拼多多怎么退货教程（就这么简单方便）

我是拼多多卖家，客户（姑且这么称呼吧，虽然我觉得他不配）11月30日签收了，12月9号发起仅退款，原因为：做过粗糙，有瑕疵。重点来了：没有任何的图片证明，且说东西扔了。我驳回退款。12月13日再次申请仅退款，原因为：材质和商品描述不符，还是没有任何的举证。我驳回并申请平台介入。12月15日平台判定双方都没有责任。我还以为拼多多终于相对公正了。结果奇葩的事情马上来了，平台支持客户退款。我就想知道，拼多多的那条规则规定可以这么操作的，那条规则可以凌驾于电商法之上！电商法还不支持仅退款呢！已经无数次的被拼多多的奇葩操作给雷到了。平台那么多挂羊头卖狗肉的，不去好好处理。净抓着我们这些本本分分经营的卖家不放。我们只是要一个公平公正的经营环境就这么难吗？真要是我们的产品有问题该退的退，该罚的发罚，绝无二话。但不是我们的问题为什么要我们来承担？买家是人，卖家就不是人？买家说什么就是什么，买家要是说我们*人放火了呢？那平台你是不是就可以把我们拉出去枪毙了？