常见问题

　　1、企业管理员和企业用户忘记密码怎么办?

　　若企业管理员和企业用户忘记密码，则可以通过以下方式重新获取：企业管理员和企业用户点击“忘记密码”，通过短信获取验证码方式，重置密码。

　　2、企业管理员手机号码变更或企业管理员更换后，如何修改?

　　企业管理员手机号码变更或企业管理员更换，需通知所属客户经理，由客户经理登录管理平台进行更改。

　　3、订购产品的流程是怎么样的?

　　企业客户按要求提交注册、产品订购相关信息，审核通过后，由客户经理为客户进行开户注册，并选择首次订购的产品。在业务受理完成后，企业客户会收到帐号开通和产品订购生效的短信通知。之后企业管理人员便可使用帐号登录进入平台进行产品使用和其它产品的订购。

　　4、企业员工如何使用已订购的应用产品?

　　企业员工在首页登录区，填写短信通知提供的用户名(员工手机号码)、初始密码和验证码，点击“登录”按钮登录云平台。

　　企业员工进入“我的产品”，能看到公司订购的所有处于“审核通过”状态的订单，点击【使用】按钮直接进入到应用系统，按需使用即可;或者扫描二维码下载并安装移动客户端，通过移动终端登录。

　　5、为什么提示“订购成功”后却不能正常使用?

　　通过“我的产品”，订单状态为若是“审核通过”状态，通常是需要客户经理在后台进行配置后才能正常使用。

　　如果在2个工作日之内还不能正常使用(订单不是“已生效”状态)订购的产品，请尽快联系客户经理。

　　6、试用期内退订后，如要再次订购是否还能继续试用期?

　　客户订购的产品如在免费试用期内退订后，又想再次订购使用的，客户视为二次订购，不享受当月免费的营销政策。

更新日志

　　1.产品安全加固

　　2.修复已知问题，提升稳定性

办公