11月14号,小米官方公布小米11最新售后政策,对于因设备原因造成主板被烧的用户免费维修或更换主板服务延长至手机激活后起36个月。
看起来是个很良心的政策,实际这个售后政策的由来历经坎坷。
2022年9月30号,我回老家过十一,在车站候车的时候,手机小米11突然黑屏关机,然后无法开机,出门在外遇到这样的事情实在是很痛苦,想尽各种办法,终于顺利到家。无奈十一期间购买了新机,等到假期结束回上海,去售后检测,是主板烧掉了。
但是9月15号小米刚修改了售后政策,对于小米11的主板问题不再全部提供免费更换,需要判定USB连接的情况,恰好我的手机USB连接正常,不符合免费政策,需要自费维修,费用600元,无奈只能答应,毕竟购买的是时候花了4000 ,不想变成一块板砖。
后来越长越生气,凭什么都是烧主板,还要设定各种限制条件,明明这是设备本身的问题造成的,我们用户也无法控制烧主板还要烧USB,于是向小米售后投诉,得到的回复是公司的政策,没有办法。
原本以为这事自己倒霉,没想到刚过1个月,这小米11的售后政策又变了,现在又可以免费更换和维修。那我们10月份自费维修的这部分客户算什么?大冤种吗?
现在小米11修过后,动不动就自动重启,也不知道这算修好还是没修好,只希望如果它要烧主板,能在这个政策停掉之前烧。
我作为老米粉,从第一代小米手机就开始使用,没想到有一天会对小米如此失望。
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