常见问题

　　什么是相寓？

　　创立于2015年，伟业我爱我家集团旗下专业房屋资产管品牌,脱胎于集团旗下运营了逾16年的房屋管家业务。相寓主张回归居住本身，带您进入“美好租+生活”！

　　委托相寓都有哪几种方式？

　　A:普通相寓：根据业主原有装修、配置现状委托出租

　　B:风格精装相寓：老旧房改造或者毛坯房公司统一风格装修

　　委托年限有什么限制？

　　普通相寓委托≥1年；风格精装相寓≥3年。

　　风格相寓装修配置费用如何支付？

　　相寓先行垫付装修费用，由公司统一装修、统一风格、统一配送。

　　配置的家具家电是否有安全保证？

　　所有配置全部为品牌全新配置，有绝对的安全保证。

　　委托后什么时候能拿到房租？

　　资料齐全，并且合同审批后。在委托起租日的2个工作日内支付首月租金。

　　遇到自然灾害或者突发状况造成房屋设施损坏如何避免业主更大的损失？

　　相寓免费为业主房屋投保家庭综合财产保险，保险内容为房屋及其室内附属设备、管道破裂及水渍、第三者责任等

　　1.委托期为3年以下：投保价值4.5万的家庭综合财产保险

　　2.委托期为3年及以上的：投保价值15万的家庭综合财产保险

　　*家财险产品目前仅限北京、太原地区

　　租户拖欠房租对业主有什么影响？

　　租户拖欠房租的风险由相寓承担，业主会按时拿到约定合同租金。

　　出租期间如何管理房屋？

　　每套委托房屋，在整个租期内，都会有专职管家打理，提供一站式的全面托管服务，客户入住后管家对租户进行实地回访，查看居住情况以及房屋设施现状，及时发现安全隐患进行快速解决。

　　合同到期如何办理退租手续？

　　根据委托时的物业交割单对照交验，保证设施完好，委托期间的各项费用全部结清，即使租户拖欠费用相寓也会垫付，充分保证业主利益。

　　租住相寓是否有保障？

　　相寓是16年品牌公司我爱我家旗下全资子公司相寓代为业主出租管理的一种出租方式，全方位安全居住——房产安全、房租安全、居住安全。

　　租户可以通过什么方式支付房租？

　　可以通过POS机、支付宝、银行转账、支票等多种方式支付。

　　屋内设施损坏或者出现问题如何报修？

　　租户可以随时联系此房的专职管家或者拨打公司热线进行报修，公司会在第一时间安排专业的维修工人上门进行检查维修。

　　怎样能减小因资金压力大而无法租到合适的房屋？

　　信用租房由相寓、房司令和芝麻信用联合推出，通过租客的个人信用等级而获得相应的租房分期服务，从而帮助租客实现房租月付，分担资金压力。

　　信用租房这个怎么用？

　　首先在我爱我家店面看好房子，签订承租合同时，通过支付宝申请信用租房，然后等待审核，审核通过后支付首月房租。以后每月在支付宝上还款即可。

　　中途退租应该怎么操作？

　　第一时间告知我爱我家经纪人或房管和房司令分期经理要退租。

　　退租后违约金怎么交？

　　房司令的违约金收费标准如下：没有分期服务费的客户中途退租房司令都会收取一个月的租金作为违约金，有分期服务费的客户中途退租都会收取剩余租金10%作为违约金；我爱我家违约金收费标准具体和店面协商。

　　我要续签房司令应该怎么操作？

　　和第一次申请一样，在支付宝申请，等待审核，审核通过后支付首月房租。

　　房子到期后要联系谁?

　　首先联系我爱我家经纪人或管家办理退房，再次联系房司令分期经理终止分期。

　　不知道怎么还款怎么办？

　　联系房司令分期经理。

　　在支付宝上不能还款怎么办？

　　第一时间联系分期经理，扫码还款。

更新日志

　　优化了用户的使用体验，修复了一些已知BUG

　　你们反馈的问题，我们一直都在努力改进!小寓感恩一路有你们的信任与陪伴！

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