找靓机真的可以相信吗（二手电商步入躁动期）

彭鑫 本报记者 李娜 北京报道

作为自古就有的二手货市场，面对智能时代的到来，种类繁多的二手物品正以新的互联网形式重新受到资本的重视，二手交易平台也成为资本市场布局的新战场。

5月6日，二手交易平台转转宣布战略合并找良机，合并后，找靓机作为转转集团旗下子公司继续保持独立品牌发展，进一步拓展二手3C领域B2C市场。合并后的转转集团估值超过18亿美金，找靓机创始人温言杰将出任转转集团公司总裁。

据猎云网媒体报道，在对话实录中，找靓机创始人、转转集团公司总裁温言杰表示，选择在这个时间点跟转转合并的原因是：“快速消除巷战，跟转转之间的巷战，然后直接去对决我们最终的竞争对手。合并后我们跟其他小的竞争对手已经不在一个层面上。”

二手交易平台在资本的簇拥之下正从原来的野蛮成长期逐步迈入整合期，而此次转转吞并找良机之后，此前自称行业老大地位的咸鱼是否还能持续？而进入整合期之后的二手交易平台能够从根本上打破备受业界关注诟病的信任危机备受业界关注。

与闲鱼直面较量

以往二手电商市场一直是咸鱼一家独大，此次转转与找靓机的合并能否在一定程度上威胁其霸主地位？

据了解，本次合并后，转转集团估值超过18亿美金，此前据投资界人士透露，对“闲鱼”这个从淘宝二手业务中脱胎而来，成立时间仅一年多的APP，目前资本市场对其估值已经超过30亿美元。从当前的行业格局来看上，二手交易电商依旧是闲鱼独大，如此一来，留给转转与找靓机的生存空间就显得有些狭窄。

据网经社发布的《2018年度中国二手电商发展报告》中，闲鱼在二手电商领域中渗透率更高，占比70.7%，其次是转转占比20.38%，拍拍二手占比6.37%，找靓机占比0.64%。

以上数据显示，二手交易电商平台闲鱼的独占用户率达到 70.7%。而排名第二的转转只占到20.38%，转转 找靓机的渗透率之和也才21.02%，远达不到闲鱼的70.7%。

而闲鱼的月活跃人数也在稳步提高，据第三方数据显示，截止到2019年9月闲鱼达到了7822.7万人，相当于转转的两倍之多，而转转的月活跃人数在3452.7万人，找靓机仅仅只有175.4万人。以上数据显示，在二手电商领域，闲鱼依旧是头部玩家。

闲鱼，作为综合品类的C2C二手交易平台，大多数交易品价值较低，复杂度也不高，平台的主要目标是要将规模做起来、产生高频交易，在网络效应下便可做大做强，形成C2C二手交易市场一家独大。

形成对比的是，引入质检机制的C2B2C模式综合品类二手交易平台转转，转转更专注于二手手机3c等男性消费产品，主打优品战略，但二次更新率却没有闲鱼高频，主要是3C数码产品交易频次没有日用品来的频繁。

而找靓机则是以B2C模式为主的二手手机垂直平台，天眼查资料显示，在与转转战略合并前，已经历三次融资，而最近的一次是在2018年7月，找靓机完成7033万元的融资。

从表面看来，转转与找靓机的合并，只是两家二手手机平台提升实力的表现，但其背后，其实是腾讯系、阿里系的市场博弈。目前，二手交易平台的格局已初现，一方是腾讯投资的转转 找靓机组合，一方是阿里的闲鱼 回收宝组合，以及京东的拍拍 爱回收组合。

也有专家认为，转转与找靓机的这次合并，本质上属于抱团取暖，面对严峻的市场形势，一些所谓的垂直化专业化的平台都需要“活下去”，类似的合并不会少。“至于说业务互补，或者资源整合，也都是事实，但在大环境面前，这些理由不是主要原因。”

