告主们也会形成一个完整的数据库，这个数据库与平台上的热门搜索结果密切相关。这个数据库也将让TikTok上的内容获得更大的价值。据悉，截至目前，TikTok已经为创作者提供了很多小规模的变现方式，例如Tipping和Creator Funds。
抖音电商正式启动“春雨计划”
激励电商内容创作
日前，抖音电商正式启动“春雨计划”，鼓励商家和达人创作优质电商内容、提升长期经营效率。对于其中符合标准的创作者，将给予官方认证的“优质电商内容创作者”称号。据介绍，抖音电商将对这些“优质电商内容创作者”进行多项扶持，包括首期用于创作激励的200亿精品流量、抖音APP搜索中优先展示、专属荣誉称号等。其内容发布前还将得到合规及质量评估指导，以降低试错成本，还有机会参与电商优质内容专属IP活动并获得相应奖励，以及获得官方培训的机会。
抖音“老友计划”升级防沉迷
反诈干预等多项措施
日前，抖音“老友计划”升级多项措施，为老年人健康用网系统性保驾护航，涵盖防沉迷、反诈干预、内容安全、深夜直播休息提醒等方面。具体来看，在防沉迷方面，抖音目前已升级视频提醒、语音提醒、时间管理工具等防沉迷辅助功能，引导老年用户适度使用手机。内容安全方面，抖音持续打击诱导互动、诈骗、侵犯隐私等违规行为，在2022年开展的打击“诱导老年互动”专项治理行动中，抖音安全中心已封禁相关违规账号464个。此外，抖音还引入权威专家、正规机构，面向老年人传播医疗健康、养老政策与法律援助、文化艺术生活等公益内容。
快手电商公布暖春计划2022
10亿电商专属流量扶持商家
日前，为降低新冠疫情对快手商家的影响，快手电商正式上线「暖春计划2022」。「暖春计划2022」包括流量扶持、供给扶持、活动扶持、政策扶持、产品扶持等5大专属扶持。
在流量扶持方面，近期快手电商拿出10亿电商专属流量扶持商家，在疫情期间坚持开播的商家，对重点商家进行最高1：1的流量对投；供给扶持方面，增加了虚拟商品、本地生活类商品、京东自营商品供给，此外，快手电商还重点盘点京东自营物流商品近1000款面向商家开放，覆盖食品饮料酒水保健等品类；活动扶持方面，发起“实在好物节”活动；政策扶持方面，快手电商对发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整，补偿运费期从30天延长至90天；在产品扶持方面，推动快递公司疫情区域数据线上化并给到各方调用、支持商家批量将多个运费模板上的”不可达区域“改成”可销售“。
快手电商开展“捆绑销售”专项治理
严重者终止合作
日前，快手电商发布关于“捆绑销售”的专项治理公告，禁止“捆绑销售”模式。据了解，捆绑销售，是指带货达人在口播、背景板、直播/短视频画面、商品卖点图文信息、聚人气挂件、直播头像、管理员评论、榜单等场景中，出现宣传不买主品，不发福利品以及其他可被认定为捆绑销售的情形。公告显示，如在经营快手小店的过程中出现违规情形的，平台将视违规情节的严重程度、违规次数等情况综合判定，处扣分、暂停使用购物车功能、支付违约金等处理措施，直至清除平台、终止合作。
快手小店新增电商PK管理规则
4月8日正式生效
3月31日，快手电商平台新增《快手小店电商PK管理规则》，将于4月8日正式生效。根据规则，如在电商PK的过程中出现了违规行为，带货达人及其PK对象承担相同的违规责任，但一方对另一方尽到了监督提醒或自行及时主动中止违规行为的，平台可对其减轻或免于处置。如带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，平台将采取包括但不限于以下处理措施：警告、扣分、强制学习/考试、下架商品、停止使用购物车、封禁快手账号等。此外，带货达人或其PK对象违反本规则的相关规定，并出现直播间举报率、PK订单的品退率、差评率等用户体验指标远高于平台平均水平等情形时，平台有权临时关闭或永久关闭其参与电商PK的权限。
快手2021年营收811亿元
线上营销服务取代直播成主要营收来源
29日，快手发布业绩报告，快手第四季度营收244亿元人民币，净亏损35.7亿元人民币，平均月活跃用户5.8亿。全年营收811亿元人民币，同比增长37.9%。线上营销服务收入占比52.6%。全年电商交易总额达6800亿元，同比增长78.4%。
快手启动蓝领招聘升级计划
日前，据快手内部人士透露，近期快手启动蓝领招聘升级计划，其“快招工”平台通过引入代运营商、服务商、公会、直播达人、劳务派遣机构、劳务中介公司、企业等搭建招聘生态圈，推动蓝领招聘从机构入驻、职位上架、内容运营、线索转化、员工入职、履约保障等全链路数字化。蓝领人力资源Saas平台安心云人事创始人CEO姚笛确认了这一消息，他表示，安心云人事已经与快手快招工已达成战略合作。
据了解，“快招工”是快手针对蓝领群体推出的直播招聘平台，无论是劳务中介还是企业自招，都可以在提供营业执照、人力资源服务许可证等完成快招工资质认证后，在直播间中展示职位，开展招聘。
其他平台
微信内测“视频号直播安全中心”
日前，微信正在内测“视频号直播安全中心”，部分被灰度的用户发现他们可以通过查询信用分的方式，了解账号状态、安全信息分、违规记录等信息，并支持自助申诉、咨询客服、常见问题解答等。具体规则为：当信用分>95分时，账号状态正常；当账号≤95分时，将会触发信用分阶梯式的对应处罚，如账号会呈现“账号被轻度限流”或“暂不可播”等非正常状态。此外，在信用分记录中，可清晰查看本年度被处罚直播场次的扣分/回分记录，点击单条扣分记录还可以查看相应的分值变动详情和违规证据截图、视频等。从官方最新通知来看，该功能最早于3月22日向部分用户开启公测，近期或将正式上线。
微信视频号优化直播功能
新增“直播回放”标签
日前，微信视频号对页面、直播等功能进行了优化，并可支持直播回放下载。据了解，在最新的功能迭代中，微信视频号对主页作品展示部分进行了优化，封面变小的同时，由一行显示2个封面改变为一行显示3个封面，显得更加整齐美观，展示的内容也更多。
目前，无论是短视频还是长视频，封面展示大小都得到了统一，解决了封面会出现错位的情况。此外，在该次更新中，视频号主页作品列表上方新增了“直播回放”tab，通过该tab用户可以回放之前的完整的视频。值得注意的是，本次视频号直播还新增了美妆功能，在直播时，开启该功能用户可进行一键上妆，并可选用不同的风格进行一键上妆。
有赞新增包裹卡涨粉插件
预计4月11日后对全量商家开放
日前，有赞微商城正式上线“包裹卡涨粉”插件。据悉，基于海量商家数据，该插件提供了美妆家居、日用百货等众多行业涨粉率较高的包裹卡模板，助力商家实现“一键生成包裹卡”，节省设计成本。于此同时，该功能还能提供从设计到印刷全流程的建议，以及配套的利益点玩法，让包裹卡涨粉更有保障；此外，借助活码工具，可实现精准统计涨粉数据，让效果可追踪。
目前，微商城电商版商家，均可申请参与“包裹卡涨粉插件”内测，预计4月11日后对全量商家开放。
微盟发起商家抗疫扶持计划
日前，为帮助零售、餐饮行业应对疫情挑战，商业SaaS和数字经济服务商——上海微盟，面向零售及餐饮企业，发起商家抗疫扶持计划。该计划主要通过聚拢品牌企业及产业上下游资源，围绕“促成企业间多形式异业合作”、“免费共享行业课程资源”、“为定向企业提供义诊服务”三大方向，提供应对疫情的建议及数字化经营打法等形式。
据悉，该计划共有四部分，首先，微盟将着力促成多个商家之间私域流量互换，并在品牌间进行异业合作时，免费提供每场最高达百万级流量曝光支持。其次，微盟将免费为企业提供定制化的企业级内购项目策略支持，开放企业级内购专属插件等技术支持；此外，微盟还将免费开放“智慧零售系列公开课”和“视频号系列公开课”，最后，微盟将通过微盟学堂，免费共享约400节视频课程，向行业输出多年沉淀下来的运营知识和方法论。
苏宁调整《商家违规行为及处理规则》
3月31日生效
日前，苏宁易购发布通知称，为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，苏宁易购现针对商家违规行为及处理规则进行调整，2022年3月31日生效。变更后，不正当牟利指商家采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于向苏宁易购工作人员及或其关联方提供财物、消费、款待或商业机会等。商家向苏宁易购工作人员或其关联方明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为，但由于商家意志以外的原因而未得逞的，构成不正当谋利未遂，每次扣二十四分。
有赞联手小红点推出
线上超级导购系统“AI智能表单”插件
日前，有赞应用市场联合小红点推出了线上超级导购系统——“AI智能表单”插件，帮助有数字化营销、自动化营销需求的有赞商家收集客户信息，深度挖掘客户价值并展开持续性营销。据了解，“AI智能表单”有四大主要功能：
1、能提供姓名、电话、地域、职业等10种表单收集内容组件，帮助商家获取客户信息，完成营销线索的收集。
2、可以帮助商家对客户进行标签管理，并且深度打通有赞商城，标签将自动同步至店铺客户列表中，为商家后续的转化活动提供数据支撑。
3、能对客户信息进行智能判断，为商家提供服务建议，并将客户信息与商家营销内容、在售商品自动匹配，帮助商家降低沟通成本。
4、接入了自动化测评式服务，可以生成皮肤测评、适合的发型之类的测评报告引导客户参与活动，助力商家打造更加有趣的消费者购物场景，同时，表单还支持一键分享，方便客户主动为商家拉新引流。
快递&物流
韵达官方抖音号、视频号
新增一键下单功能
4月1日，韵达宣布官方抖音号、视频号上线视频一键下单功能，用户刷视频的同时可以呼叫快递上门。据了解，用户可通过抖音搜索“韵达”点击链接进入服务页面，也可通过视频号搜索“韵达快递”，点击评论区链接一键下单。同时，韵达提供其他形式的寄递方式：韵达网点寄、韵达超市寄以及韵达蜜罐寄。据介绍，普通、专属寄件支持2小时上门取件，可下单给专属快递员。批量寄件、商家优惠寄可快捷寄多个快递，寄件越多优惠越多。
菜鸟裹裹上线“裹裹达人”
据介绍，开通裹裹达人后，在寄件方面，目前每月即有9元寄件优惠券。同时，在购物方面，每月会有20元达人商城购物红包，并可以享受菜鸟裹裹达人商城vip专属价格优惠。另外，还有更多裹裹达人权益和优惠即将上线。
目前，菜鸟裹裹服务覆盖全国2800多个区县，寄快递用户超过3亿人。
申通网点管家系统上线“疫情拦截”功能
近日，申通快递数智化防疫项目组联合开发的“疫情拦截”功能在申通网点管家系统正式上线，可以为网点提供全网疫情暂发区域的实时查询、订单拦截等功能，帮助全网末端降低疫情影响，提升客户服务体验。
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