而此次组合在二手市场中有哪些方面的竞争优势，能否更进一步对垒闲鱼呢？对此新华融媒看财经采访了转转，截至发稿暂未收到回复。

据业内人士分析，转转合并找靓机之后，其模式会得到补充，综合C2C、C2B2C和B2C。同时也想通过验机服务的标准化，在二手交易的便利性上降低用户对于交易的顾虑和门槛。

难以规避信任危机？

二手电商的监管一直比较松散，此次合并后，关于二手交易市场的产品质量保障、定价以及售后服务是大众最为关心的问题。

据网经社发布的《2018年度中国二手电商发展报告》中显示，在二手物品交易电商平台买卖东西时，38.22%的受访者称遇到过消费问题。其中售假贩假、以次充好占67.52%、消费维权难占66.88%、平台监管不到位占53.5%。由此可见，售假贩假、以次充好等问题占比较高。

而转转平台主要是3C数码等产品，其产品单价和复杂度较高，单笔交易的成本和风险较大，对这类二手商品的价值评估存在一定的专业门槛，转转则推出了二手产品验机服务，通过重新定义二手商品标准，触及交易本质，解决用户痛点，建立一个简单、可信、快捷的二手交易环境，为买卖双方提供足够的安全感。

对于此次找靓机的加入，转转相关负责人对媒体表示：转转和找靓机都在二手手机3C这一垂直品类上精耕质检体系建设，并且已经形成了核心竞争力。此次合并后，对于质检体系，我们也会深入融合，从而推动行业准体的建设”。

不同于其他交易，二手交易中的商品本身具有非标准品质特质，因此如何促成更高效率交易则成为难点。二手商品因为使用时长、损耗不同，各平台上的价格存在了一定差异。而且据平台一些用户反映，在转转购买手机、3c产品后，个别产品会有一些屏幕有失灵、检测报告不准确、手机出现故障平台不退款等问题，转转以后将如何改善？

对此新华融媒看财经对转转发送了采访函，截止发稿暂未收到回复。

关于二手交易市场，一直都存在售假贩假、以次充好、平台监管不到位、消费者维权难、售后服务差等问题，对此北京市博维律师事务所王律师表示，以解决争议的角度来看，第一，可以找工商部门、市场监管部门进行投诉。第二，以法院的诉讼方式来解决，但时间和效率都不如行政快。第三，可以投诉到消协，但作为民间组织起到作用很小。

京航律师事务所董山呼律师也表示，二手交易市场确实存在上述问题，再加上这方面法律不够完善，市场监管力度不够，买卖双方信息不对称，给卖家或者交易平台侵犯消费者权益以可乘之机，这将影响市场的健康有序的发展。其中，买售双方信息不对称是最大的风险，如果卖家或者交易中介故意隐瞒商品的真实信息，这将严重侵犯消费者的知情权，自由选择权和公平交易权更是无法保障。

我国合同法、电子商务法、消费者权益保护法、产品质量法等相关法律，对此类行为都有相关规定和约束，以后会更加完善。

根据电子商务法以及消费者权益保护法、合同法、产品质量法等相关法律规定，二手交易平台的法律责任主要包括几个方面:第一，平台要履行充分告知义务，保障消费者的知情权；第二，要遵守对消费者作出的自我承诺，平台应代替消费者对二手商品状况进行调查，否则平台需要承担连带责任；第三，平台应承担先行赔付的义务，即消费者遭受损害之后，找不到实际侵害人时，平台需先行赔付。

若碰到此类问题，两位律师都表示，消费者在交易前要有留存证据意识，保留交易过程中发票、缴费等重要的证据，消费者本身还要具备一些常识性观点，如产品三包、退换货、保修等服务。在合同中约定明确，纠纷发生之后要有维权的决心，如果能通过与销售者协商解决或者消协调解解决更好，实在不行就通过法律途径解决，相信法律，敢于维权。

而在资本市场的走冷的状态下，此次合并是否能促进二手市场更进一步发展，能否解决二手市场面临的质量、服务等问题，新华融媒体财经记者将拭目以待。